Ihmiskunta alkaa käyttää tietotekniikkaa yhä enemmän joka päivä. Tätä varten se käyttää Internetiä. Nykyään lähes kaikki organisaatiot avaavat verkkosivustonsa tässä järjestelmässä. Älä jää sivuun ja tavalliset kansalaiset. He aloittavat omat sivunsa useissa sosiaalisissa verkostoissa.
Internet on avoin järjestelmä, jolla on suuri yleisö ja joka mahdollistaa täysin uudenlaisen vuorovaikutuksen käyttäjien välillä. Eikä ole mitään yllättävää siinä tosiasiassa, että sitä alettiin käyttää laaj alti sähköisen liiketoiminnan harjoittamiseen. Tämä on täysin uusi taso ei vain markkinoiden ja taloudellisten, vaan myös sosiokulttuuristen suhteiden organisaatioiden ja ihmisten välillä.
Luomisen historia
Elektroninen liiketoiminta on sähköisen kaupankäynnin alalla työskentelevien juridisten ja yksityishenkilöiden yhdistämistä. Heitä kaikkia yhdistää yrittäjyysverkosto. Toistaiseksi tällaista järjestelmää ollaan muodostamassa koko globaalin Internetin tasolla.
Mitä sähköinen kaupankäynti on? ATToisin kuin sähköisellä liiketoiminnalla, tällä käsitteellä on suppeampi merkitys. Se tarkoittaa Internetin käyttöä tietokanavana liiketoimintaprosessien organisoinnissa. Tässä tapauksessa ei ole olemassa perinteistä "raha-hyödyke" -järjestelmää. Se korvataan sanalla "information-information".
Sähköinen kaupankäynti ei ole muuta kuin verkkokauppaa. Lisäksi tämäntyyppinen toiminta ilmestyi jo silloin, kun ihmiskunta ei tuntenut Internetiä. Se tapahtui vuonna 1979, kun amerikkalainen Michael Aldrich päätti yhdistää tietokoneen ja kaapelitelevision yhdeksi kokonaisuudeksi. Tätä varten hän käytti kiinteitä puhelinlinjoja. Tämän tekniikan avulla käyttäjät voivat tilata tuotteen, joka näytettiin näytöllä. Ja vasta vuonna 1990 Tim Behrens keksi ensimmäisen selaimen. Sen jälkeen sähköinen liiketoiminta ja sähköinen kaupankäynti alkoivat nopeasti kehittyä. Niinpä Charles Stack avasi vuonna 1992 maailman ensimmäisen verkkokirjakaupan. Amazon.com lanseerattiin vuonna 1994, jota seurasi E-bay vuonna 1995.
Sähköisen kaupankäynnin kehitystä Venäjällä voidaan luonnehtia seuraavilla vaiheilla:
1. 1991-1993 Tänä aikana Internet on ollut viestintäväline vain tiedemiesten, teknologiakeskusten, tietokoneasiantuntijoiden ja v altion järjestöjen välillä.
2. 1994-1997 Tällä hetkellä maan väestö alkoi olla aktiivisesti kiinnostunut internetin mahdollisuuksista.3. Vuodesta 1998 nykypäivään Internetin avulla sähköisestiliiketoiminta ja sähköinen kaupankäynti.
Uudet ominaisuudet
Perinteisellä tavalla liiketoimintaansa harjoittavat yritykset ovat vastuussa toimintansa jokaisesta vaiheesta. Samalla he käyttävät v altavia summia tuotteen kehittämiseen ja sen tuotantoon, jatkotoimitukseen ja valmiiden tuotteiden myyntiin. Myös koko toteutusprosessin logistinen tuki vaatii suuria taloudellisia resursseja.
Mutta sitten tuli sähköinen kaupankäynti. Hän aloitti yritysten työn asteittaisen muuttamisen virtuaalisten organisaatioiden verkostoksi. Lisäksi jokaisella tämän yhteisön jäsenellä on mahdollisuus keskittää toimintansa sopivimmille alueille. Tämä mahdollisti täydellisimmän tuotantoratkaisun toimittamisen kuluttajille.
Sähköisen kaupankäynnin syntymisen jälkeen liiketoiminta on saanut uusia mahdollisuuksia. Tällä modernilla työkalulla tuli mahdolliseksi:
- videokonferenssien järjestäminen;
- verkkokoulutuksen järjestäminen;
- uusien markkinointimallien hallinta;
- yritystietoympäristöjärjestelmien luominen;
- vastaanottaminen monenlaista tietoa;
- taloudellisen vuorovaikutuksen toteuttaminen;
- uusien yritysten välisten suhteiden kehittäminen sähköisten tekniikoiden pohj alta;
- uusien halpojen kanavien avaaminen;
- yhteistyön vahvistaminen;
- vaihtoehtoisten ideoiden tukeminen;- uuden tuotannon ja tavaroiden hankinnan talouden kehittäminen.
