Yhteydenotto viestintäpalveluita tarjoavaan operaattoriin on tarpeen jokaiselle tilaajalle. Loppujen lopuksi joskus voi olla ongelmallista ratkaista ongelma itse ja löytää vastaus kiinnostavaan kysymykseen. Tämä pätee erityisesti matkapuhelinoperaattoreihin, joista on vähän tietoa, koska ne eivät ole kovin yleisiä, toisin kuin kolme pääasiallista mobiilipalveluntarjoajaa. "Motiivi"-operaattori kuuluu myös heille. Kuinka soittaa yhteyskeskuksen asiantuntijalle ja saada tarvitsemasi tiedot? Tästä nykyisessä artikkelissa on kyse.
Kuinka soittaa "Motive"-operaattorille?
Yrityksen, jonka nimi on tämän artikkelin otsikossa, palveluita käyttävät seuraavien maan alueiden tilaajat: Kurganin alue, Permin alue, Jekaterinburg (sekä alue), Hanti-Mansi Autonominen piirikunta, YNAO. Juuri heille operaattori tarjoaa erilaisia kanaviasaada tietoa palveluista. Niitä voivat olla: matkaviestintä, puhelin, Internet. Kaikki nämä alueet eivät kuitenkaan tarjoa täydellistä luetteloa palveluista. Esimerkiksi YNAO:ssa on mahdotonta käyttää matkapuhelinpalveluita tällä hetkellä.
Apunumerot
Jekaterinburgin ja alueen tilaajat voivat soittaa puhelinkeskukseen seuraavasti:
- Motiva SIM-kortilta, puhelu soitetaan valittaessa numeroa 111 - puhelua ei veloiteta;
- muiden operaattoreiden korteista kannattaa soittaa sivustolla ilmoitettuun numeroon alkaen numeroista 8-800 - sellaisesta puhelusta ei myöskään tarvitse maksaa.
Kuinka soittaa operaattorille "Motive" muista kaupungeista?
Kurganin alueen tilaajien tulee kuitenkin käyttää samoja numeroita soittamiseen kuin Hanti-Mansin autonomisessa piirikunnassa ja YNAOssa sijaitsevien palveluiden käyttäjille.
Mutta Permin alueella numeroyhdistelmä ilmoitetaan erikseen.
Soittaa yhteyskeskukseen lankapuhelimesta
Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen, myös lankapuhelimesta. Riittää, kun valitset haluamasi numeron ja odotat operaattorin vastausta. Huomioithan, että puhelut numeroon 8-800 eivät ole maksullisia, tämä koskee sekä matkapuhelin- että kiinteän verkon puheluita. Jos tilaaja käyttää toisen palveluntarjoajan, kuten MTS:n, palveluita, kysymys "miten soittaa Motiv-operaattorille toiselta operaattorilta" on hänelle tärkeä. Tässä tapauksessa sinun tulee myös ottaa yhteyttä johonkinmääritetyt numerot.
Kuinka soittaa operaattorille "Motiivi" matkapuhelimesta
Voit lähettää pyynnön tilaajaosaston työntekijöille matkapuhelinnumerosta. Jos "Motive" -yhteyttä käytetään, valitaan kolme yksikköä, kaikissa muissa tilanteissa - yksi virallisella verkkosivustolla luetelluista numeroista. Laskutus tapahtuu tariffisuunnitelman mukaisesti. Poikkeuksen muodostavat puhelut numeroihin 111 ja 8-800.
Ota yhteyttä verkkovierailutukeen
Roaming-tilassa sinun tulee käyttää ilmaista numeroa, tietysti, jos tilaaja ei ole Permin alueen asukas. Loppujen lopuksi matkaviestintää ei tarjota Permin asukkaille, ja sen seurauksena verkkovierailua ei voi olla. Laskutusta ei suoriteta, jos puhelu soitetaan maan alueelta.
Toinen tapa ottaa yhteyttä tukeen verkkovierailun aikana on Internet. Seuraavaksi kuvataan, mitä viestintäkanavia pitkin on mahdollista saada tarvittavat tiedot yrityksen asiantuntijoilta.
Huomaa, että Internetin käytöstä verkkovierailussa veloitetaan eri tavalla kuin kotiseudullasi. Siksi sinun tulee käyttää sitä vain, jos vaadittu vaihtoehto on aktivoitu tai jos sinulla on paikallinen internet (langallinen tai Wi-Fi).
