Nykyaikaiset PR-tekniikat pystyvät pakottamaan mielipiteensä massoihin, ja tätä varten on tarpeen hallita viestinnän monimutkaisuutta. Katsotaanpa tarkemmin: mikä se on ja miten tätä prosessia ohjataan.
PR määritelmä
Selvitetään ensin PR-käsitteen ydin. Mikä se on? Tämä on ensisijaisesti viestintää, eli ihmisten välistä kommunikaatiota. Itsenäisenä tieteenä tämä ilmiö alkoi toimia useita vuosisatoja sitten, mutta sen ajan periaatteet ja menetelmät eroavat merkittävästi nykyisestä.
PR opiskeluaineena, menetelmänä "oikean" tiedon välittämiseksi sen nykyisessä tulkinnassa otettiin käyttöön 1900-luvun alussa. Nykyään se on tapa kommunikoida ihmisten kanssa tietyn yrityksen puolesta, eräänlainen johtamistyökalu.
Suhdesuhteet - mitä se on? Se on myös palautevipujen käyttöä, mielipiteiden pyytämistä käyttäjältä ja massoilta yleensä. Niin sanotut PR-asiantuntijat rakentavat saatujen tietojen perusteella vallitsevaa kuvaa kuluttajien mieltymyksistä, muuttavat välillisesti yrityksen politiikkaaheitä kohtaan. PR-toiminnassa tärkeintä on välittää tietoa näistä muutoksista massoille, kertoa heille, että nämä uudistukset ovat heille suotuisia.
Mihin PR perustuu?
Kuten edellä mainittiin, PR:n perusta on ensisijaisesti tiedonvaihdossa sekä tietystä yrityksestä että mahdollisista kuluttajista. Siksi on tärkeää tehdä tästä viestintäprosessista optimaalinen ja hedelmällinen.
PR-henkilöt käyttävät joitain salaisuuksia, koska heidän päätehtävänsä on vakuuttaa massat huomaamattomasti heidän näkökulmastaan, edustaen valmistajan etuja. Itse asiassa suostuttelusta tulee paljon helpompaa, jos yritys pitää kiinni yksinkertaisista perusasioista:
- Potentiaalinen ostaja rakastaa silmillään. Siksi on tärkeää valita tuotteelle tai palvelulle oikea ja helposti havaittava kuva, josta tulee lopulta logo.
- Oikea nimi. Yrityksellä tulee olla yksinkertainen ja mieleenpainuva nimi sekä nykyajan nuorille että eläkeläisille.
- Henkilökohtainen yhteys. Masojen on paljon helpompi ottaa yhteyttä henkilöön, jolla on nimi ja jos häneen voidaan luoda visuaalinen yhteys. On epätodennäköistä, että kukaan haluaisi kiinnittää huomiota sähköposteihin, joita me kaikki kutsuimme roskapostiksi.
Onnistuneen PR-salaisuudet
Pl-järjestelmä on erittäin monipuolinen ja monimutkaisempi kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää. Jotta massojen mielipidettä voidaan hallita menestyksekkäästi, ei riitävakuuttaakseen on myös tarpeen ennakoida tapahtumat etukäteen ja kyetä voittamaan ne niin, että ne tapahtuvat yrityksen hyväksi.
Mutta onnistuneeseen PR-kampanjaan ei riitä, että ollaan perillä siitä, mitä tapahtuu, vaan on myös suunniteltava, miten olosuhteet voivat kehittyä, ja samalla olla luopumatta hyökkäysasemista.
Mitä suhdetoiminta on kaiken edellä mainitun lisäksi? Tämä ei ole vain vastaanotettujen, vaan myös toimitettujen tietojen jatkuva valvonta. Siksi tiedotusvälineet saavat PR-asiantuntijoiden jatkuvassa valvonnassa vain tiedot, jotka yritys pitää tarpeellisena julkaistavaksi.
Lisäksi jokaisen työntekijän, jolla on pääsy tiedotusvälineisiin, on toistettava edeltäjänsä ja seuraajansa, journalismissa tätä käsitettä kutsutaan myös monofoniseksi tiedon tarjoamiseksi.
Kuinka tulla PR-henkilöksi?
Jurnalismin tiedekunnissa on tällä hetkellä suunta "Public Relations". Erikoisuus sinänsä ei ole olemassa itsenäisesti, ja se liittyy läheisesti sellaisiin alueisiin kuin sosiologia ja oratorio.