Verkkokaupan perustehtävät
Sähköisen kaupankäynnin käyttösisältää:
- alustavien yhteyksien luominen mahdollisiin toimittajiin, asiakkaisiin ja asiakkaisiin Internetin kautta
- sähköisessä muodossa luotujen asiakirjojen vaihtoa, jotka ovat välttämättömiä myyntitapahtumien toteuttamiseksi;
- tavaroiden tai palveluiden myynti;
- tuotteiden myyntiä edeltävä mainonta ja ostajan myynnin jälkeinen tuki yksityiskohtaisten ohjeiden muodossa ostetusta tuotteesta;
- sähköinen maksu ostetusta tuotteesta tavarat sähköisellä rahalla, tilisiirrot, luottokortit ja shekit; - tuotteiden toimitus asiakkaalle.
Business-to-business-järjestelmä
Sähköistä kaupankäyntiä on erilaisia. Lisäksi niiden luokittelu olettaa kohderyhmän kuluttajat. Yksi sähköisen kaupan tyyppi on yritysten välinen tai B2B. Tällainen vuorovaikutus suoritetaan melko yksinkertaisen periaatteen mukaisesti. Se koostuu siitä, että yksi yritys käy kauppaa toisen kanssa.
Huolimatta siitä, että nykyään on olemassa muunlaista sähköistä kaupankäyntiä, B2B on aktiivisimmin kehittyvä alue, jolla on parhaat näkymät. Internet-alustojen ansiosta koko kaupankäyntiprosessista tulee tehokkaampi ja läpinäkyvämpi. Samanaikaisesti asiakasyrityksen edustajalla on mahdollisuus suorittaa interaktiivinen ohjaus koko työn suorittamisen, palveluiden tai tavaroiden toimittamisen prosessille. Tätä varten hän käyttää myyjäorganisaation tietokantoja.
Business-to-business -mallin erikoisuus on, että tässä tapauksessa sähköisen kaupankäynnin harjoittaminenon mahdotonta ilman täysin automatisoitua organisaatioiden vuorovaikutusta yritystoiminnan toteuttamiseksi. Ja sillä on erittäin kannattava mahdollisuus. Toimiessaan B2B-sektorilla yritys ratkaisee samanaikaisesti sisäisen hallinnan monimutkaisen automatisoinnin ongelman.
Business-to-business-kaupankäyntialustat
Sähköisessä kaupankäynnissä on erityisiä paikkoja, joissa liiketoimia ja niihin liittyviä rahoitustapahtumia suoritetaan. Nämä ovat kaupankäyntialustoja, jotka tässä tapauksessa ovat virtuaalisia. Ne voidaan luoda:
- ostajat;
- myyjät;- kolmannet osapuolet.
Tänä päivänä B2B-mallissa on kolmenlaisia kaupankäyntialustoja. Tämä on vaihto, huutokauppa ja luettelo. Katsotaanpa niitä tarkemmin.
Katalogin luominen helpottaa nykyaikaisten tietojärjestelmien hakuominaisuuksien käyttöä. Samalla ostajalla on oikeus vertailla ja valita tavaroita hinnan, toimituspäivän, takuun jne. mukaan. Luetteloita käytetään niillä toimialoilla, joilla edullisia tavaroita myydään eniten ja missä kysyntä on ennakoitavissa ja hinnat muuttuvat hyvin harvoin.
Huutokaupan os alta tälle kaupankäyntijärjestelmän mallille on ominaista kiinteät hinnat. Tavaran lopullinen hinta määräytyy huutokauppaprosessin aikana. Huutokauppoja käytetään, kun myytävät tavarat tai palvelut ovat ainutlaatuisia laatuaan. Nämä voivat olla harvinaisia esineitä tai pääomalaitteita, varastoja jne.
Kolmas virtuaalisen kaupankäyntialustan tyyppi - pörssi - eroaa siitä, että sen tarjoamat hinnat ovat kysynnän ja tarjonnan säätelemiä, ja siksi niihin kohdistuu voimakkaita muutoksia. Tämä malli soveltuu parhaiten yleisten kohteiden toteuttamiseen, joilla on muutama helposti standardoitava ominaisuus. Pörssi on houkuttelevin niille markkinoille, joilla hinnat ja kysyntä ovat epävakaita. Joissakin tapauksissa tämä malli mahdollistaa kaupankäynnin anonyymisti, mikä on joskus tärkeää kilpailukyvyn ja hintavakauden ylläpitämiseksi.
