Miten irtisanotaan sopimus Rostelecomin kanssa? Monet ihmiset joutuvat kohtaamaan tämän kysymyksen useista syistä: palveluntarjoajakilpailija tarjoaa edullisemmat edellytykset palvelujen tarjoamiselle, muutto, tyytymättömyys television laatuun (internet tai puhelin) jne. Kumpi tahansa yllä kuvatuista tilanteista tapahtuu, tilaajat käyttävät Rostelecomin palveluista, sinun tulee tietää, että sopimusvelvoitteiden irtisanomisen periaate on sama. Tässä artikkelissa sitä käsitellään yksityiskohtaisesti. Alla on myös joitain vivahteita, jotka kaikkien palveluntarjoajan käyttäjien tulee muistaa.
Miten irtisanotaan sopimus Rostelecomin kanssa: neljä yksinkertaista vaihetta
- Asiakirjojen valmistelu (yksityiskohtainen luettelo on alla).
- Mennään toimistoon ja kirjoitetaan lausunto. Lomakkeen toimittaa palvelukeskuksen asiantuntija. Voit myös täyttää sen etukäteen lataamalla näytteen palveluntarjoajan viralliselta verkkosivustolta. Kolmannen osapuolen verkkoresursseja tulee välttää, koska niissä ei välttämättä ole uusinta asiakirjaasettelua.
- Suoritamme laitteiden palautuksen. Tämä kohde liittyy asiaantapauksia, joissa on vuokrattu digiboksi, reititin tai muu laite. Jos tilaaja käyttää esimerkiksi omaa digiboksiaan tai osti sen (myös osamaksuna) Rostelecomilta, siirry alla olevaan kohtaan.
- Maksa vastaanotettu lasku. Maksuasiakirja saapuu seuraavan kuun ensimmäisinä päivinä. Asianomaisen operaattorin viestintäpalveluita käyttäville tiedossa, että esimerkiksi kuluvan kuukauden aikana tarjotuista viestintäpalveluista veloitetaan seuraavan kuukauden ensimmäisinä päivinä.
Kuka voi irtisanoa sopimuksen?
Vain henkilö, jonka tietoja on käytetty sopimusta tehtäessä, voi irtisanoa sopimuksen Rostelecomin kanssa puhelimitse (sekä Internetissä ja TV:ssä). On tapauksia, joissa:
- tilaajalla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä palveluntarjoajan salonkiin työsuhteen / syrjäisyyden vuoksi asuinpaikasta;
- tilaaja kuoli.
Ensimmäisessä tapauksessa voit lähettää asiakirjoja postitse. Ota niistä kopiot, jotta alkuperäiset asiakirjat eivät katoa kuljetuksen aikana. Vastauksen odottaminen tällaisella sovelluksella voi kestää kauan, joten siihen ei ole suositeltavaa turvautua. On turvallisempaa käydä toimistolla ja täyttää hakemus henkilökohtaisesti.
Niille tilaajille, jotka ovat kiinnostuneita kuinka irtisanoa sopimus Rostelecomin kanssa ottamatta yhteyttä yrityksen sivuliikkeeseen, on hyvä uutinen, että voit lähettää sukulaisen tai ystävän itsesi sijaan. Tässä tapauksessa sinun on ensinv altakirja (tämä voi olla "yleinen" v altakirja minkä tahansa toiminnan suorittamiseen tai v altakirja viestintäpalvelusopimuksen irtisanomiseksi) notaarilta.
Jos Rostelecomin kanssa sopimuksen tehnyt tilaaja on kuollut, on myös hänen omaisillaan oikeus ottaa yhteyttä palveluntarjoajan palvelukeskukseen ja kirjoittaa lausunto. Mitä asiakirjoja sinun tulee ottaa mukaasi, kuvataan alla.
Luettelo sopimuksen tekemiseen tarvittavista asiakirjoista
Kun vierailet toimistolla henkilökohtaisesti:
- alkuperäinen passi;
- kopio viestintäpalvelusopimuksesta (jos se puuttuu, voit tehdä ilman, koska toinen kopio on arkistossa palveluntarjoajan kanssa);
- laitteiden siirto- ja vastaanottotodistus (sellainen asiakirja myönnetään aina, kun tilaaja ostaa laitteiston tai vuokraa sen palveluntarjoaj alta tehdessään palvelusopimuksen);
- laissa luetellut laitteet (tämä kohta vaaditaan tilaajilta, jotka ovat aiemmin vuokranneet digisovittimen ja/tai reitittimen).
Kalusto on joka tapauksessa palautettava, jos sen vuokrasopimus on määrätty sopimuksessa. Palauttamatta jättäminen johtaa siihen, että se veloittaa edelleen korkeamman kuukausimaksun kuin aiemmin, vaikka palveluntarjoaja ei enää tarjoa palveluita.
Miten irtisanotaan sopimus Rostelecomin kanssa Internetiä tai muuta palvelua varten, jos sopimuksen tehnyt tilaajakuoli?
Omaiset, joilla on kuolintodistus kädessään, voivat ottaa yhteyttä palvelusalonkiin ja kirjoittaa lausunnon. Sinulla tulee olla henkilöllisyystodistus mukanasi. Jos sopimukseen sisältyy "vuokrattavia laitteita", se on palautettava. Muiden asiakirjojen olemassaolo on plussaa.
