Jos olet MTS-tilaaja ja sinulla on ajoittain kysymyksiä puhelujen laskutuksesta, tiettyjen palvelujen yhdistämisestä, Internetin käytöstä ja muista, tarvitset MTS-tilaajapalvelun puhelinnumeron.
Kuinka tavoitat operaattorin
Yksi tärkeimmistä kysymyksistä, joita MTS-tilaajat kysyvät palvelusopimuksesta tai Internetistä, on löytää numero, jolla voit ottaa yhteyttä yhteyskeskukseen saadaksesi vastauksia kysymyksiisi. Voit milloin tahansa vuorokauden aikana soittaa numeroon 0890 ja operaattori vastaa sinulle. Samalla voit soittaa mistä tahansa. Määritetyn numeron soittaminen sekä kotiverkossa että intranet-verkkovierailupeittoalueella on täysin ilmaista. Lisäksi MTS-tilaajapalvelu vastaa sinulle, vaikka tilaajasi SIM-kortti olisi estetty.
Milloin on järkevää soittaa
Ennen kuin otat yhteyttä Call Centeriin, on suositeltavaa selvittää, mihin kysymyksiin sieltä voi vastata. Joten MTS-tilaajapalvelu on valmis neuvomaan kaikenkäyttäjiä palvelujen tarjoamiseen liittyvien ongelmien var alta. Lisäksi soittamalla numeroon 0890 voit pyytää operaattoria ottamaan käyttöön tai poistamaan käytöstä jonkin palvelun, pyytää sinua hyvittämään luvatun maksun tai auttamaan sinua Internet-asetusten selvittämisessä.
Ennen kuin soitat, harkitse, kuinka olisi parasta esittää kysymys. Loppujen lopuksi, mitä nopeammin operaattori ymmärtää ongelman olemuksen, sitä nopeammin se voidaan ratkaista. Huomaa, että toimijoiden määrä on rajallinen, etkä ole ainoa, joka haluaa saada vastauksia kysymyksiisi elävältä ihmiseltä, et tietopalvelukoneelta.
Vaihtoehtoiset vaihtoehdot
MTS-tilaajapalvelun suurin haitta on operaattoreiden jatkuva työllisyys. Monella ei ole kärsivällisyyttä soittaa. Tosiasia on, että kaikki puhelut vastaanotetaan automaattisesti, mutta jokaisen numeroon soittavan on odotettava, kunnes operaattori vapautuu. Tällä hetkellä hän kuulee vain koneen, joka jatkuvasti tarjoutuu odottamaan ja pysymään linjalla. Tästä syystä, vaikka MTS-tilaajapalvelun puhelinnumero tietäisi ulkoa, ei aina ole mahdollista ottaa yhteyttä operaattoriin.
Näistä syistä monet ihmettelevät, onko mahdollista saada tarvittavat tiedot soittamatta numeroon 0890 ja odottamatta ainakin jonkun operaattorin vapautumista. Joten tämän lisäksi on olemassa useita muita tapoja saada tarvittavat tiedot. Voit käyttää mahdollisuutta hallita hintoja ja palveluita itse soittamalla 111. Voit selvittää puhelinnumerosi, jos vainpaina numeroyhdistelmää 0887. Mutta saadaksesi selville, missä tariffisuunnitelmassa sinua palvellaan, valitse 11159 ja paina "soita"-painiketta.
Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät sovi sinulle, mene lähimpään MTS-viestintäsalonkiin. Siellä työskentelevät asiantuntijat auttavat sinua määrittämään tarvitsemasi ominaisuudet, neuvovat kaikissa ongelmissa ja yhdistävät valitsemasi palvelut.
Puhelut muiden operaattoreiden numeroista
Toisinaan muiden operaattoreiden tilaajien on selvitettävä MTS-teleyhtiön tarjoamien palvelujen vivahteet. Tässä tapauksessa yksittäinen numero 0890 ei ole hyödyllinen, se toimii vain sisäisessä verkossa. Jos sinulla on kysyttävää MTS:n toiminnasta, mutta käsillä ei ole puhelinta, jossa on tämän operaattorin SIM-kortti, sinulla on kaksi vaihtoehtoa.
Löydät kaikki kysymyksesi yrityksen virallisilla verkkosivuilla ja voit jopa käyttää online-avustajaa. Kysymällä sivustolla saat vastauksen kysymykseesi päivän kuluessa. Mutta jos haluat puhua, valitse puhelimestasi MTS-tilaajapalvelun numero - 8 800 250 0890, eikä sillä ole väliä, mikä operaattori sinulla on. Voit soittaa tähän numeroon jopa tavallisesta lankapuhelimesta. Älä pelkää, puhelu on ilmainen.
Roaming-toiminta
Melko usein verkkovierailussa voi herätä kysymyksiä palvelujen toimivuudesta ja laskutuksesta. Mutta monet ihmiset ajattelevat, että soittaminen operaattorille muista maista on liian kallista, joten he haluavat etsiä vastauksiakysymyksiä Internetissä tai odottaa paluuta maahan. Mutta MTS ajattelee käyttäjiään, jotka matkustavat usein. Heille on tarjolla erityinen ilmainen numero +7 495 766 0166. Sen kautta MTS-tilaajapalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden ja puhelut ovat ilmaisia. Huomioi samalla, että jos olet naapuriv altioiden - Valko-Venäjän tai Ukrainan - alueella, voit soittaa normaaliin numeroon 0890. Näissä maissa se toimii normaalisti, puhelut ovat täysin ilmaisia.
