Markkinoinnin maailma on täynnä lyhenteitä ja ammattitermejä, jotka saavat aloittelijat huimaa. Markkinoiden erityispiirteitä ja myynnin laajuutta vähän tunteva ihminen ei aina edes itse markkinoinnin käsitettä tulkitse selkeästi. Lisäksi toimiala muuttuu erittäin nopeasti, ja näitä muutoksia on vaikea seurata.
Miksi minun pitää tietää ehdot?
Uusia termejä markkinointiin tulee koko ajan ja ne voivat hämmentää ketään. Mutta näiden käsitteiden tunteminen tarkoittaa, että pysyt viimeisimpien trendien kärjessä ja pystyt nopeasti selittämään ne muulle tiimillesi. Tiettyjen termien merkityksen ymmärtäminen markkinoinnissa ja mainonnassa auttaa osoittamaan pomollesi mielialaa olla parempi työntekijä. Tämä tarkoittaa, että uralla etenemisestä tulee todellisempaa.
Markkinoinnin historia
Termi "markkinointi" tarkoittaa kirjaimellisesti käännettynä yksinkertaisestimarkkinoiden toimintaa. Se voidaan kääntää myös "markkinoiden kanssa työskentelyksi", "markkinoiden hallitsemiseksi". Termi "markkinointi" ilmestyi 1800- ja 1900-luvun vaihteessa. englannin sanasta "market". Se viittaa asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen ja luomiseen sekä näiden odotusten mukaisten mainosten luomiseen.
Verkkomarkkinointi
Markkinointikampanjoiden tavoitteena on kasvattaa myyntiä tyydyttämällä asiakkaiden tarpeet. Paljon myöhemmin ilmestyi monitasoinen tai verkostomarkkinointi. Sen ero on, että ostajat voivat myydä tavarat itse ryhtymällä jakelijoihin. Verkkomarkkinoinnin termit liittyvät pääasiassa myyjien suoritukseen ja heidän suhteisiinsa yrityksen sisällä. Esimerkiksi "jakelijaverkosto", "lisätulot" jne.
Markkinoinnin eri määritelmät
Termille "markkinointi" on useita määritelmiä. Yksi yleisimmistä on sen nimeäminen toimenpidekokonaisuuksiksi, joilla vastataan asiakkaiden esiin nouseviin tarpeisiin ja vaatimuksiin. Erään version mukaan termiä "markkinointi" ehdotti vuonna 1953 Neil Borden, joka viittasi James Cullitonin työhön. On myös mielipide, että Japanista on tullut markkinoinnin syntypaikka. Tämän oletuksen teki amerikkalainen tiedemies Peter Drucker kuvaillessaan Mitsuin kauppapolitiikkaa, joka keskittyi toiminnassaan asiakkaiden tarpeisiin ja oli siten aikaansa 250 vuotta edellä. Perinteisen lähestymistavan mukaan voitot oli tuotettava yrityksen kustannuksella, ei sen kustannuksellatuote tai palvelu, joka tyydyttää kuluttajien tarpeet, kuten markkinoinnin lähestymistavassa.
4P-konsepti
Jerry McCarthy ehdotti vuonna 1960 toista, jo kanonista versiota termin "markkinointi" dekoodauksesta. Se sisälsi neljään suunnittelukoordinaattiin perustuvan 4P-konseptin (tuote, hinta, paikka, promootio). Niihin sisältyivät itse tuote, sen hinta, myyntipisteen sijainti ja promootio. Useimpia yrityksiä Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Japanissa johdetaan tällä hetkellä markkinointiperiaatteiden mukaan.
30 markkinoinnin keskeistä käsitettä
Katsotaanpa 30 keskeistä termiä, jotka ovat tärkeitä jokaiselle markkinoijalle. Ne auttavat sinua navigoimaan paremmin markkinoinnin maailmassa ja ymmärtämään joitakin sen perusasioita:
- KPI:t eli avainindikaattorit ovat mitattavia tietopisteitä, jotka auttavat osoittamaan, että organisaatio on oikealla tiellä saavuttaakseen tavoitteensa.
