Varmasti jokainen ainakin kerran elämässään koki jännittävän ja miellyttävän tunteen, kun avasi paketin kaukaiselta sukulaiselta tai ystävältä tai sai kauan odotetun tilauksen verkkokaupasta. Ja mikä sääli, kun kauan odotettu lasti "jumittuu" matkallasi Venäjän Postin eri lajittelupisteisiin!
Valitettavasti monet postipalvelujen käyttäjät eivät ymmärrä sääntöjä ollenkaan, mikä aiheuttaa usein epämiellyttäviä tilanteita, joissa henkilö ei osaa selvittää sitä oikein. Analysoidaan tiedot yhdessä.
Olet lähettäjä
Kun lähetät paketin missä tahansa postitoimistossa (ei vain Venäjällä), lähetykselle määritetään yksilöllinen seurantakoodi, jonka mukaan se käsitellään ja rekisteröidään. Tällä koodilla lähetystä seurataan.
Tämä koodi on aina merkitty paketin maksukuittiin. Siksi, jos haluat olla varma, ettei lähetykselle tapahdu mitään, säilytä aina kuitti, vaan ota siitä kuva.
Joten lähetit paketin,sai shekin ja näki raitakoodin. Mitä seuraavaksi? Mistä tiedän onko paketti perillä?
Nämä vaihtoehdot ovat käytettävissä:
- Menet sitten Venäjän postin russianpost.ru viralliselle verkkosivustolle, etsi "Track" -kenttä ja kirjoita raitakoodi siellä olevasta sekistä (jos kappalekoodi sisältää kirjaimia, kirjoita ne myös, muista ilman välilyöntejä). Voit seurata pakettiasi tästä. Heti kun näet tilan "Saapui toimituspaikalle", voit ilmoittaa vastaanottajalle, että hänen pakettinsa on saapunut postiin.
- Lisäksi vastaanottaja saa tiedon, että paketti on saapunut ja odottaa häntä, ilmoituksen avulla, joka postimiehen tulee laittaa postilaatikkoon paketin saapumisen jälkeisenä päivänä. Tai jos olet seurannut lähetystä ja ilmoittanut vastaanottajalle saapumisesta ennen kuin postimies toi ilmoituksen, sinun on annettava osaston työntekijöille paketin seurantakoodi ja ilmoitettava, että hän haluaa tietää, onko paketissa saapui postiin.
Ongelmanratkaisu, jos olet lähettäjä
Jos huomaat yhtäkkiä, että paketti on alkanut "kävellä" lajittelupisteiden ympärillä eikä halua mennä määränpäähänsä, kannattaa mennä mihin tahansa Venäjän Postin konttoriin sekillä ja pyydä lomake hakuhakemuksen täyttämiseksi. Täytön jälkeen annat sen postin työntekijälle, hän on velvollinen ottamaan kopion shekistä ja vahvistamaan hakemuksen sinetillä ja allekirjoituksella, sitten repäisemään hakemuksen selkärangan ja antamaan sen sinulle.
Säännösten mukaan tällaisten hakemusten käsittelyaika on 2 kuukautta, mutta pääsääntöisesti tutkinta alkaaaikaisemmin, ja paketit ohjataan nopeasti oikeaan osoitteeseen. Tällaiset virheet tavaroiden siirtämisessä eri lajittelupisteisiin liittyvät keskeneräiseen automaatiojärjestelmään: joissakin lajittelupisteissä paketteja ja muita lähetyksiä käsitellään koneilla, jotka lukevat raitakoodin lastin kuoresta ja valitsevat sen suunnan. Seuraava lajittelupiste puolestaan tunnistaa, että paketti on toimitettu heille vahingossa, ja ohjaa sen takaisin. Hakuhakemuksen laatimisen jälkeen Venäjän postitarkastusviraston työntekijät antavat määräyksen poistaa lähetys automaattisesta käsittelystä ja ohjata se manuaalisesti.
Olet vastaanottaja
Ulkomaiset verkkokaupan sivut houkuttelevat ostajia houkuttelevilla hinnoilla ja epätavallisella valikoimalla. Oletetaan, että olet vastaanottaja. Kuinka olla? Mistä tiedän onko paketti perillä?
Pyydä ensin lähettämään sama raitakoodi. Venäläiset raitakoodit koostuvat 14 numerosta, kansainväliset neljä kirjainta ja yhdeksän numeroa (kaksi latinalaista kirjainta raidan koodin alussa, 9 numeroa, kaksi latinalaista kirjainta lopussa, jotka osoittavat lähettäjän maan postinumeron).
Siirry nyt samalla tavalla Venäjän Postin viralliselle verkkosivustolle ja seuraa lähetystäsi. Tarkista aina lähettäjältä etukäteen, seurataanko pakettia hänen maansa ulkopuolella, sillä lähetyksiä on useita: yksinkertaisia ja rekisteröityjä. Pakettien mukana tulee ennakkoon seurantakoodi, jota voidaan seurata kaikkialla maailmassa, mutta pienet paketit, joihin Aliexpressin ja vastaavien verkkokauppojen myyjät pakkaavat tavaroita, ovat yksinkertaisia jamukautettu. Yksinkertaisia ei voida seurata Venäjän federaation alueella, ja jos lähetys ei ole saapunut sinulle, sitä ei voida löytää.
Ongelmanratkaisu, jos olet vastaanottaja
Kuvitellaan, että odotat pakettia Yhdysvalloista. Näet, että hän pysähtyi tulliin, eikä ole muuttanut minnekään viikkoon. Tässä tapauksessa on kaksi vaihtoehtoa:
- Hae lähettäjältä ja pyydä kirjoittamaan hakulausunto hänen postitoimistossaan (jos paketti on "jumiutunut" hänen maahansa).
- Pyydä lähettäjää lähettämään kuva paketin kuitista, jotta hän voi itse kirjoittaa hakulausekkeen. Jos shekistä ei ole mahdollista saada kuvaa tai yhteyttä lähettäjään ei ole, he kieltäytyvät ehdottomasti kirjoittamasta hakemusta etsintäluetteloon.
Mistä tiedän, onko paketti saapunut postissa?
On useita tapoja selvittää paketin sijainti postissa. Katsotaanpa niitä:
- Käytä yllä mainitun Venäjän Postin virallisen verkkosivuston seurantapalvelua.
- Mene postiin raitakoodilla ja pyydä henkilökuntaa ottamaan selvää, onko paketti perillä. He voivat myös tarkastella lähetyksen sijaintia samalla tavalla kuin kohdassa 1.
- Lähettäjä voi lähettää lähettäessään pyytää lisäpalvelun - tekstiviesti-ilmoituksen. Tämä palvelu maksaa 10 ruplaa, koskee vain lähetyksiä Venäjän sisällä. Määritä vastaanottajan puhelinnumero ja lähetyksen saapuessa osastolle lähetetään tekstiviesti-ilmoitus annettuun numeroon viestin mukanakappalenumerot ja sen osaston numerot, jonne paketti saapui.
- Odota, että postimies jättää ilmoituksen.
Johtopäätös
Pakettien lähettämisessä ja vastaanottamisessa Venäjän Postilla ei ole mitään monimutkaista, tärkeintä on aina säilyttää kuitti, sillä se on tärkein todiste siitä, että sinulla on oikeus saada selville lähetyksesi "kohtalo". Jos tiedät nämä yksinkertaiset säännöt, pakettien vastaanottaminen ja lähettäminen on vain ilo.
