Life-puhelintilaajilla voi olla kysymyksiä, jotka vaativat neuvoa operaattorin edustajan kanssa. Mutta kaikki eivät tiedä mihin numeroon soittaa ongelmien ratkaisemiseksi.
Kuinka ottaa yhteyttä?
Jos tarvitset tieto- ja neuvontakeskuksen, sinun ei tarvitse pitkään miettiä, kuinka soittaa Life-operaattorille. Tätä varten sinun on valittava matkapuhelimesta, johon määritetyn teleyrityksen SIM-kortti on asetettu, 5433 ja painettava soittopainiketta. Tämän jälkeen sinut ohjataan äänivalikkoon.
Jos soitat ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään valitsemaan viestintäkieli. Jos painat "1", robotti puhuu venäjää, jos "2" - ukrainaa. Kun soitat uudelleen samasta numerosta, kuuntelet automaattisesti tiedot aiemmin valitulla kielellä.
Valikkoominaisuudet
Kun olet selvittänyt kuinka soittaa Life-operaattorille (Ukraina) ja soittanut numeroon 5433, voit kuunnella tietojanykyiset tarjoukset. Voit myös saada tietoja numerosta, saldosta, erikoistarjouksista ja tariffisuunnitelmista, määrittää Internetin, MMS:n automaattitilassa tai saada apua.
Operaattori "Life" antaa sinun saada tietoa uusista tariffisuunnitelmista ja niiden korvaamisen ehdoista. Usein riittää, että valitset tämän numeron, jotta pääset tutustumaan roaming- tai ulkomaanpuhelujen edullisimpiin ehtoihin.
Jos sinun täytyy käsitellä SIM-korttia, ratkaista kattavuusongelmia tai ottaa yhteyttä operaattoriin, sinun on painettava puhelimen näppäimistön "5"-painiketta. Tämän jälkeen sinut ohjataan toiseen äänivalikkoon. Jotta voit puhua ei robotin, vaan elävän ihmisen kanssa, sinun on myös painettava "0"-painiketta.
Kommunikointi operaattorin kanssa
Melko usein ihmisillä, jotka keksivät soittaa Life-operaattoriin, on kysymyksiä varojen nostamisesta tililtään, Internet-yhteydestä tai tarpeesta sulkea tietyt maksulliset palvelut. Joskus on myös tarpeen estää / poistaa SIM-kortti. Lisäksi soittamalla määritettyyn numeroon saat selville verkon kattavuuden, onko sen tarkoitus näkyä tietyillä syrjäisillä alueilla.
Joillakin ihmisillä on ongelmia heti aloituspaketin ostamisen jälkeen, toisilla muutaman vuoden käytön jälkeen. Usein ne ilmestyvät tariffisuunnitelmien muuttamisen jälkeen. Tässä tapauksessa operaattori auttaa sinua selvittämään, onko varat laillisesti veloitettu tililtä, ja tutustuu kaikkiin ehtoihin yksityiskohtaisesti.
Yhteys puhelinkeskukseen
On syytä huomata, että puheluista Life-operaattoriin ei veloiteta. Se suoritetaan täysin ilmaiseksi. Robotti kysyy myös, haluatko arvioida teknisen tuen työn laatua. Tämän operaattorin tilaajien havaintojen mukaan yhteys konsulttiin on nopeampi, jos suostut arvioinnin suorittamiseen. Vaikka ei voida sulkea pois sitä, että tämä voi olla subjektiivinen mielipide.
Sattuu niin, että yhteys konsulttiin tapahtuu muutamassa sekunnissa. Mutta joskus puheluita voi tulla niin paljon, että joutuu odottamaan puoli tuntia. Yritä soittaa tähän numeroon silloin, kun useimmat ihmiset ovat töissä. Todellakin, lounastauolla ja illalla puheluita on maksimimäärä. Konsultit ovat erittäin kiireisiä eivätkä voi vastata kaikille samaan aikaan. Helpoin tapa päästä läpi on aamulla tai illalla. Viestintä toimii kellon ympäri, joten voit soittaa Life-operaattorille milloin tahansa.
Puhelut muiden operaattoreiden SIM-korteilta
Joskus tulee tilanteita, jolloin sinun on otettava yhteyttä Life-tieto- ja neuvontakeskuksen edustajaan, mutta tämän teleyrityksen SIM-korttia ei ole. Tässä tapauksessa voit soittaa tavallisesta lankapuhelimesta. Voit myös valita numeron muiden operaattoreiden SIM-korteilta.
Pitää vain opetella soittamaan Life-operaattorille. Voit tehdä tämän valitsemalla 0-800-20-5433. Sinun on soitettava samaan numeroon, jos SIM-korttisi on estetty tietyistä syistä. Konsultti auttaa sinua selvittämään, jostilaisuus korjata tilanne ja avata se.
Muut vaihtoehdot
Monien Life-verkon käyttöön liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi ei tarvitse olla yhteydessä operaattoriin. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisesti kuuntelemalla tietovalikkoa ja valitsemalla sieltä sopiva kohta. Äänikehotteiden avulla voit paitsi tarkistaa saldosi, ymmärtää kuinka tilisi täydentää, mutta jopa muuttaa tariffisuunnitelmaasi.
On myös useita erikoispalvelunumeroita. Kun tiedät ne, sinun ei tarvitse jatkuvasti muistaa soittaa Life-operaattorille.
Esimerkiksi tarkistaaksesi saldosi, valitse vain 111 ja paina soittopainiketta.
Jos kirjoitat 124 näppäimistöllä ja soitat, sinut ohjataan palveluvalikkoon.
Lisäksi voit asettaa soitonsiirron tiettyihin numeroihin ilman operaattorin apua. Voit tehdä tämän näppäilemällä 21[puhelinnumero, johon puhelu uudelleenohjataan].
Lisäksi jokaisella tilaajalla on mahdollisuus päättää, missä tapauksissa hän tarvitsee uudelleenohjausta. Jos esimerkiksi kirjoitat näppäimistöllä 67[puhelinnumero, johon puhelu tulee siirtää], puhelut siirretään vain, jos linjasi on varattu. Yhdistelmä 61[puhelinnumero] on hyödyllinen tapauksissa, joissa sinun on siirrettävä puhelu, johon et ehtinyt vastata. Ja 62[puhelinnumero] on hyödyllinen, kun laitteesi on kantaman ulkopuolella tai vain sammutettu.
Kaikkien edelleenlähetysten peruuttaminen on myös melko helppoa, sinun tarvitsee vain soittaa 002.
Muuten, erikoispalvelutiimin avulla voit siirtää rahaa myös toisen tilaajan tilille. Voit tehdä tämän valitsemalla puhelimessasi 111puhelinnumerosumma ja painamalla soittopainiketta.