- Analytics – toistuvat löydöt ja tiedon tulkinnat, jotka voivat auttaa tunnistamaan trendejä. Nämä tiedot voidaan kerätä työkalujen avulla tai manuaalisesti, tai ne voidaan löytää eri markkinointialustoista.
- Kipupisteet ovat ongelmia tai kipuja, joita kohdemarkkinoilla on tällä hetkellä. Halu tyydyttää ne saa asiakkaan ostamaan tuotteen tai palvelun.
- Big data eli Big data – suuret tietojoukot, jotka on analysoitava tietokoneen avulla trendien määrittämiseksi tarkasti.
- В2В eli Business to business - yksi markkinoinnin peruskäsitteistä ja termeistä, joka kuvaa myyntiätai myynti kahden yrityksen välillä. Sitä kutsutaan myös "yritysmarkkinoinniksi".
- В2С eli Business to kuluttaja - myynti tai myynti yrityksen ja asiakkaan tai kuluttajan välillä.
- Demografia - väestön tilastolliset ominaisuudet, kuten hedelmällisyys, koko, sukupuoli, ammatti jne.
- Kova tarjous tai kova tarjous - markkinointiviesti, jossa pyydetään myyntiä suoraan. Se tarkoittaa yleensä sitä, että rahaa pyydetään etukäteen, ennen kuin tuote toimitetaan.
- AI eli tekoäly – englanniksi tämä termi kuulostaa tekoälyltä tai tekoälyltä. Se tarkoittaa tietokonejärjestelmää älykkään ihmisen käyttäytymisen mallintamiseen.
- Markkinointiin pätevä liidi – Mahdolliset asiakkaat, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa tuotteeseen ja ovat valmiita keskustelemaan myyjän kanssa, mutta eivät ole vielä valmiita ostamaan tuotetta.
- Konversioprosentti – yksi markkinoinnin perustermeistä, viittaa kävijöiden kokonaismäärän suhteeseen vaaditun toimenpiteen suorittaneiden asiakkaiden määrään. Se ei välttämättä tarkoita, että he olisivat ostaneet jotain. Tulostoiminto voi olla erilainen ja riippuu liiketoimintatavoitteista.
- Curn Rate tai Churn Rate – prosentti, jolla asiakkaat hylkäävät tilauksen tai palvelun.
- Kanavien välinen markkinointi on markkinointistrategia, joka edistää samaa viestiä useissa medioissa, kuten verkkosivuilla, lehdistössä tai TV-mainoksessa.
- Markkinointisuppilo on yksi markkinoinnin perustermeistä, joka ilmaisee polunpotentiaaliset asiakkaat käyvät läpi ennen tuotteen ostamista tai muun konversiotoiminnon suorittamista. Sisältää vaiheet, joilla asiakas vakuutetaan tekemään sopimus tämän organisaation kanssa.
- Markkinointitrendi on suosittu strategia tai taktiikka, jota markkinoijat käyttävät eri toimialoilla.
- Koneoppiminen on osa tekoälymenetelmiä, joissa se ei ratkaise ongelmia suoraan, vaan prosessin aikana oppimalla.
- Markkinarako on yksi markkinoinnin perustermeistä. Tarkoittaa tiettyä osastoa alalla, jolla yrityksellä tai tuotteella on vahva asema.
- Omnichannel on markkinointitermi, joka tarkoittaa markkinointitapaa, joka kattaa useita viestintäkanavia ja yhdistää ne yhdeksi järjestelmäksi. Se on asiakaspalvelun perusta ja varmistaa jatkuvan yhteydenpidon asiakkaiden kanssa.
- Customer Insight – Tarkkailemme kohdeasiakkaiden käyttäytymismalleja, joiden avulla markkinoijat voivat luoda houkuttelevampia viestejä.
- Ostajapersona on markkinointitermi, joka viittaa yhteenvetoon tiedoista, mukaan lukien väestötiedot, harrastukset, kiinnostuksen kohteet ja muut tekijät, joiden avulla voidaan määrittää, kuka todennäköisimmin ostaa tuotteen tai palvelun.
- Asiakaspolku on prosessi, jossa potentiaalinen asiakas tekee päätöksen tuotteen ostamisesta. Se sisältää kaikki mahdolliset tavat, joilla asiakas voi olla vuorovaikutuksessa organisaation kanssa.
