UX-suunnittelu - mitä se on? Käyttöliittymäteollisuus kasvaa tällä hetkellä nopeasti, mutta UX-suunnittelu on edelleen täysin uusi maailma useimmille johtajille ja esimiehille. Tällä alueella pyritään lisäämään käyttäjien tyytyväisyyttä tuotteeseen, parantamaan käytettävyyttä, saavutettavuutta ja vuorovaikutusta. Yhdistää perinteisen ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen suunnittelun ja ottaa huomioon kaikki käyttäjän vuorovaikutuksen näkökohdat tuotteen tai palvelun kanssa.
UX-suunnittelijat ottavat johtoaseman loppukäyttäjän perustarpeiden parantamisessa ja yrittäessään luoda tuotteen, joka ilahduttaa yleisöä. Tämä puolestaan johtaa terveeseen sijoitustuottoon ja auttaa tukemaan kasvavaa yritystä tai organisaatiota.
Mitä UX-suunnittelija tekee?
UX-suunnittelijat tutkivat ja arvioivat, miten käyttäjät suhtautuvat järjestelmään ja tarkastelevat muun muassa helppokäyttöisyyttä, järjestelmän arvoa, hyödyllisyyttä ja tehokkuutta tehtävien suorittamisessa.
UX-suunnittelijat harkitsevat myös alijärjestelmiä ja prosesseja järjestelmän sisällä. He voivat esimerkiksi tutkia verkkokauppasivuston kassaprosessia nähdäkseen, kuinka helppoa ja edullista on suorittaa tuotteiden ostaminen sivustolta. He voivat syventyä osajärjestelmän osiin, kuten kuinka tehokas ja nautinnollinen käyttäjäkokemus on verkkolomakkeen syöttökenttien täyttämisessä.
UX-suunnittelu - mitä se on? Teknologiakonsepti
Tärkeä käsite UX-suunnittelussa on prosessi, jolla käyttäjät luovat kokemuksia. Kun kuluttaja näkee tuotteen ensimmäisen kerran, muodostuu välitön vaikutelma, joka muuttuu ajan myötä. Tässä prosessissa havainto, toiminta, motivaatio ja kognitio yhdistyvät muodostaen käyttäjäkokemuksen. Tämä prosessi laukaisee emotionaalisia reaktioita, jotka ratkaisevat suurelta osin, onko kokemus positiivinen vai negatiivinen.
UX-suunnittelijat pyrkivät luomaan prosessiin vaikuttavia tekijöitä tarkoituksella. Tätä varten UX-suunnittelija harkitsee kolmea kysymysluokkaa: mitä, miksi ja miten.
Miksi - tarkoittaa käyttäjien motivaatiota hyväksyä tuote ja halua omistaa se.
Mitä - mitä ihmiset voivat tehdä tuotteella ja sen kanssatoiminnallisuus.
Miten - viittaa toiminnallisuuden suunnitteluun helposti ja esteettisesti miellyttävällä tavalla.
UX-suunnittelu alkaa miksi, sitten mitä ja lopuksi kuinka luodaan tuotteita, joista käyttäjät voivat saada merkityksellisiä kokemuksia.
Historiallinen retrospektiivi
Verrattuna moniin muihin tieteenaloihin, erityisesti verkkojärjestelmiin, UX-suunnittelu on suhteellisen uutta. Termin "käyttäjäkokemus" loi tohtori Donald Norman, kognitiotieteen tutkija, joka myös kuvaili ensimmäisenä käyttäjäkeskeisen suunnittelun tärkeyttä, käsitystä, että suunnittelupäätösten tulisi perustua kuluttajien tarpeisiin. UX-suunnittelun historia alkoi tämän konseptin julkaisemisesta.
Työskentelipä sitten startupissa tai suuressa yrityksessä, UX-suunnittelija on suoraan mukana tekemässä tuotteesta hyödyllistä ja nautinnollista käyttää yrityksen kohdemarkkinoilla. Tuotteen luontiprosessi sisältää useita tärkeitä vaiheita:
- kuluttajatutkimus;
- tuotesuunnittelu;
- testaus;
- toteutus.
Katsotaan kutakin niistä yksityiskohtaisemmin.
Kuluttajatutkimus: mistä aloitteleva suunnittelija aloittaa?