Kun otat yhteyttä v altuutetun palvelukeskukseen, sinulla on oltava täydellinen asiakirjapaketti sekä v altakirja toimintojen suorittamista varten.
Mihin hakea asiakirjoilla?
Kaukana mihinkään salonkiin, jossa on Rostelecom-kyltti sisäänkäynnin yläpuolella, tulisi ottaa yhteyttä niin monimutkaisen toimenpiteen suorittamiseksi kuin sopimuksen irtisanominen. Mistä Rostelecomin kanssa tehty sopimus irtisanotaan, löydät palveluntarjoajan verkkosivustolta tai ilmaisen tukinumeron. Useimmiten tällaiset toimet suoritetaan palvelukeskuksissa. Myyntitoimistot ja infopisteet kieltäytyvät suorittamasta tätä toimenpidettä. Rostelecom on yhdistänyt salongit, joissa on mahdollista tehdä sopimus, saada siitä tietoa ja myös irtisanoa se.
Palautuslaitteet
Rostelecom tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden käyttää yrityksen laitteita (vuokrata) ja ostaa niitä (välittömästi tai osamaksuna). Ensimmäisessä tapauksessa, kun digiboksi tai reititin otetaan väliaikaiseen käyttöön, ne on palautettava sopimuksen päätyttyä. Laitteiden suorituskyvyn suorittaa yrityksen asiantuntija dokumenttien ja laitteiden toimituksen yhteydessä.
On mahdollista, että laitteet on ostanut asiakas. Sen voi maksaa kertaluonteisesti (kokonaan) tai kuukausittain (erissä).
Laitehankintatyyppi on määritelty sopimuksessa. Siksi on suositeltavaa lukea sen sisältö huolellisesti, jotta et tule saamaan ikäviä yllätyksiä myöhemmin.
Missä tapauksessa sopimuksen irtisanominen voidaan evätä
Usein tilaajat, jotka haluavat lopettaa harkitsemamme palveluntarjoajan palvelujen käytön, joutuvat kohtaamaan useita vaikeuksia sulkeessaan henkilökohtaisen tilinsä. Monet valittavat, että heiltä evätään irtisanominen vedoten velkaan. Itse asiassa ainoa syy, miksi palvelukeskuksen asiantuntija voi kieltäytyä hyväksymästä hakemusta, on velan olemassaolo. Edellisen kauden maksun laiminlyöntiä ei pidetä velana (laskutuksen jälkeen varojen vastaanottaminen kuukauden 25. päivään saakka on hyväksyttävä).
Muut tiedot
- Kuten aiemmin mainittiin, voit irtisanoa sopimuksen Rostelecomin kanssa koti-internetistä vain, jos tilillä ei ole velkaa. Siksi on suositeltavaa maksaa se välittömästi pois ja vasta sen jälkeen mennä konttoriin irtisanomaan sopimus.
- Jos sopimus irtisanotaan ennenaikaisesti, viestintäpalveluiden uudelleenlaskenta on mahdollista niille käyttäjille, jotka ovat ottaneet yhteyttä palveluntarjoajaan kampanjoiden aikana. Uudelleenlaskentamekanismin soveltaminen tietyssä tapauksessa tulee selvittää yrityksen asiantuntijoiden kanssa.
- Sopimuksen irtisanomisen jälkeen on maksettava edellisen kauden jaksotus. Maksulasku saapuu paperilla tai sähköisessä muodossa ensi kuun alussa.
- Jos haluat kieltäytyä yhdestä yrityksen palvelusta ja jatkaa toisen (monimutkaisen yhteyden) käyttöä, ota yhteyttä myös viestintäsalonkiin ja kirjoita vastaava hakemus.
Mistä tiedän, onko minulla velkaa?
Ennen kuin otat yhteyttä yrityksen toimistoon ja kirjoitat sopimuksen irtisanomista koskevan hakemuksen, sinun tulee varmistaa, ettei henkilökohtaisella tililläsi ole velkaa. Tämä voidaan tehdä puhelimitse, soittamalla yrityksen vihjelinjaan tai katsomalla henkilökohtaista tiliäsi (virallisella verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa). Myös henkilökohtaisella palveluntarjoajan toimistolla käynnillä voit selvittää, onko velkaa. Vasta sen jälkeen on mahdollista saada lomake sopimuksen irtisanomista koskevan hakemuksen täyttämiseksi. Muuten, useimmissa yrityksen konttoreissa on pankkiautomaatteja ja erityisiä maksupäätteitä, joilla voit maksaa olemassa olevan velan lisäksi myös kuukausimaksun henkilökohtaiselle tilillesi mistä tahansa sopimuksen mukaisesta palvelusta.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa tarkastelimme, kuinka irtisanotaan televisio-, puhelin- ja Internet-palvelusopimus Rostelecomin kanssa. Riippumatta siitä, mitä palvelua käytetään, tapa poistaa se käytöstä on sama - sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajan palvelusalonkiin. Tämä koskee myös tilanteita, joissa on tarpeen irtisanoa sopimus Rostelecomin kanssa.kotipuhelimeesi.
Hakemuksen voi lähettää myös postitse, mutta tässä tapauksessa ei voi olla varma, että se on saapunut vastaanottajalle ja onko se käsitelty. Tällaisten vakavien toimenpiteiden suorittamiseksi on suositeltavaa ottaa yhteyttä Rostelecom-salongeihin.