- Sijoitetun pääoman tuotto (tämä markkinointitermi englanniksi kuulostaa ROI:lta) – investoinnin tuoton suhde määräänsijoitukset. Laskeaksesi tämän indikaattorin oikein, sinun on tiedettävä tuotteen hinta, saadut tulot ja markkinointikampanjaan sijoitettujen investointien määrä.
- Markkinasegmentti - ryhmät, joihin kohdeyleisö on jaettu. Ne perustuvat samanlaisiin ominaisuuksiin tai käyttäytymiseen.
- Keskimääräinen tulo käyttäjää kohti eli ARPU (tämä markkinointitermi englanniksi kuulostaa keskimääräiseltä tulolta käyttäjää kohti) – yrityksen keskimääräinen tuotto tuotantoyksikköä kohti. Tämän indikaattorin laskentakaava on: ARPU=kokonaistulot / asiakkaiden määrä.
- Strategia on kokonaisv altainen suunnitelma, jossa organisaatio kuvaa tavoitteet ja suunnitelmat niiden saavuttamiseksi.
- Taktikat ovat markkinointitoimia, joita käytetään tavoitteiden saavuttamiseen. Nämä ovat tarkkoja ja yksityiskohtaisia tapoja saavuttaa strategiassa asetetut tavoitteet.
- Yritysidentiteetti tai yritysidentiteetti - markkinointitermi, joka viittaa ominaisuuksiin ja piirteisiin, jotka määrittelevät brändin erilliseksi ja yhtenäiseksi. Sisältää visuaalista suunnittelua, viestintätyökaluja ja erilaisia elementtejä, jotka auttavat yleisöä tunnistamaan brändin ja korostamaan yrityksen identiteettiä.
- Kohdeyleisö – ihmisryhmä, johon organisaatio on kohdistanut, koska markkinointitiimi on määrittänyt, että he todennäköisimmin ostavat tuotteen tai palvelun.
- Markkinoinnin tavoite on liiketoiminnan päätavoite, laadulliset ja määrälliset indikaattorit, joiden toteutuminen tietyin väliajoin määrittää markkinointikampanjan sisällön.
- Elinkaarivaiheet ovat yksi tärkeimmistämarkkinoinnin käsitteitä ja termejä, jotka kuvaavat vaiheita, jotka kohdeyleisö käy läpi tutkimuksen, oston ja tuotteen oston jälkeen.
Sosiaalisen median kanssa työskentelyyn vaadittavat ehdot
Sosiaalisen median työn ymmärtämiseen tarvittavat käsitteet ja termit markkinoinnissa myös ilmaantuvat ja katoavat jatkuvasti, korvaten toisiaan. Seuraavat ovat sanat, joita markkinoijat käyttävät yleisimmin tässä tilassa:
- Sisäinen lajittelualgoritmi on prosessi, jota sosiaalisen median alustat käyttävät näyttääkseen käyttäjälle häntä kiinnostavimman viestin.
- Vaikuttaja - suosittu sosiaalisen median persoona, joka vaikuttaa kohdemarkkinoihin ja jonka vaikutuksesta asiakas on valmis ostamaan tuotteen.
- Osuus mainonnasta - osuus yrityksen liikenteestä suhteessa mainosresurssin kokonaisliikenteeseen. Tämä mittari ilmaistaan prosentteina, ja sitä käytetään analysoimaan, kuinka mainos toimii paremmin kuin kilpailija.
- Sitoutumisaste on käyttäjien vuorovaikutusten summa sosiaalisessa mediassa. Sen laskemiseksi sinun on käytettävä seuraavaa kaavaa: tykkäyksiä ja jakoja yhteensä / seuraajien kokonaismäärä x 100.
- Tykkäät ovat tapa, jolla käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sosiaalisen median kanssa, jolloin he voivat näyttää mistä pitävät tai mistä eivät pidä kussakin sosiaalisessa mediassa.
- Sosiaalisen median markkinointi on prosessi, jolla kampanjoita mainostetaansosiaalinen media.
- Uutissyöte – sosiaalisen median syötteet, jotka luodaan käyttäjien maun, ystävien sisällön ja tilausten perusteella.