Kuluttajayleisön analysointiin ja tarpeiden tunnistamiseen liittyy kommunikointi kohdemarkkinoiden todellisten käyttäjien kanssa. Mistä aloittaa pyrkivänä suunnittelijana? Jos tutkimuskohde on olemassa vainhypoteettisesti ja vielä luomatta, keskustelun kohteena ovat kilpailevien yritysten samank altaiset tuotteet, niiden edut ja haitat. Jos tuote on jo olemassa, kuluttajilta kysytään, miltä ihmisistä tuntuu liikkuessaan sivustolla nykyisellä ulkoasulla, onko heidän tarvitsemansa tiedon helppo löytää, kuinka jäsennelty sivut ovat. Kirjoitetun ja graafisen sisällön laatu sekä visuaalinen kokonaisvaikutelma sivustosta arvioidaan erikseen. Tässä prosessin osassa voidaan käyttää seuraavia menetelmiä:
- kyselylomakkeet;
- fokusointiryhmäkeskustelut;
- verkkokyselyt;
- tehtäväanalyysi.
On tärkeää huomata, että jos tuote on suunnitteluajattelun tuote eikä sillä ole mitään tekemistä käyttäjäkokemuksen ja palautteen kanssa sen kehittämisessä ja toteutuksessa, se ei ole UX-suunnittelun tulos.
Design
Suunnitteluhypoteesin kehittämiseen kuuluu kuvitella, kuinka uusi tuote tai palvelu voisi mukautua siihen, miten asiakas jo käyttäytyy (kuten käyttäjätutkimuksen perusteella). Tuotesuunnittelussa keskitytään toimivuuteen ja käytettävyyteen, ei siihen, miltä se näyttää. Tässä vaiheessa käytetään seuraavia suunnittelumenetelmiä:
- tietoarkkitehtuuri;
- kehys;
- prototyyppi.
Testaus
Testauksessa varmistetaan, että suunnitteluvaiheessa tehdyt muutokset toimivat oikein ja sopivat tarkoitukseen. seloistava tapa päästä eroon käyttäjien ongelmista tai ongelmista, jotka eivät näkyneet suunnitteluvaiheessa ennen töiden aloittamista toteutusvaiheessa. Testausmenetelmiä on useita:
- testaus a/b;
- käytettävyys;
- etäkäyttäjän testaus.
Toteutus
Toteutus edellyttää tiivistä yhteistyötä verkkokehittäjien kanssa lopullisen tavoitteen saavuttamiseksi. Verkkokehitysasiantuntijat työskentelevät muuttaakseen suunnitteluideoista todellisen verkkosivuston. On tärkeää, että kehittäjät työskentelevät tiiminä koko prosessin ajan, jotta tämä viimeinen vaihe olisi tehokkaampi ja optimaalinen.
Mitä käyttökokemus on?
Verkkosivustot ja sovellukset monimutkaistuvat tekniikan kehittyessä. Aiemmin yksisuuntainen staattinen ympäristö on nyt kehittynyt laajaksi interaktiiviseksi kokemukseksi.
Mutta riippumatta siitä, kuinka paljon valmistusprosessi on muuttunut, verkkosivuston menestys riippuu silti vain yhdestä asiasta: siitä, kuinka käyttäjät sen näkevät. "Antaako tämä sivusto minulle arvoa? Onko se helppokäyttöinen? Onko kiva olla täällä?" ovat kysymyksiä, joita käyttäjät kysyvät itseltään, kun he ovat vuorovaikutuksessa yrityksen tuotteiden kanssa, ja tämän kokemuksen perusteella he yleensä tekevät ostopäätöksen.
User Interface (UX) suunnittelussa – mikä se on? Se on miltä henkilöstä tuntuu ollessaan vuorovaikutuksessa järjestelmän kanssa. Järjestelmä voi olla verkkosivusto,web-sovellus tai työpöytäohjelmisto. Tämän päivän kontekstissa tätä kutsutaan usein ihmisen ja tietokoneen väliseksi vuorovaikutukseksi.
Käyttäjäkokemuksen käsite kattaa kaikki loppukäyttäjän vuorovaikutuksen osa-alueet yrityksen, sen palvelujen ja tuotteiden kanssa. On tärkeää erottaa projektin kokonaissuunnittelu käyttöliittymästä, vaikka käyttökokemus on erittäin tärkeä osa suunnittelua.