Spesialistit ennustavat hyviä näkymiä sähköiselle kaupankäynnille käyttämällä tätä mallia. Ensinnäkin tällaisesta myynnistä on hyötyä ostajille. Loppujen lopuksi kaupankäynti tapahtuu yrityksen kaupallisessa portaalissa ilman välittäjien osallistumista. Lisäksi tällaiselle kauppapaikalle on ominaista yhden myyjän työ, jolla on suuri määrä ostajia.
Viime aikoina B2B-sektorille on ilmaantunut uusia myyntimalleja. Nämä ovat luettelojärjestelmiä, jotka tuovat yhteen useita myyjiä. Myös sähköiset alustat alkavat toimia, joissa yhdistyvät pörssin ja huutokaupan ominaisuudet. Tällainen sähköinen kaupankäynti vähentää aikaa ja kustannuksia parhaiden tuotteiden valitsemiseen ja hankintaan sekä ostajan ja myyjän välisen kaupan tekemiseen.
Yrityksiltä kuluttajille -ohjelma
B2C-periaatteelle rakennettu verkkokauppa löytää sovelluksensa silloin, kun yrityksen asiakkaat eivät ole juridisia henkilöitä, vaan yksityishenkilöitä. Yleensä tämä on tavaroiden vähittäismyyntiä. Tämä tapa toimiakaupallinen kauppa hyödyttää asiakasta. Sen avulla on mahdollista nopeuttaa ja yksinkertaistaa merkittävästi hänen tarvitsemansa asian ostamista. Ihmisen ei tarvitse käydä kaupassa. Hänelle riittää, että hän tutkii tavaran ominaisuudet myyjän verkkosivuilla, valitsee halutun mallin ja tilaa tuotteen, joka toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen.
Sähköinen kaupankäynti Internetissä "yritykseltä kuluttajalle" -järjestelmän mukaisesti on myös hyödyllistä toimittajalle. Hän pystyy seuraamaan kysyntää nopeasti, mutta hän käyttää vain vähän resursseja henkilöstöön.
Perinteiset verkkokaupat toimivat B2C-järjestelmän mukaan. Heidän toimintansa on suunnattu yhdelle tai toiselle kuluttajakohderyhmälle. Vuodesta 2010 lähtien niin kutsuttu sosiaalinen kaupankäynti on ilmaantunut ja alkanut kehittyä. Se kattaa palveluiden ja tavaroiden myynnin sosiaalisissa verkostoissa.
Yksi suurimmista B2C-yrityksistä on amerikkalainen Amazon.com. Se on kirjojen jälleenmyyjä, jolla on yli miljoona asiakasta maailmanlaajuisesti. Yritys-kuluttaja-järjestelmällä yritys tasasi tavaroiden saatavuuden eri maiden asiakkaiden välillä. Ja sillä ei ole väliä missä asiakas asuu, suuressa kaupungissa tai syrjäisellä alueella.
Yritysten ja kuluttajien väliset markkinapaikat
B2C-sektorilla tavarat myydään seuraavien kautta:
- elektroniikkaliikkeet ja ostoskeskukset;
- Web-vitriinit;
- erikoistuneet Internet-järjestelmät;- huutokaupat.
Katsotaanpa tarkemmin näitä kaupankäyntialustoja. Sähköinen kaupankäyntikeskisuuret ja pienet yritykset harjoitetaan yleensä verkkokauppojen kautta. Nämä virtuaaliset alustat eivät ole muuta kuin yritysten verkkosivustoja. Monimutkaisempi rakenne on Internet-sarjat. Ne isännöivät useita virtuaalikauppoja samanaikaisesti.
Verkkokauppa Venäjällä tapahtuu usein pienten verkkokauppojen kautta. Nämä ostoskeskukset ovat yleensä pienten yritysten omistamia. Tällaisten sivustojen pääelementtejä ovat luettelot tai hinnastot, jotka kuvaavat itse tuotetta tai palvelua, sekä järjestelmä ostajilta saatujen tilausten keräämiseksi.
Internet-kauppajärjestelmiä (TIS) käyttävät suuret osakkeet, yritykset ja suuryritykset. Tällaisten virtuaalialustojen avulla yritykset voivat parantaa toimitus- ja jakelupalvelun tehokkuutta sekä rakentaa järkevimpiä toimitusketjuja, jotka tarjoavat tuotantoprosessiin raaka-aineita, materiaaleja, laitteita jne.
Monet verkkokauppaorganisaatiot käyttävät erityisiä Web-sivustoja. Niille kuka tahansa myyjä voi laittaa tavaransa alkuperäiseen hintaan. Tällaiset Web-sivustot ovat sähköisiä huutokauppoja. Ostaja, joka on kiinnostunut ostamaan tuotteen, voi määrittää sille korkeamman hinnan. Tämän seurauksena myyjä tekee sopimuksen organisaation kanssa, joka on valmis maksamaan enemmän.