Fox-palvelu
Ennen kuin soitat Motive-operaattorille, voit käyttää itsepalvelupalvelua Internetissä operaattorin virallisella verkkosivustolla. "Fox" - tämä on Motive-yrityksen palvelun nimi, joka salliihallita numeroasi/henkilökohtaista tiliäsi itsenäisesti. Kun olet rekisteröitynyt siihen kerran, voit suorittaa mitä tahansa toimintoja, yhdistää ja deaktivoida palveluita, muuttaa tariffisuunnitelmia, tarkastella tilitietoja jne. "Henkilökohtaista tiliä" käyttävät tilaajat ovat jo onnistuneet arvostamaan sen mukavuutta: voit saada tarvittavat tiedot mistä tahansa - aivan käsillä, jotta sinulla on internet.
Muita vaihtoehtoja tilitietojen hankkimiseen
Yllä olevien menetelmien lisäksi voit saada vastauksia kauan odotettuihin kysymyksiin ja ratkaista ongelmia myös seuraavilla tavoilla:
- toimiston työntekijät (henkilökohtaisen vierailun aikana johonkin salongista - täydellinen luettelo on saatavilla operaattorin virallisella verkkosivustolla);
- pikaviestit "Vatsap", "Viber" (Internet vaaditaan, viestintä on ilmaista);
- palautelomake, joka tarjotaan täytettäväksi operaattorin virallisella verkkosivustolla;
- "verkkokonsultaatio"-palvelu, joka on myös julkaistu Internetin "Motiivi"-sivulla.
Jotkin ongelmat on helpompi ratkaista ottamalla yhteyttä operaattorin toimistoon henkilökohtaisesti - luettelo kaikista vierailla olevista osoitteista on ilmoitettu verkkosivustolla. Sinun tulee ottaa passi mukaasi, jota voidaan tarvita, jos sinun on suoritettava toimenpiteitä asiakkaan tilillä.
Motivin tarjoaman matkaviestinnän käyttäjille toinen palveluvaihtoehto on mahdollinen - WhatsApp- ja Viber-viestintälaitteiden kautta. Voit tarkistaa online-chatinkysymyksiä, lähettää toiveita ja ehdotuksia. Saat vastauksen riittävän nopeasti, kirjaimellisesti verkossa. Hakeaksesi sinun tulee lisätä yrityksen verkkosivuilla olevan asiakaspalvelun numero.
Jäljellä olevat kaksi tapaa ottaa yhteyttä tilaajaosaston asiantuntijoihin ovat käynti operaattorin virallisessa resurssissa Internetissä. Kun otat yhteyttä palautelomakkeen kautta, muista, että vastauksen odotusaika tällaiseen hakemukseen voi olla useista tunteista useisiin päiviin.
Jos haluat selventää tietoja nopeammin, sinun tulee soittaa operaattorille "Motiivi" tai hakea online-konsultointilomakkeen kautta (pääsy siihen on myös operaattorin virallisella sivulla). Kuinka soittaa operaattorille (numero jokaiselle alueelle, jolla palveluja tarjotaan yllä).
Jos tällaiset vaihtoehdot tilaajan avun hakemiseen eivät ole hyväksyttäviä, "Motive"-operaattorin soittaminen kuvattiin aiemmin - sinun tulee käyttää näitä tietoja.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa puhuimme Motiv-operaattorin soittamisesta (Jekaterinburg, Hanti-Mansin autonominen alue, YaNAO, Permin alue ja Kurganin alue) ja kuvailimme muita tapoja saada tietoja numerosta ja hallita sitä. Joitakin ongelmia ratkaistaessa vaihtoehdot ottaa yhteyttä yhteyskeskukseen etänä eivät aina ole hyväksyttäviä. Selvitä mahdollisuus ratkaista ongelma puhelimitse tai Internetin kautta yhteyskeskuksessa. On mahdollista, että saadakseen vastauksiakysymykset, jotka sinun tulee ajaa salonkiin ja ottaa mukaasi huoneen omistajan passi.
Muista myös, että verkkovierailua tehdessäsi sinun on otettava yhteyttä maksuttomaan numeroon, joka alkaa 8-800 - tämä säästää aikaa ongelman ratkaisemisessa.
