Viber on yksi maailman suosituimmista pikaviestinnästä, jolla on jatkuvasti kasvava käyttäjäkunta. Nyt heidän määränsä lähestyy miljoonaa. Kehittäjät parantavat jatkuvasti palveluaan ja korjaavat virheitä, mutta jopa niin suositussa sovelluksessa et voi tulla ilman epämiellyttäviä ongelmia. Messengerissä on erilliset asiakkaat mobiililaitteille ja pöytätietokoneille. Selvitetään, miksi Viber ei toimi kaikilla alustoilla, ja yritämme korjata ilmenneet virheet.
Järjestelmävaatimukset
Mieti ensin kehittäjien kaikille laitteille asettamia virallisia vaatimuksia. Jotta Viber toimisi mobiiliälypuhelimissa, seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Android-käyttöjärjestelmän versio 4.0 ja uudemmat;
- iOS-käyttöjärjestelmän versio 9 tai uudempi.
Edellytykset Messengerin suorittamiselle tietokoneessa rajoittuvat Windows XP:n ja uudempien käyttöjärjestelmien tarpeeseen. 32- ja 64-bittisiä versioita tuetaan. Laitteistovaatimukset näyttävät tältä:
- 2-ytiminen prosessori;
- 1 Gt RAM-muistia vähintään;
- vakaa internetyhteys;
- mikrofoni ja verkkokamera puheluiden soittamiseen.
Laitteiden lueteltujen vaatimusten noudattamatta jättäminen on ensimmäinen syy, miksi Viber ei toimi. Katsotaanpa nyt mahdollisia ongelmia kullakin alustalla. Älypuhelimissa ja tableteissa ratkaisut ovat lähes identtisiä.
Miksi Viber ei toimi iPhonessa?
Olet siis asentanut Messengerin iPhonellesi, mutta ohjelma ei käynnisty, kaatuu tai ei toimi oikein. Ensimmäinen asia on käynnistää laite uudelleen ja yrittää uudelleen. Tarkista seuraavaksi Internet-yhteytesi - ilman sitä sovellus ei voi kirjautua sisään palvelimelle, joten olet offline-tilassa. Et voi lähettää viestejä ja soittaa siinä - vain vanha kirjeenvaihto ja materiaalit ovat käytettävissäsi.
Asensit messengerin kauan sitten, se käynnistyi oikein ja lakkasi yhtäkkiä toimimasta. Miksi? Olet ehkä poistanut automaattiset ohjelmistopäivitykset käytöstä App Storessa. Sinun on avattava kauppa ja siirryttävä tilisi asetuksiin. Niissä sinun on asetettava kyky päivittää automaattisesti, kun laite on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Näin voit säästää mobiilidataa etkä kuluta sitä uusien sovellusten ja pelien versioiden lataamiseen.
Asenna osoitteestanolla
Toinen korjaus on asentaa uudelleen. Poista ensin Messenger kokonaan iPhonesta. Voit tehdä tämän pitämällä sormeasi kuvakkeen päällä muutaman sekunnin ajan ja napsauttamalla sitten kulmassa olevaa ristiä. Siirry nyt App Storeen ja kirjoita sanansaattajan nimi hakupalkkiin. Avaa sovellussivu ja napsauta "Lataa". Uudelleenasennus saattaa olla tarpeen epäonnistuneen päivityksen jälkeen. Tällaisissa tapauksissa on mahdotonta palauttaa messengerin "väärin" version toimivuutta, joten vain puhdas Viberin asennus alusta alkaen auttaa.
Jos sinulla on jo Viber-tili, kirjaudu sisään asennuksen jälkeen. Luo uusi tili syöttämällä matkapuhelinnumerosi ja odottamalla vahvistuskoodia tekstiviestissä. Kirjoita se Viber-sovelluksen asianmukaiseen kenttään.
Vanhentunut laite
Toinen syy on yhteensopimattomuus. Se on tarkka vastaus kysymykseen, miksi Viber ei toimi iPhone 4:ssä. Tosiasia on, että mobiiliviestintäsovellus tukee Applen laitteita iPhone 4s:stä alkaen. Näin ollen ohjelma ei toimi tavallisessa neljännen sukupolven iPhonessa.