Kuluttajilta kuluttajalle -järjestelmä
Sähköisen kaupankäynnin kehitys on johtanut C2C-tapahtumien syntymiseen. Ne tehdään kuluttajien kesken, jotka eivät ole yrittäjiä. kloTässä verkkokauppajärjestelmässä myyjät lähettävät tarjouksensa erityisille verkkoalustoille, jotka ovat risteys tavallisen markkinapaikan ja sanomalehtimainosten välillä. Esimerkiksi Yhdysvalloissa tämä palveluntarjoaja on ebay.com. Tämä on kolmas osapuoli, jonka avulla kuluttajat voivat suorittaa minkä tahansa tapahtuman reaaliajassa. Lisäksi ne tapahtuvat suoraan Internetissä ja ovat sähköisen huutokaupan muotoisia. C2C-mallista on tullut erittäin suosittu nykyään. Samalla ostajat ovat tyytyväisiä tavaroiden hintoihin, jotka ovat myymälöitä alhaisempia.
Muut järjestelmät
Mitä muuta sähköinen kaupankäynti voi olla? Yleisimpien edellä kuvattujen järjestelmien lisäksi on useita muita. Ne eivät ole kovin suosittuja, mutta ne löytävät sovelluksensa useissa erityistapauksissa. Näin sähköisen kaupankäynnin käyttö mahdollisti sekä oikeushenkilöiden että yksityishenkilöiden vuorovaikutuksessa v altion virastojen kanssa. Tämä koskee kyselylomakkeiden täyttämistä ja verojen kantamista, tullirakenteiden kanssa työskentelyä jne. Tällaiset vuorovaikutusmuodot tulivat mahdollisiksi vasta Internet-teknologian kehittyessä.
Tällaisen sähköisen kaupankäynnin järjestelmän merkittävä etu on helpottaa v altion virkamiesten työtä ja vapauttaa maksajat osasta paperityötä.
Perussäännöt yrittäjille
Jokaisen, joka haluaa perustaa oman tietotekniikkaan perustuvan yrityksen, tulee tuntea sähköisen kaupankäynnin perusteet. On olemassa tiettyjä yksinkertaisia sääntöjä, joiden pitäisi olla eräänlainen taulukkokertolasku mille tahansa myyjälle. Kaikkien, jotka haluavat tulla voittajaksi kilpailussa, tulee:
- luo käyttäjäystävällinen sivusto, joka on optimoitu hakukoneille;
- tee kävijöistäsi ostajia;
- suorita markkinointitoimia, jotka tekevät sivuston suosituksi Internetissä; - analysoi myyntitilastot.
E-Commerce Prospects
Venäjällä on nykyään kehittynyt tiettyjä tekijöitä, joilla on merkittävä vaikutus EY:n kehitykseen. Heidän joukossaan:
- maan alueen laaja laajuus, mikä edellyttää nykyisten tavaroiden myyntiä koskevien rajoitusten vaikutusten vähentämistä, jotka liittyvät markkinakokonaisuuksien syrjäisyyteen;
- on tärkeää lisätä integraatioprosessi venäläisen liiketoiminnan yhdistämiseksi globaaleihin informaatio- ja talousprosesseihin
- ongelma kaupankäyntikustannusten pienentämisessä, mikä mahdollistaisi tuotteistamme kilpailukykyisen maailmanmarkkinoilla;
- perusteellisemman tarpeen yritysten ja veroviranomaisten harjoittama tavaroiden myynnin valvonta;- organisaatioiden teknologisen perustan dynaamisen kehittämisen tärkeys ottamalla käyttöön uusimmat tietotekniikan työkalut.
Perinteisesti korkea korkeakoulutuksen taso edistää EY:n kehitystä Venäjällä. Lisäksi maan finanssiviranomaiset ovat jo kehittäneet viimeisimmät pankkiteknologiat, joiden avulla pankit voivat hoitaa asiakastapahtumia etänä. sähköisen kaupankäynnin suojausVenäjälle tarjotaan olemassa olevia teknisiä ratkaisuja. Niissä käytetään työkaluja, jotka tarjoavat salaussuojan virtuaalisen kaupankäynnin osallistujien antamille tiedoille.
Mutta maassamme sähköisessä kaupankäynnissä on joitain ongelmia. Näin ollen virtuaalikaupan kehitysprosessi hidastuu merkittävästi seuraavista syistä:
- meille uusien markkinasuhteiden kulttuurin alhainen taso;
- lainsäädäntöpohjan epätäydellisyys;
- talouden korkea monopolisoitumisaste;
- riittämätön hyödykemarkkinoiden infrastruktuurin kehittäminen; - puutteet luotto- ja rahoitussuhteissa.