- Kattavuus on viestin näkevien ihmisten kokonaismäärä.
- Sosiaalisen median seuraajat ovat käyttäjiä, jotka haluavat seurata organisaation ryhmää tai yhteisöä.
- Käyttäjäsisältö – Organisaation, tuotteen tai palvelun fanien luoma sisältö.
- Mainoskontaktit yleisön kanssa - kuinka monta kertaa sisältö näkyy uutissyötteessä.
- Sosiaalinen todiste on sosiaalinen ja psykologinen ilmiö, kun käyttäjät luottavat tuotteeseen tai sisältöön vain sitä käyttävien ihmisten arvostelujen perusteella.
- Hashtag - lause, jota edeltää -merkki ja joka tunnistaa viestit tietystä aiheesta.
Digitaalimarkkinoinnin ehdot
Digitaalinen tai digitaalinen markkinointi on suhteellisen uusi ilmiö. Ja hänen ansiostaan markkinoinnin pitkän historian aikana on ilmaantunut erilaisia konsepteja, joita ei ennen ollut olemassa. Listataan nämä uudet termit digitaaliseen sfääriin liittyvässä markkinoinnissa:
- Markkinoinnin automaatio on prosessi, jossa automaattisesti lähetetään sisältöä verkkosivuston vierailijoille heidän suorittamiensa toimintojensa tai sivun vuorovaikutuksensa perusteella.
- Pelillistäminen on markkinointityyli, joka rohkaisee kuluttajia ostamaan pelin muodossa olevan strategian avulla.
- Maantieteellinen kohdistaminen – sisällön esittely asiakkaillemissä ne sijaitsevat maantieteellisesti.
- Consumer Loy alty Index eli NPS on työkalu, joka mittaa asiakkaiden uskollisuutta tuotetta kohtaan ja heidän suhtautumistaan yritykseen.
- Lifestreaming on markkinointitaktiikka, jossa yritys tallentaa ja jakaa videon kokouksesta, konferenssista tai tapahtumasta ja kertoo, miten se etenee.
- Liidipisteytys eli liidipisteytys – prosessi, jossa potentiaaliset asiakkaat asetetaan paremmuusjärjestykseen sen perusteella, kuinka todennäköistä on, että he tekevät ostoksen yrityksessä.
- Mobiilimarkkinointi on interaktiivinen markkinointikanava promootioon, joka järjestää itsensä uudelleen ja jonka sisältöä on siksi helppo katsella mobiililaitteella. Käytä tätä varten web-sivun tai mobiilisovelluksen mukautuvaa suunnittelua.
- Podcast on sarja äänitallenteita, jotka yleensä keskittyvät tiettyyn aiheeseen tai osaamisalueeseen. Nämä tallenteet voidaan suoratoistaa tai ladata Internetiin.
- Poistumisprosentti on prosentti, jolla käyttäjä saapuu sivustolle ja poistuu sieltä yhden sivun katselun jälkeen.
- Käyttöliittymä - sisältää kaikki graafiset ohjaimet, joita asiakas käyttää vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Nämä voivat olla avattavia valikoita, painikkeita jne.
- Käyttäjäkokemus on vierailijoiden emotionaalinen asenne ja reaktio heidän ollessaan vuorovaikutuksessa sivuston kanssa.
- Etsiminen on tapa ohjata potentiaalisia asiakkaita markkinointisuppilon läpi ja motivoida heitä ostamaan organisaation tuotetta tai palvelua.
- USP eli ainutlaatuinen myyntiehdotus on mitä yritys tarjoaa ja mikä erottaa tuotteen kilpailijoista.
- Chatbotit ovat tekoälyllä varustettu verkkopalvelu, jonka kanssa yrityksen asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa. Chatbotit jäljittelevät käyttäjän keskustelua tiimin jäsenen kanssa, vaikka hän ei itse asiassa olisi työpaikallaan sillä hetkellä.
- Sähköinen kaupankäynti on tavaroiden ja palveluiden ostamista ja myyntiä verkkoalustan kautta.