On myös tarpeen tehdä ero UX:n ja käytettävyyden välillä: käytettävyyden määritelmän mukaan se on käyttöliittymän laadun attribuutti, joka kattaa oppimisen helppouden, käytön tehokkuuden, miellyttävyyden, visuaalisen hyväksyttävyyden, suunnittelun estetiikan.
Ammatilliset pätevyydet
UX-suunnittelija on vastuussa kaikista yllä olevista prosessin vaiheista ja niiden suorittamisesta. Suunnittelijan koulutuksessa kiinnitetään suurta huomiota useisiin ammatillisiin pätevyyksiin:
- johtajuus;
- viestintä;
- projektinhallinta;
- tehokasta viestintää tiimin kanssa.
Nämä ammatilliset ominaisuudet ovat erittäin tärkeitä onnistuneen työn kann alta.
Mitä eroa on UX- ja käyttöliittymäsuunnittelulla?
User Interface (UI) -suunnittelijat keskittyvät jokaisen käyttäjän vuorovaikutuksessa olevan elementin ulkoasuun ja todelliseen suunnitteluun, kun taas User Experience (UX) -suunnittelijat keskittyvät käyttäjän vuorovaikutukseen kyseisen elementin kanssa sekä yleiseen tuotekokemukseen. UI- ja UX-suunnittelijat työskentelevät usein yhdessä sekä ryhmissä verkkokehittäjien kanssa luodakseen tuotteen, joka on sekä visuaalisesti houkutteleva että miellyttävä käyttää.
Mitä UX-suunnittelija todella tekee?
UX-suunnittelijat suorittavat erilaisia tehtäviä projektista ja kehitysvaiheesta riippuen. Projektin alkuvaiheessa asiantuntijat suorittavat alustavan käyttäjäkokemuksen tutkimuksen ja suunnittelevat sitten vuorovaikutusta kehysten ja prototyyppien kautta projekteihinsa, joita sitten testataan erilaisilla heuristiikoilla.
Käyttöliittymän kehittämisen, testauksen ja kehittämisen aikana tuotteen ja asiakaskokemuksen parantaminen jatkuu.
Kun projekti on käynnistetty, UX-suunnittelija voi analysoida käyttäjämittareita työnsä tulosten seuraamiseksi, perääntyäkseen ja jatkaa iterointia parantaakseen suunnittelun heikkouksia.
Tehtävät ja menetelmät
UX-suunnittelijat suorittavat erilaisia tehtäviä prosessin eri kohdissa. Alla on pääluettelo:
- Nykyisen järjestelmän arviointi. Jos järjestelmä on jo olemassa, UX-ammattilainen arvioi sen nykytilan kokonaisv altaisesti. Ongelmat tunnistetaan ja korjauksia ehdotetaan tutkimusaineiston analyysin perusteella.
- A/B-TESTAUS. Asiantuntija voi kehittää tutkimuksen, jossa vertaillaan eri käyttöliittymien tehokkuutta ja kokemuksen laatua. Tämä tehdään olettamalla (esimerkiksi "vihreäpainike on houkuttelevampi kuin punainen). Sitten se ehdottaa suunnittelusta useita versioita ja määrittää "parhaan kokemuksen" testausjärjestyksessä (esim. "Vihreä painike on parempi, koska käyttäjät klikkasivat sitä enemmän".)
- Äänestykset. UX-suunnittelija tekee kyselyn järjestelmän nykyisille ja potentiaalisille käyttäjille saadakseen käsityksen siitä, mikä oli tehokkain suunnittelupäätös. Koska yksittäisen käyttäjän kokemus on subjektiivinen, paras tapa saada välitöntä tietoa on tutkia ja olla vuorovaikutuksessa ryhmän mielipiteiden kanssa.
- Kehykset ja prototyypit. Havaintojensa perusteella UX-ammattilaiset voivat suunnitella erilaisia layout-langallisia kehyksiä ja tarkempia prototyyppejä.
- Käyttäjäketjut. Toinen suosittu työkalu on suunnitella, kuinka käyttäjien tulisi navigoida järjestelmässä.