Tällä hetkellä monet nykyaikaiset yliopistot opettavat taitoa vastaanottaa ja käsitellä tarvittavaa tietoa sekä esittää se oikein. On kuitenkin syytä huomata, että PR on pikemminkin mielentila, eikä sitä voida opettaa viidessä vuodessa.
Voit lukea kirjallisuutta niin paljon kuin haluat ja oppia PR-taiteen hienouksia, mutta on tärkeää osata tunteavastustaja ja pystyä välittämään täsmälleen oikeaa ja tarpeellista tietoa ihmismassoille.
Siksi PR-mestariksi tuleminen ei tarkoita menestymistä joukkoviestinnässä, tämä ei riitä.
Ja nyt siitä kuinka tulla hyväksi PR-mieheksi
Kuten olemme jo havainneet, se ei ole helppoa - PR-toiminnan monimutkaisuuden tunteminen, erikoisuus itsessään on monimutkainen, eikä siinä ole tarpeeksi puhdasta teoriaa.
On useita salaisuuksia, jotka auttavat uutta tulokasta luomaan läheisen yhteyden massoihin:
- Jos sinulle annetaan tietoja, älä koskaan epäröi vaatia niiden täydellisyyttä ja tarkkuutta.
- Ei ole mikään salaisuus, että ihmiset vetoavat tavallisiin ihmisiin. Siksi vilpittömyys on tärkein aseesi.
- Mikään tapahtuma ei ansaitse olla tylsää ja yksitoikkoista. Siksi sen kiehtovuus on vain sinun käsissäsi.
- Älä ilmaise näkemystäsi, jos se on negatiivinen. Menestyvä PR-ihminen on ystävällinen keskustelija.
- Yleinen mielipide on sinulle tärkeintä, joten älä koskaan unohda sitä ja käytä aina aikaa sen oppimiseen.
- Hyvä PR-ihminen ei lopu koskaan. Kun lepäät, menestyvä mestari voittaa ihmiset puolelleen.
Parhaat käsityöläiset
Ja nyt puhutaan henkilöstä, joka muotoili ja yhdisti yllä olevat postulaatit yhdeksi kokonaisuudeksi. Tämä on Sam Black. PR:lla ei olisi niin suurta suosiota ja merkitystä liiketoiminnassa nykyään ilman häntätyövoimaa.
Tunnetun sosiologin painavista luennoista on tullut v altava panos nykyaikaiseen PR:ään. Todellakin, nykyaikaisella Venäjällä suhdetoiminta - mitä se on? Tämä on Sam Blackin työn hedelmä. Juuri hän löysi aikoinaan brändiviestinnän teorian post-neuvostoliiton puolelle edistääkseen liiketoimintaa. Vaikka yhtä mielenkiintoista on se, että PR-maestron juuret ovat peräisin Venäjältä, hänen vanhempansa muuttivat kuitenkin vuonna 1912 Englantiin.
Venäjän PR
Pl-organisaatio neuvostoliiton jälkeisessä tilassa on uusi ja toistaiseksi melko kannattava. Useiden vuosikymmenten kehityksestä huolimatta on vielä liian aikaista sanoa, että nykyaikainen kotimainen joukkoviestinnän edistäminen on täydellisyytensä huipulla.
Venäjän markkinoiden suhdetoiminnan pääväline on bannerimainonta. On liian aikaista puhua onnistuneesta ja jatkuvasta palautteesta kuluttaj alta, pitääkö hän tästä tai toisesta tuotteesta ja mitä hän muuttaisi siinä oman harkintansa mukaan. Nykyisen post-neuvostoliiton ostajan tehtävänä on kuluttaa sitä, mitä mainostajat hänelle ystävällisesti tarjosivat.
Ehkä kuluu vielä muutama vuosikymmen, ja erilaisia tapahtumia heikossa asemassa oleville lapsille, orvoille, eläkeläisille, vammaisille järjestetään paitsi poliittisten vaalien aattona neuvostoliiton jälkeisessä tilassa, vaan yksinkertaisesti ainakin sen vuoksi, että ihmiset maistavat sitä tai muuta teetä. Mutta toistaiseksi olemme kaukana siitä, ja olemme tyytyväisiä siihen, mitä he antavat.