SEO ja Internet-markkinoinnin ehdot
SEO ja maksullinen haku on tunnettu markkinointitaktiikka, jonka avulla voit viedä sisältösi oikeille ihmisille. Alla on joitain Internet-markkinoinnin termejä, jotka sinun on tiedettävä työskennellessään hakukoneiden ja SEO:n kanssa:
- No-Follow Link – HTML-elementti, joka kertoo hakukoneille, että lähtevät linkit eivät saa siirtää painoaan seuratulle sivulle. Sen on oltava mainoslinkeissä.
- Sivun auktoriteetti on pisteytysjärjestelmä, joka ennustaa, kuinka hyvin tietty verkkosivu sijoittuu hakutuloksissa. Mitä korkeampi pistemäärä, sitä todennäköisemmin se sijoittuu hakutulosten kymmenen parhaan joukkoon.
- Sivun optimointi – Kaikki sivun hakukoneoptimointiin liittyvät elementit, joita voidaan muokata ja joilla voidaan vaikuttaa hakusijoitukseen. Sisältää tunnisteet, metakuvaukset ja paljon muuta.
- Long tail -avainsana tai Long Tail -avainsana - joukko avainsanoja,jotka ovat hyvin erityisiä mukautetulle haulle. Ne ovat yleensä kolmesta neljään sanaa pitkiä ja kuvaavat tarkalleen, mitä asiakas etsii.
- Title tai Title - HTML-elementti, joka kertoo hakukoneille ja käyttäjille, mistä tällä sivulla on kyse. Otsikko saa olla enintään 68 merkkiä pitkä. Tunniste näkyy sinisenä linkkinä hakutuloksissa.
- Inbound-markkinointi on tapa mainostaa käyttämällä linkkejä hyödylliseen sisältöön, joka johtaa käyttäjän yrityksen verkkosivuille toiselta sivustolta.
- Napsautussuhde eli napsautussuhde – suhde, kuinka monta kertaa käyttäjä napsauttaa linkkiä ja sen näkevien käyttäjien kokonaismäärää.
- Avainsana tai avainsana on yksi Internet-markkinoinnin ja SEO:n sanaston perustermeistä, mikä viittaa sanoihin, joita hakukoneet käyttävät sisällön luokitteluun hakutuloksiin.
- Meta kuvaus tai metakuvaus on HTML-tunniste, joka näkyy hakutuloksissa sivulinkin alla. Sen pitäisi tiivistää se, mitä verkkosivulla sanotaan. Sivun lyhyt kuvaus saa olla enintään 320 merkkiä pitkä.
- Konversionoptimointi eli CRO on yksi Internet-markkinoinnin perusehdoista, mikä tarkoittaa tulosoptimointia lisäämällä sivustolla vierailevien asiakkaiden osuutta. Tämä voi tarkoittaa tuotteen ostamista tai uutiskirjeen tilaamista.
- Orgaaninen liikenne on verkkosivun vierailijoiden määrä, joihin mainokset tai maksettu sisältö eivät ole vaikuttaneet. Nämä vierailijat tulevat yleensä hakukoneesta, josta he löysivät sivun. Orgaaninen liikenne riippuusivuston sijoitus tietyillä avainsanoilla.
- Responsiivinen suunnittelu on tapa suunnitella verkkosivuja, joissa se säätää automaattisesti sivuston sisältöä sen mukaan, millä laitteella vierailija katselee sivustoa.
- Sivuston pisteet eli Domain Authority on sijoitusmittari, joka ennustaa, kuinka hyvin sivustosi sijoittuu hakukoneissa. Toisin kuin Page Authority, tämä mittari koskee koko sivustoa.
- Pay-per-click on markkinointitaktiikka, jossa tiettyä verkkosivua mainostava organisaatio maksaa aina, kun käyttäjä napsauttaa sen linkkiä. Tämä on tapa yrityksille ohjata suoraa liikennettä verkkosivulle sen sijaan, että odotat orgaanista liikennettä.
- Aloitussivu on yleensä erillinen myyntisivu, jota käytetään suorahakuun ja mainosliikenteeseen.
- Sivun katselukerrat - kuinka monta kertaa verkkosivua on katseltu.
- Merkintäskeemat ovat tapa lisätä hakumetatietoja, jotka kannustavat käyttäjiä napsauttamaan linkkiä.