Suunnittelukuviot
UX-suunnittelun käyttöliittymäsuunnittelumallit tarjoavat johdonmukaisuuden ja tavan löytää tehokkain "työkalu" työhön. Esimerkiksi käyttöliittymämalleja suunniteltaessa oikeiden elementtien (esim. moduulivälilehdet, diaesitykset) valitseminen tiettyihin tehtäviin niiden tehokkuuden perusteella johtaa parhaaseen ratkaisuun. UX-kehittäjät eivät tarjoa vain suunnittelumalleja, joita käytetään muilla verkkosivustoilla, vaan myös kehittävät omia mallejaan nykyistä projektia varten.
Ohjelmat
On olemassa useita suosittuja ja helposti saatavilla olevia UX-suunnitteluohjelmistojaja oppimista. Työkalut eivät ole vain UX-suunnittelijoita. Myös ohjelmoijat ja verkkovastaavat käyttävät niitä.
UX-suunnittelukursseilla käytetään prototyyppityökaluja – aluksi ne voidaan tehdä kynällä ja paperilla. Tämän edullisen ja helposti saatavilla olevan suunnittelun koulutustyökalun avulla voit nopeasti luoda prototyyppejä ja siirtyä suunnitteluun.
Jotkut rautalanka- ja prototyyppiohjelmistot:
- OmniGraffle.
- Balsamiq-leipälevymoduulit.
-
Mockingbird.
ux-suunnittelun kursseja
UX-suunnittelun perusteiden opettamisessa käytetään A/B-testausta, joka tunnetaan myös split-testauksena tai monimuuttujatestauksena. Tämä työkalu vertaa sivun eri versioita. Testaus voidaan tehdä millä tahansa useista ohjelmista.
Periaatteessa A/B-testausohjelmisto jakaa verkkosivustojen liikenteen kahteen yhtä suureen osaan. Yksi ryhmä näkee version A ja toinen version B. Tilastot, kuten tulosprosentti ja välitön poistumisprosentti, seurataan kunkin version os alta. Split-testaus määrittää, mikä versio on parempi, ja tämä päätös perustuu tilastotietoihin. Yksi suosituimmista A/B-testaussovelluksista on Googlen Web-sivuston optimoija.
Sisällönhallinta
Kun opetetaan UX-suunnittelua tyhjästä, on olemassa monia sisällön inventointitekniikoita. Paikalla olevan palvelinsovelluksen käyttäminen (joka vaatii pääsyn verkkopalvelimeen) on parastasopii tuotantokohteisiin. Koska nämä sovellukset ovat lähempänä lähdettä kuin kolmannen osapuolen ohjelmistot, ne ovat tarkempia ja tehokkaampia. Tähän tarkoitukseen voidaan käyttää yksinkertaista Excel-työkalua sisältöluettelon luomiseen ja hallintaan, kuten GetUXIndex () -mallia).
Sisällönhallintajärjestelmillä, kuten WordPressillä ja Drupalilla, rakennetuilla verkkosivustoilla on yleensä sisäänrakennetut työkalut, jotka näyttävät kartan olemassa olevasta verkkosivustosta.
Kyselyt ja palaute
Käyttäjäkyselyt ovat toinen suosittu UX-suunnitteluhaaste. Tehokkain ja kustannustehokkain tapa tehdä tämä on kysely- ja palautesovellus tai etäkäyttäjätestaus.
Yleiset kyselytyökalut, kuten PollDaddy, ovat joustavia ratkaisuja, joita voidaan käyttää myös muihin tarkoituksiin. Testausjärjestelmää hallinnoivat käytettävyyden palautetyökalut, kuten käytettävyys ja etäkäyttäjätestauspalvelut, kuten käytettävyyskeskus.
Esimerkkejä
UX-suunnitteluesimerkki - mikä se on? Käyttöliittymäsuunnittelu on prosessi, jossa luodaan tuotteita, jotka tarjoavat merkityksellisen ja elämyksellisen kokemuksen. Tämä edellyttää tuotteen huolellista suunnittelua ja käytettävyyttä, esteettistä käyttömukavuutta ja monipuolista toimivuutta.
Siksi tuotteita, jotka tarjoavat erinomaisen käyttökokemuksen (esimerkiksi iPhone on paras esimerkki UX-suunnittelusta) ei ole suunniteltuvain tuotteen kulutukseen tai käyttöön, mutta koko osto-, omistamis- ja jopa vianetsintäprosessiin.
