Useimmat sivustojen omistajat luovat ne joko mainostaakseen tuotteitaan tavaramarkkinoilla tai saadakseen voittoa suoraan kaupallistamalla sivustonsa. Eli siihen sijoitetaan mainoksia, ja käyttäjien katseluista sivuston omistaja saa tietyn voiton.
Siksi järjestelmänvalvojat ovat kiinnostuneita korkeasta osallistujamäärästä. Mitä suurempi se on, sitä suurempi on mainonnan tuotto. Täysimääräisen aikataulun takaa korkea "käytettävyyden" taso. Mitä "käytettävyys" sitten on? Millä tavoilla voit tehdä sivustostasi houkuttelevimman käyttäjille ja potentiaalisille asiakkaille?
Konseptin esittely
"Käytettävyys" on itse asiassa osoitus siitä, missä määrin sivuston kävijän on kätevää olla vuorovaikutuksessa sen käyttöliittymän kanssa. Menetelmiä, joiden avulla voit parantaa sivustoa sen kehitysvaiheessa, kutsutaan myös tällä termillä.
Oletetaan, että käyttäjä avaa tietyn verkkosivun. Mitä hän odottaa näkevänsä? Tietenkin ensinnäkin ymmärrettävä menu. Ja sen mukana - selkeä rakenne. Tämä koskee myösluettavaa sisältöä. Nyt voit kuitenkin löytää monia resursseja, joissa on sekaannusta hyperlinkkien, kuvien ja painikkeiden kanssa. Näyttää siltä, että kaikki tarvittavat elementit ovat siellä. Niiden oikea käyttäminen voi kuitenkin viedä aikaa.
On epätodennäköistä, että kukaan asiakas haluaa käyttää arvokasta aikaansa tähän. "Käytettävyys" on aikamme vakava kilpailuetu. Forrester Research teki tästä aiheesta tutkimuksen. Se osoitti, että lähes puolet ostajista poistuu verkkokaupasta, jos he eivät löydä nopeasti yhtä tai toista tuotetta sen osioista. Lisäksi tällaisen resurssikokemuksen jälkeen puolet ostajista kieltäytyi palaamasta siihen uudelleen.
Käytettävyyteen liittyvää tutkimusta ja tieteellisiä faktoja
Sosiologit panevat myös merkille, että nykyään ihmiset ovat jo liian kärsimättömiä. Erityisesti Internet-yleisön käyttäjät. Nielsen Norman Group teki toisen tutkimuksen. Se osoitti, että tyypillinen keskimääräinen käyttäjä on sivulla vain noin puoli minuuttia. Todettiin, että useimmissa tapauksissa käyttäjät eivät edes lopeta verkkosivun selaamista.
Jacob Nielsen uskoo, että syy tähän käyttäytymiseen piilee suuressa määrässä todella hyödytöntä tietoa. Ihmisten on siis jatkuvasti suodatettava laajaa tietovirtaa voidakseen valita siitä vain ne fragmentit, joista he ovat todella kiinnostuneita.
Tietenkin sivuston yksityiskohtainen tutkiminen voi viedä niin paljon aikaa, ettei sitä yksinkertaisesti jää mihinkään muuhun. Asiakkaat eivät halua eivätkä odota, jos sivusto latautuu hitaasti, eivätkä he käytä sitä, jos sillä on monimutkainen käyttöliittymä. Tässä "käytettävyys" tulee peliin. Se auttaa käsittelemään monia ongelmia.
Monet tämän alan asiantuntijat puhuvat pitkälti samalla tavalla. He esimerkiksi sanovat, että yksinkertaisen, jokaiselle käyttäjälle ymmärrettävälle verkkosivustolle ja hyvin valaistulle julkisivulle voidaan vetää hyvin selkeä rinnakkaus. "Käytettävyys" on tässä tapauksessa "valaistusaste". Kehittäjän on ymmärrettävä selvästi, että hänellä on vain muutama sekunti aikaa kiinnostaa vierailija ja tehdä huomaamattomasti selväksi, että hänen sivustonsa on parempi kuin muut.
Tämä voidaan tehdä käyttämällä harkittua käyttöliittymää. Lyhyessä ajassa hänen tulisi tehdä käyttäjälle intuitiivisella tasolla selväksi, mitä ja miten seuraavaksi tulee tehdä. Ihmisen tulisi olla kiinnostunut sivustosta, tuntea, että hän löytää täältä tarvitsemansa. Jos näin ei tapahdu, asiakas poistuu sivustolta.