- Ainutlaatuinen vierailija - sivuston vierailija, joka vieraili tietyllä sivulla vähintään kerran tietyn ajanjakson aikana. Yksilöllinen vierailija tunnistetaan hänen IP-osoitteestaan.
- Ihmisen luettavissa oleva URL-osoite tai Slug on osa URL-osoitetta, joka auttaa hakukoneita erottamaan viestit toisista. Se on kortti, jolla sivuston vierailijat pääsevät tietylle verkkosivulle.
Tärkeät ehdot kohteelleSähköpostimarkkinointi
Osallistuaksesi sähköpostimarkkinoinnin keskusteluun ja ymmärtääksesi useimmat ehdot, voit käyttää alla olevia tietoja:
- CASL eli Kanadan roskapostin vastainen lainsäädäntö on Kanadan roskapostin vastainen laki, joka vaatii yrityksiä saamaan suostumuksen käyttäjiltä, jotta he voivat lähettää heille sähköpostia.
- ESP eli Sähköpostipalveluntarjoaja – sähköpostipalvelun tarjoaja sekä työkaluja uutiskirjeiden luomiseen.
- A/b-testaus – käyttämällä kahta eri versiota sähköpostiuutiskirjeestä tai sen tiettyjä osia nähdäksesi, mikä toimii parhaiten.
- Oma IP-osoite on ainutlaatuinen Internet-osoite, joka tunnistaa sivuston vierailijat sen tietokoneen tai laitteen perusteella, jolla he vierailevat sivustolla.
- Kova palautus – sähköposti palautettiin lähettäjälle, koska osoitetta ei ole olemassa. Sähköpostit voivat myös palautua, koska vastaanottajat ovat estäneet osoitteen.
- Poistumisprosentti - tämä termi viittaa kirjeisiin, jotka lähetettiin vastaanottajalle mutta palautettiin takaisin lähettäjälle ennen avaamista. Tähän voi olla monia syitä, kuten vastaanottajan postilaatikko täynnä tai verkonvalvojan suodattama sähköposti.
- Monimuuttujatestaus on tapa testata eri muotoja yhdellä sähköpostilla nähdäksesi, mikä yhdistää yrityksen yleisöön. Toisin kuin A/B-testaus, joka muuttaa yhtä muuttujaa,näissä testeissä useita muuttujia muutetaan samanaikaisesti.
- Sähköpostin avausprosentti on avointen viestien määrä suhteessa lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärään.
- Preheader tai Pre-header – lyhyt yhteenveto, joka kertoo käyttäjälle, mistä sähköpostissa on kyse.
- Open Length tai Open Length - aika, joka on kulunut siitä, kun käyttäjä avasi sähköpostin, kunnes se suljettiin.
- Lähettäjän maine on pistemäärä, jonka organisaatio saa sen perusteella, kuinka todennäköisesti heidän sähköpostinsa ovat haluttuja käyttäjälle. Mitä korkeampi yrityksen pistemäärä, sitä todennäköisemmin se tavoittaa vastaanottajansa.
- Spam-trigger - sähköpostissa olevat sanat, joiden olemassaolon vuoksi kirje voidaan merkitä roskapostiksi. On kuitenkin tärkeää huomata, että tiettyjen sanojen tai lauseiden välttäminen ei takaa, ettei sähköposti joudu roskapostiin.
- Segmentointiluettelo - tapa jakaa käyttäjäluettelot tiettyyn kategoriaan jaettavaksi. Nämä luokat voivat perustua useisiin tekijöihin, kuten väestötietoihin, verkkosivustolla tehtyihin toimiin jne.
- Aiherivi kertoo vastaanottajille, mitä he voivat odottaa sähköpostilta ennen sen avaamista. Aiheen pitäisi auttaa lukijaa tunnistamaan tämän sähköpostin lähettämisen tarkoitus.
Markkinoinnin sanasto muuttuu hyvin nopeasti, joten on tärkeää varmistaa, että sanavarastosi kasvaa sen mukana. Olet nyt tutustunut muutamiin uusiin käsitteisiin ja sisäänTarvittaessa voit käyttää niitä keskusteluissa kollegoiden ja esimiesten kanssa, markkinointistrategiasta keskusteltaessa ja ammattitaitosi osoittamiseen.
