Nykyaikaisilla tavaroiden ja palveluiden markkinoilla käydään kovaa kilpailua kuluttajasta. Työskennelläkseen tehokkaammin useimmat tuotantoyritykset, oikeiden tuotteiden tai aineettomien palvelujen toimittajat käyttävät erilaisia markkinointipolitiikkoja ja luovat työskentelymenetelmiä henkilöstön ja asiakkaiden, todellisten ja potentiaalisten kuluttajien kanssa. Yksi tehokkaista markkinoinnin ja mainonnan työkaluista, jotka ovat saavuttaneet laajan suosion, on tullut kyselylomake tai kysely.
Menetelmän ominaisuudet
- Kyseenalaistaminen on tiettyjen tietojen keräämistä sen käyttäytymisen tarkoituksen ja sitä käsittelevän organisaation mukaan. Sitä käytetään laaj alti politiikassa, psykologiassa ja sosiologiassa, pedagogiikassa ja uraohjauksessa, henkilöstön rekrytointiin tietyssä organisaatiossa, kysynnän ja kulutuksen diagnosoinnissa työmarkkinoilla ja tuotannossa.
-
kyseenalaistaminen on Perinteisesti kyselyt ovat vastauksia enn alta kirjoitettuihin kysymyksiin, joiden pitäisinosta esiin kiinnostavan ongelman puoli, esitä yleinen tai yksityiskohtainen kuva, anna tarvittavat tiedot. Kyselyn tulosten tutkimisen jälkeen tietyt tulokset lasketaan yhteen, tehdään matemaattisia tai tilastollisia laskelmia ja tehdään tiettyjä johtopäätöksiä.
- On selvää, että kysely on työtä kyselylomakkeella, jossa kysymykset on ryhmitelty erityisellä tavalla. Ja vastausten tulee olla joko yksiselitteisiä, kuten "kyllä / ei" (kyselylomakkeet suljettu), tai mieliv altaisessa muodossa, joka voi sisältää argumentaatioelementtejä (avoin).
- Ja lopuksi kysely on eräänlainen kysely, joka voidaan suorittaa suoraan ihmisten kanssa (kasvotusten, suoraan) tai poissaolevana puhelimitse, Internetin kautta tai etänä. Se voi olla suullinen tai kirjallinen, samoin kuin ei-sanallinen - piirustusten, kaavioiden, kaavioiden jne. muodossa. Lisäksi kysely on kertaluonteinen, ts. suoritetaan kerran mistä tahansa syystä (esimerkiksi uudentyyppisen tuotteen julkaisu, uusi tuotesarja) ja dynaaminen, moninkertainen (yleinen mielipidekysely mistä tahansa poliittisesta asiasta). Jälkimmäisessä tapauksessa on mahdollista ennustaa tiettyjä toimia tai tapahtumia (äänestys vaalikampanjan aikana).
Kysymys ja markkinat
Älästelyä pidetään tehokkaana ja palkitsevana markkinointitoimenpiteenä. Näin ollen kuluttajakysely antaa käsityksen heidän kiinnostuksen kohteistaan ja mieltymyksistään, antaa sinulle tärkeimmän tiedon siitä, kuinka todelliset ja potentiaaliset ostajat suhtautuvat tiettyihin tavaroihin tai tuotteisiin,millaisia ja tyyppisiä palveluita erityisesti tarvitaan, mitkä yritykset ja yritykset ovat selkeästi suositeltavia. Näin muodostuu realistinen kuva kysynnästä, jonka perusteella markkinat voivat tehdä ehdotuksensa ja arvioida työn puutteet väestön tarpeita vastaavaksi.
Kyselytyypit
Kysely voidaan tehdä useilla tavoilla:
- Internet-kysely, kun kyselylomakkeet lähetetään verkkokauppojen käyttäjille, erikoisfoorumeille tai vain oikeiden sähköpostiosoitteiden omistajille. Se voi olla maksullinen tai ilmainen - riippuen yrityksen politiikasta.
- Ostajien kysely liikkeissä tai torilla, suoraosto- ja myyntipaikalla.
- Tee kysely postitse lähetetyillä kyselylomakkeilla.
- Kysely puhelimitse tai tekstiviestillä.
- Asiantuntijakysely.
- Epäsuora tutkimus ostajajoukon etujen ja tarpeiden suhteen.
- Kysymys tietyn iän tai sosiaalisen ryhmän kuluttajilta.
- Kaupan auditointi- ja luokitusjärjestelmä.
Tärkeää
Kun suunnittelet kyselyn suorittamista, sinun tulee aina muistaa, että kysely on täysin vapaaehtoinen asia, useimmiten anonyymi, eikä se salli pakotettua elementtiä. Päinvastoin, houkutellakseen ihmisiä osallistumaan kyselyyn, monet organisaatiot käyttävät työssään kannustinelementtiä: toimintoon osallistujalistaa täytettäessä odottaa lahja tai alennus tavaroista. Tätä tyyppiä kutsutaan promootioksi, ja sen avulla et saa vain oikeuttatietoa, mutta myös myydä ei kovin suosittuja tuotteita.