Lisäominaisuudet
Jos haluat muuttaa tariffisuunnitelmaa, selvittää saldon, suorittaa "luvatun maksun" määrän, estää tai poistaa numeron eston, ei tarvitse selvittää, millaista tilaajapalvelua MTS:llä on. Et myöskään tarvitse lyhyttä numeroa. Voit tehdä kaikki tarvittavat toiminnot lisäpalvelujen avulla.
Esimerkiksi tariffisuunnitelmien ja tarjottujen palveluiden luettelon hallinta on melko helppoa. Voit tehdä tämän näppäilemällä 111. Ehdotetun valikon avulla voit selvittää tilisi tilan, tariffisuunnitelmasi ja puhelinnumerosi, selvittää, mitkä numerot ovat "suosikkisi". Mutta tämä numero ei tarjoa vain tarvitsemiasi tietoja, sen avulla voit yhdistää erilaisia palveluita, vaihtoehtoja, muuttaa tariffipaketteja.
Totta, älypuhelimien ja tablettien omistajat saavat kirjoittamalla määritetyn yhdistelmän linkin, joka aloittaa vastaavan sovelluksen lataamisen. Ja käyttäjät, joilla on tavallisia puhelimia, voivat heti käyttää USSD-valikkoatila.
Voit saada tarvittavat tiedot ja hallita numeroa henkilökohtaiselta tililtäsi, johon sinun tulee rekisteröityä. Jokainen tilaaja voi myös käyttää matkapuhelinassistenttia. Voit tehdä tämän soittamalla 111 ja noudattamalla järjestelmän ohjeita.
VIP-asiakaspalvelu
Jos asiakas on käyttänyt viestintään vähintään 5 000 ruplaa viimeisen kolmen kuukauden aikana tai häntä palvellaan Ultra-tariffisuunnitelmassa, yritys tarjoaa hänelle erityisiä mahdollisuuksia. Edullisille käyttäjille MTS-tilaajapalvelu on saatavilla henkilökohtaisesta numerosta 0990. Se, kuten 0890, toimii ympäri vuorokauden, mutta toisin kuin jälkimmäinen, asiakkaiden ei tarvitse odottaa operaattorin vastausta yli 30 sekuntia. Mutta määritetty numero toimii vain, jos soitat matkapuhelimesta MTS. Tässä tapauksessa puhelu on mahdollista, vaikka saldo olisi negatiivinen. Muissa tapauksissa on parempi soittaa +7 495 766 00 01. Tämä numero sopii puheluihin muista operaattoreista, kiinteistä numeroista ja verkkovierailuviestintään.
Operaattorin v altuudet kommunikoidessaan yksilöiden kanssa
Edes ne, jotka usein käyttävät MTS-yhteyskeskuksen numeroa, eivät tiedä täydellistä luetteloa mahdollisuuksista, jotka heille avautuvat sen jälkeen, kun he pääsivät läpi. Puhelukeskusoperaattoreiden v altuuksiin kuuluvat siis seuraavat:
-
mts-tilaajapalvelun lyhytnumero Yhdistä tai katkaise eri palveluja. Poikkeuksia tehdään vain ominaisuuksille, kuten laskun toimitus,antaa yksityiskohtaisia tietoja varojen liikkuvuudesta, asettaa lisänumeron, johon voit lähettää tietoja tai fakseja.
- Kansainvälisen ja kansallisen verkkovierailun ja kansainvälisen yhteyden asentaminen on mahdollista vain niille henkilöille, jotka täydentävät saldoaan kuukausittain viimeisen vuoden tai kuuden kuukauden aikana, mutta jälkimmäisessä tapauksessa heidän tulee käyttää vähintään 650 ruplaa viestintään kuukaudessa.
- Tilajia palvelevien tariffisuunnitelmien muuttaminen.
- Vaihda puhelinnumero.
- Tuen tarjoaminen erilaisille verkkopalveluille.
- Tilaajan numeron yhdistäminen, jos velka on maksettu.
- Kadonneiden PIN- ja PUK-koodien antaminen.
- Faksilaskut.
Jos voit odottaa operaattorin vastausta, kaikki näistä palveluista on tarjottava MTS-tilaajapalvelun kautta. Puhelu matkapuhelimesta riittää. Voit turvallisesti valittaa keskuksen ylläpitäjän toimista, jos hän kieltäytyy tarjoamasta mitään listatuista palveluista.
Neuvonta
Teknisen tuen lisäksi 0890-puheluihin vastaavat ihmiset voivat antaa sinulle täydelliset tiedot palveluasioista, eri palvelujen laskutuksesta, maksutavoista ja rahojen veloituksesta tililtäsi. Lisäksi operaattori voi selittää vastaanottamiesi laskujen rakenteen ja sisällön, antaa tiedot kaikista keskusteluista, yhdistää tai irrottaa henkilökohtaisia tilejä.
Mutta oikeushenkilöiden pääsyn hallintaominaisuuksiintariffisuunnitelmien on tiedettävä koodisana, muuten MTS-tilaajapalvelu ei anna heille tilitietoja. Samaan aikaan Moskova ei eroa muista alueista, pääkaupungin asukkailla on yhteyskeskuksessa sama palveluluettelo kuin muiden alueiden ihmisillä.