Testaus
Tämä prosessi on joka tapauksessa pakollinen vaihe "käytettävyyden" kehittämisessä. Sen olemus on periaatteessa yksinkertainen: useat vastaajat ratkaisevat joukon tiettyjä tehtäviä käyttämällä vain järjestelmän prototyyppiä. Lähistöllä oleva asiantuntija tallentaa kaikki toimet ja sanat. Kun tiedonkeruuvalmistuvat, ne analysoidaan. Tarvittaessa projektiin tehdään muutoksia.
Käytettävyystestaus tehdään vikojen tai ongelmien löytämiseksi. Ne voivat hyvinkin tulla mieleen vastaajille työskennellessään sivuston parissa, eikä sinun pitäisi pelätä tätä. Tärkeintä on tehdä oikeat säädöt.
Mitä sivustoanalyysi sisältää?
Käytettävyyden analyysin avulla saat kattavan kuvan koko sivustosta. Tämä sisältää yleensä suunnittelupäätelmät, testitulokset, analysoitujen sivujen prototyyppien vertailun sekä erilaisten suositusten antamisen, jotka auttavat poistamaan olemassa olevia ongelmia.
Suunnittelulause määrittelee käyttöliittymän niin kutsutun "käytettävyyden". Eli kuinka kätevää ja samalla mukavaa käyttäjä työskentelee tämän verkkosivuston kanssa. "Käytettävyys"-esimerkkejä tarjoavat monet palvelut, jotka ovat aina valmiita tarjoamaan palvelujaan tässä suhteessa.
Resurssitason erot
Jos mainoskulut ovat samat, sivusto, jonka "käytettävyys" on korkeampi, saa enemmän potentiaalisia asiakkaita. He ovat myös uskollisempia yritykselle. Ja tämä on tärkeää, koska asiakkaat käyvät sivustolla ja tekevät ostoksia säännöllisesti.
Yrityksen esimiesten purkaminen on täysin mahdollista, koska korkealla "käytettävyydellä" asiakkaat voivat löytää vastaukset kysymyksiinsä itse resurssin sivuilta. Siksi johto voi vähentää kustannuksia,välttämätön esimiesten ylläpidolle, mikä vaikuttaa positiivisesti liiketoimintaan.
Mitä "käytettävyyttä" tutkitaan?
Tämä on kokonaisuus tekijöitä. Näitä ovat seuraavat kriteerit:
- Käytä tehokkuutta. Kuinka nopeasti asiakas voi ratkaista ongelmansa, jos hän oppii käyttämään resurssia?
- Oppimisen helppous. Kuinka nopeasti ensikertalainen oppii käyttämään käyttöliittymää?
- Muistatettavuus. Pystyykö asiakas kopioimaan ensimmäisen kerran oppimaansa käyttötapaa sivuja uudelleen avaaessaan?
- Virheet. Kuinka usein vierailija tekee virheitä käydessään sivustolla? Miten nämä virheet voidaan korjata ja kuinka vakavia ne ovat?
- Tyytyväisyys tehdystä työstä. Pidikö käyttäjä resurssista? Jos pidit siitä, kuinka paljon?
Johtopäätös ja johtopäätökset
Tilastot osoittavat, että kymmenestä käyttäjästä yli puolet (tarkemmin sanottuna 6) ei löydä tarvittavaa tietoa kansainvälisestä verkosta heti. Syy tähän on "käytettävyyden" väärässä rakenteessa. Internet luotiin täydellisen tiedonvaihdon vaihtamiseen, mutta monet sivustot eivät noudata tavanomaisia tällaisen vaihdon sääntöjä. Tämä johtaa siihen, että hyödyllisen tiedon etsiminen vie paljon kauemmin. Työn hyötykerroin laskee suhteessa.
On suositeltavaa, että kaikki verkkosivustojen omistajat suorittavat testin. Tästä on heille hyötyäEnsinnäkin siksi, että "käytettävyyden" oikean muotoilun ansiosta on mahdollista kasvattaa sivuston pysyvää yleisöä. Ja siksi kaupallistaminen onnistuneesti.
