Verkkomaksujen suosio kasvaa joka päivä. Nykyään ei enää tarvitse seistä pitkissä jonoissa pankin kassalla tai viettää paljon aikaa päivittäistavaroiden ja kodinkoneiden ostoon. Kaikki tuotteet voidaan tilata verkkokaupoista ja maksaa heti. Yksi Venäjän suosituimmista verkkomaksujärjestelmistä on Visa QIWI Wallet. Tämä nopea ja kätevä palvelu kehittyy jatkuvasti ja tarjoaa asiakkailleen yhden edistyneimmistä etämaksujärjestelmistä.
Huolimatta siitä, että Qiwi-maksuturvajärjestelmä on varsin luotettava, syntyy usein tilanteita, joissa varat menevät väärään osoitteeseen. Mitä voidaan tehdä? Onko Qiwi-maksun peruuttaminen mahdollista ja miten se tehdään? Jotta voisit vastata tähän kysymykseen tarkasti, sinun on ymmärrettävä selvästi, mikä aiheutti ongelman, ja toimittava nopeasti.
Miksi tämä tapahtuu
On kaksi tapaa kääntää:
- elektroninen palvelu;
- erityinen maksupääte, jossa Qiwi-maksu käsitellään.
Miten toiminnot kumotaan kussakin vaihtoehdossa ja miksi itse asiassa tapahtuu virheitä?
On useita tilanteita, joissa maksajan lähettämät rahat eivät koskaan pääse vastaanottajalle:
- Vastaanottajan maksutietojen syöttämisessä tapahtui mekaaninen virhe.
- Palvelun toiminnan aikana järjestelmä epäonnistui, eikä maksua siirretty kohteeseen. Näin tapahtuu, jos yhteys palvelimeen katkeaa, siirtoketjussa on pitkä jono, äkillinen sähkökatkos, päätelaitteen tai tietokoneen hajoaminen ja useissa muissa tapauksissa.
- Maksajaa huijattiin tai pakotettiin tekemään siirto.
- Siirron jälkeen suunnitelmat ovat muuttuneet tai maksaja on muuttanut mieltään. Esimerkiksi löysi tuotteen halvemmalla tai katkaisi suhteet palveluntarjoajaan.
Jokaisella niistä on erityinen toimintoalgoritmi, ja se vaatii yksityiskohtaista harkintaa. Samalla on tärkeää ymmärtää, että käytettyjä varoja ei aina ole mahdollista palauttaa.
Jos virheellinen siirto tapahtui maksajasta riippumattomista syistä, rahojen palautusmahdollisuus on erittäin korkea, palvelun hallinto korvaa vahingon perusteellisen tarkastuksen jälkeen. Jos maksaja itse on syypää ongelmiin, rahojen palautusmahdollisuus ei ole niin suuri. Mutta sinun pitäisi silti yrittää.
Ymmärtääksesi, onko Qiwi-lompakkoon tehty maksu mahdollista peruuttaa ja mitämitä tehdä jossakin tilanteessa, katsotaanpa niitä tarkemmin.
Maksusiirto yksityishenkilölle
Useimmat Visa QIWI Wallet -järjestelmän maksut tapahtuvat henkilöiden välillä. Siksi aluksi harkitsemme, kuinka Qiwi-maksu voidaan peruuttaa, kun se suoritetaan yksityishenkilölle. Tässä on kaksi vaihtoehtoa:
- maksaja tuntee henkilökohtaisesti vastaanottajan;
- vastapuoli on tuntematon henkilö.
Ensimmäisessä tapauksessa palautuksen kanssa ei pitäisi olla ongelmia. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä vastaanottajaan, selittää tilanne ja pyytää rahan siirtoa takaisin. Ei kannata ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, koska maksu suoritettiin vapaaehtoisesti ja rahat toimitettiin vastaanottajalle.