Sinulla on kuitenkin mahdollisuus asentaa Messenger näin vanhaan laitteeseen. Tätä varten sinun on katkaistava älypuhelimesi ja ladattava sovelluksen asennusohjelma manuaalisesti tietokoneesi kautta. Löydät tästä monia ohjeita. Nyt tiedät, miksi Viber ei toimi iPhonessa, ja voit korjata toimintahäiriöiden syyt.
viat Androidissa
Siirrytään nyt Android-käyttöjärjestelmän älypuhelimien ongelmiin. Yritä ensin käynnistää laite uudelleen ja käynnistää Messenger uudelleen. On mahdollista, että järjestelmäsi on kaatunut ja se on käynnistettävä uudelleen.
Jos tämä vaihtoehto epäonnistuu, tarkista päivitykset. Jos et ole ladannut Viber-ohjelman uusimpia versioita pitkään aikaan (tämä tapahtuu, kun käyttäjä poistaa asennettujen sovellusten uusien versioiden automaattisen seurannan käytöstä), siirry Play Marketiin. Siirry Päivitys-osioon ja katso, onko Viberille uusia versioita saatavilla. Jos ne ovat, muista ladata ja asentaa. Suosittelemme ottamaan automaattiset päivitykset käyttöön Play Marketin asetuksissa.
Jos kohtaat kaatumisia sovelluksen päivityksen aikana, kokeile täydellistä uudelleenasennusvaihtoehtoa. Voit poistaa ohjelman pitämällä sormeasi sen kuvakkeen päällä ja vetämällä sen näkyviin tulevaan roskakoriin. Avaa seuraavaksi Play Market uudelleen, kirjoita hakuun nimi Viber, mene messenger-sivulle ja napsauta "Asenna". Nyt tiedät, miksi Viber ei toimi Androidissa. On vielä selvitettävä syyt tietokoneella.
Viber ei toimi PC:llä
Tietokoneen sovelluksen ongelmien vianmääritysvinkit ovat samanlaisia kuin yllä kuvatut. Ennen kuin poistat, muista yrittää käynnistää tietokoneesi uudelleen ja varmistaa, että Internet-yhteytesi on vakaa. Jos ohjelma käynnistyy, mutta ei havaitse mikrofonia ja verkkokameraa,sitten sinun on tarkistettava, onko ohjaimet asennettu oikein.
Yritä seuraavaksi asentaa sovellus uudelleen. Siirry ensin "Ohjauspaneeli" - "Lisää tai poista sovellus", etsi Viber luettelosta, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Poista".
Asennuksen poistamisen jälkeen avaa virallinen verkkosivusto, valitse käyttöjärjestelmäsi ja napsauta "Lataa Viber" -painiketta. Uudelleenasennuksen jälkeen kirjaudu uudelleen sisään tililtäsi ja tarkista messengerin toimivuus. Nyt tiedät, miksi Viber ei toimi tietokoneessasi.
Palvelinten ongelma
Jos noudatit kaikkia artikkelin vinkkejä, mutta Viber kieltäytyy silti toimimasta, ongelma saattaa olla huono yhteys palvelimiin. Käyttäjä ei voi millään tavalla vaikuttaa tämän ongelman ratkaisuun, joten sinun on vain odotettava, kunnes kehittäjät suorittavat teknisen työn ja palauttavat pääsyn. Kuten käytäntö osoittaa, tämä tapahtuu harvoin. Jokaisen Viberin tai muiden vastaavien palvelujen käyttäjän tulee kuitenkin tietää tällaisesta tilanteesta.
Tuki
Voit ottaa yhteyttä viralliseen tukipalveluun ongelmasi kanssa. Viberin työntekijät auttavat sinua varmasti palauttamaan sovelluksen tietokoneellesi tai älypuhelimeesi. Yleensä teknisen tuen vastaus tulee mahdollisimman pian.
Hakeaksesi sinun on avattava linkki, jonka löydät hakemuksen viralliselta verkkosivustolta, ja täytettävä palautelomake. Se sisältää henkilö- ja yhteystietoja,valituksen aihe ja itse teksti sekä ongelman yksityiskohtainen kuvaus. On myös hyvä idea liittää kuvia, jos sinulla on virheikkunoita jne. Tämä auttaa tukea saamaan ongelman ytimeen nopeammin. Asiantuntijat selittävät sinulle, miksi Viber lakkasi toimimasta ja kuinka se korjataan, palautuskirjeessä, joka lähetetään määrittämääsi sähköpostiosoitteeseen.