Tapauksissa, joissa vastapuoli on tuntematon, tilanne muuttuu hieman monimutkaisemmaksi. Ensin sinun on selvitettävä vastaanottajan tiedot ja yritettävä ottaa häneen yhteyttä. Sinun tulee mennä henkilökohtaiselle tilillesi palvelussa. Maksun vastaanottaneen käyttäjän tiedot näkyvät "Tapahtumat" -osiossa. Siellä siirron tosiasia vahvistetaan ja vastaanottajan tiedot ilmoitetaan. Jos kaikki kentät on täytetty ja lompakko on tarkistettu, häneen on helppo ottaa yhteyttä. Sitten kaikki riippuu siitä, voitko saada henkilön palauttamaan siirretyt varat.
Jos vastapuolta ei voida vakuuttaa, on järkevää ottaa yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin ja yrittää todistaa, että petos on olemassa. Samalla kannattaa ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Tässä on pieniohjeet maksun peruuttamiseen Qiwissä asiakaspalvelun avulla:
- Siirry qiwi.com-sivuston viralliselle sivulle ja kirjoita henkilökohtainen tilisi.
- Avaa lisävalikko oikeassa yläkulmassa ja valitse "Ohje"-välilehti.
- Käytä riviä "Maksutiedoissa oli virhe."
- Jos maksu suoritettiin tietokoneelta, kuvaile maksun suorittamistapa, merkitse "Muu tapa".
- Täytä toimitettu lomake ja liitä sekin kuvakaappaus (se löytyy helposti "Maksuhistoria"-osiosta).
- Paina "Lähetä"-painiketta, odota vastausta teknisen tuen työntekijältä ja seuraa ohjeita.
Tärkeä hetki! Jos tapahtuma toteutettiin terminaalin kautta, järjestelmä on samanlainen. Kyselyyn lisätään vain muutama lisäkysymys. Kaikki tämä löytyy sekistä. Jos sinulla ei ole sitä jäljellä, käytettyjen varojen palauttaminen on lähes mahdotonta.
Rahan siirto organisaatiolle
Katsotaan nyt, kuinka maksu peruutetaan Qiwissä, kun vastaanottaja on oikeushenkilö. Todennäköisesti et voi ottaa yhteyttä suoraan vastapuoleen, koska tili on yritys. On parempi ottaa välittömästi yhteyttä QIWI:n tekniseen tukeen ja yrittää saada maksupalvelun hallinto palauttamaan maksu lähettäjälle.
Sinun tulee valmistautua etukäteen perusteelliseen tarkastukseen ja varastoida enimmäismäärä tositteita. Jos työskentelet organisaation kanssa ei ensimmäistä kertaa, tiedät yhteystiedotkirjanpitoosasto tai johtaja, voit yrittää ratkaista ongelman itse.
Tekninen virhe tietojen täyttämisessä
Ja kuinka peruuttaa maksu Qiwi-lompakossa, kun rahaa siirrettiin terminaalin kautta? Tässä sinun on toimittava välittömästi.
Tutki huolellisesti laitteen antama sekki ja löydä tiedot Qiwin virallisesta edustajasta tai tiettyä päätelaitetta palvelevan yrityksen puhelinnumerosta.
Soita annettuun numeroon ja kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti.
Keskustele operaattorin kanssa vaihtoehdoista ja tavoista palauttaa rahat alkuperäiseen lompakkoon.
Älä koskaan päästä eroon shekistä ennen kuin varat on hyvitetty. Sen sisältämiä tietoja tarvitaan ehdottomasti riitatilanteissa.
Tärkeä hetki! Jos kuittia ei jostain syystä ole, voit palata terminaaliin ja tilata kopion asiakirjasta. On tärkeää muistaa, mihin lompakon numeroon maksu suoritettiin. Jos tällaista tietoa ei ole, on mahdotonta palauttaa varoja.
Terminaatteja huoltavat yritykset arvostavat yrityksen mainetta erittäin paljon. Siksi käänteistoimintojen vaikeuksia ei useimmiten esiinny. Maksun peruuttaminen on kuitenkin mahdollista vain, jos vastapuoli ei ole vielä ehtinyt nostaa vastaanottamiaan varoja tai käyttää niitä muulla tavalla.
Järjestelmävika
Muiden sähköisten palvelujen tapaan Qiwi kaatuu. Silloin, vaikka tiedot olisi määritetty oikein, rahat eivät tule vastaanottajalle. Kuinka peruuttaa Qiwi-maksu tässä tapauksessa?
Tässävain yksi tie ulos:
- Siirry palvelun tukisivulle (qiwi.com/support.action).
- Lataa skannattu kopio kuitista ja kuvaile tilannetta yksityiskohtaisesti.
- Odota palvelun vastausta tai rahansiirtoa. Ne voidaan joko siirtää myyjälle tai palauttaa ostajan tilille.
Petos
Koska verkkopetos on melko yleinen ilmiö, häikäilemättömälle vastapuolelle rahaa siirtäneellä henkilöllä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin peruuttaa Qiwi-maksun käsittely.
On tärkeää kirjoittaa lausunto poliisille. Tämä ei takaa varojen nopeaa palautusta, mutta antaa lainvalvontaviranomaisille mahdollisuuden käsitellä tällaista ilmiötä. Lisäksi lausunnon läsnäolo ei ainoastaan tarjoa perustaa nopealle toiminnalle, vaan myös vahvistaa, että et vain muuttanut mieltäsi maksamisesta jollekin, vaan myös epärehellinen henkilö petti sinut.
Petos eroaa olennaisesti tavallisesta maksusta, jossa on virheellisesti ilmoitetut tiedot. Siksi maksupalvelun tekninen tukipalvelu jakaa tällaiset pyynnöt erilliseen luokkaan. Sitä kutsutaan nimellä "Jokosin huijaukseen". Kun täytät kyselyä, kiinnitä erityistä huomiota kohtaan "Kirjoita yksityiskohtaisesti mitä tapahtui". Yritä sisällyttää niin paljon tietoa kuin tiedät. Tämä auttaa suuresti turvallisuuspalvelua ymmärtämään tilanteen nopeasti.
Säännöllinen maksu
Jos maksat jatkuvasti samasta palvelusta, voit ajoittaa toistuvan maksun. Riittää, kun syötät tarvittavat tiedot kerran ja ilmoitat varojen veloituksen päivämäärän. Maksumuodon viimeisellä sivulla on valittava ruutu "Ajoita maksu" ja klikata "Maksa" -painiketta. Nyt kunkin kuukauden tiettynä päivänä tililtäsi veloitetaan määritetty summa. Sinun tarvitsee vain vahvistaa tapahtuma lähettämällä tekstiviestikoodi ja varmistaa, että tilillä on riittävästi varoja määritettynä hetkellä.
Ja miten normaali maksu peruutetaan Qiwissä? Erittäin yksinkertainen. Riittää, kun käyt henkilökohtaisella tililläsi, siirryt "Valitut maksut" -osioon ja poista valinta vastaavasta ruudusta.
Varotoimet ja palautusten ongelmat
Qiwi Wallet -maksupalvelun kehittäjät seuraavat tarkasti maksujen turvallisuutta ja parantavat palvelua jatkuvasti. Mutta kukaan ei ole suojassa vaikeuksilta. Riskien minimoimiseksi sinun tulee noudattaa yksinkertaisia sääntöjä:
- Älä koskaan heitä shekkiä pois ennen kuin rahat on todella hyvitetty vastapuolen tilille.
- Ole mahdollisimman varovainen ja tarkka täyttäessäsi maksutietoja.
- Jos virhe löytyy, älä panikoi, vaan toimi mahdollisimman pian.
Muista muutama tärkeä asia:
- Rahan palauttaminen alkuperäiseen lompakkoon on todellista, kun niitä ei nosteta vastaanottajan tililtä. Jos vastaanottaja on jo nostanut summan tai siirtänyt kolmannen osapuolen tilille, tapahtumaa ei voi peruuttaa.
- Jos shekkiä ei ole tai sitä ei ole mahdotonta palauttaa, todista tekemisen tosiasiamaksaminen tulee olemaan vaikeaa.
Ole varovainen suorittaessasi maksuja äläkä koskaan anna maksutietojasi tuntemattomalle henkilölle! Tämä pätee erityisesti silloin, kun lompakkosi on tukossa eri syistä. Suostumalla välityspalveluihin maksupalvelun palauttamiseksi luovutat henkilötietojasi ulkopuoliselle ja annat hänelle esteettömän pääsyn rahoillesi.
