Corporate Messenger on työkalu, jossa on pikaviestintä, tiedostojen siirto, ryhmäkeskustelu ja muita vastaavia toimintoja toimistotyössä. Eri osastojen, toimitilojen ja kaupunkien työntekijät, jotka liittyvät samaan ryhmään, saavat tiedon välittömästi ja voivat keskustella siitä nopeasti. Keskustelutallenne voidaan viedä tai tulostaa konferenssin varmuuskopiona.
Yritysviestintäominaisuudet
Pikaviestintä on yksi ensimmäisistä online-yhteistyötyökaluista. Se toimii edelleen monien toimistopalvelujen perustana. Melkein jokainen markkinoilla saatavilla oleva yhteistyötyökalu tarjoaa pikaviestitoiminnon käyttäjien tutuimpien ominaisuuksien lisäksi: ääni, video tai näytön jakaminen.
Useimmat pikaviestityökalut kuitenkin isännöivät palvelua julkisenInternet, mikä voi johtaa arkaluontoisten tietojen mahdolliseen katoamiseen tai varkaukseen. Tämän riskin vuoksi yritykset etsivät järjestelmiä, joita voidaan isännöidä heidän omassa yksityisessä verkossaan ja joissa on liiketoimintansa edellyttämä viestintä.
Toisin kuin perinteiset viestintätavat, kuten sähköposti tai puhelu, chat on yrityksen Messengerin etu:
- Kun yritys valmistautuu julkaisemaan uutta projektia, jonka elementit edellyttävät tiivistä vuorovaikutusta osastojen ja osastojen välillä, hän selviytyy täydellisesti tehtävistä, käsittelee välittömästi kaikki tarvittavat tiedot.
- Poistaa viiveen, ei tarvitse odottaa varatun puhelinlinjan vapautumista, kokoa ja tyyppiä ei ole rajoitettu.
- Tarjoaa enemmän ominaisuuksia, jotka tekevät viestinnästä älykkäämpää ja kätevämpää, kuten tilannekuvaominaisuuden, tekstin ja huomiotekstien lisääminen tehdäksesi kaiken selväksi.
- Toisin kuin ilmainen julkinen postitus tai chat, yritysviestintä ei salli työntekijöiden keskustella ystävien tai perheen kanssa työaikana.
- Kaikki käyttäjätilit tai yrityspostittajien yhteystietoluettelo ovat IT-osaston hallinnassa. Kaikki messengerin kautta tapahtuva tallennetaan yrityksen palvelimelle. Tämä varmistaa turvallisen ja luottamuksellisen pikaviestiverkon toimistossa.
4 syytä valita yritysviestintä
Toimistoviestintä on nykypäivän yritysympäristöissä entistä tärkeämpää tuotannon tehokkuuden parantamiseksi. Ilmaiset sanansaattajat, kuten Yahoo, MSN tai Skype, ovat suosittuja ja auttavat ihmisiä kommunikoimaan. Voit keskustella ystävien kanssa, jakaa valokuvia, tehdä videoita perheille, ja mikä parasta, ne ovat täysin ilmaisia. Mutta ilmaisissa lähettiläissä on joitain haittoja, jotka voivat pakottaa käyttäjät luopumaan niiden käytöstä toimistoympäristössä.
Neljä syytä, miksi yrityksen lähiverkkoviestintä voi toimia paremmin päivittäisessä toimistoviestinnässä:
- Turvallisuus. Viestien salaus tapahtuu yrityksen pikaviestintäratkaisussa. Toisin kuin ilmainen messenger, se salaa kaikki pikaviestintäverkon kautta lähetetyt tiedot.
- Kaikki on hallinnassa. Se konfiguroidaan ja käynnistetään yrityksen sisällä, IT-osastoilla on täysi hallinta kaikesta viestinnästä. Järjestelmä tarjoaa monia hyödyllisiä ominaisuuksia, jotka sopivat yrityksen tarpeisiin.
- Paranna työn tehokkuutta. Voit määrittää läsnäolotilasi, lähettää viestin ryhmälle, jakaa kuvakaappauksen, vastaanottaa hälytyksen, kun uusi saapuva viesti on saapunut. Lähetetyn viestin sisältö ei näy, ellei vastaanottaja kirjaudu sisään yrityksen viestintäsalasanalla.
- Luotettava tekninen tuki. Paikallisverkon yritysviestinnässä ei ole ratkaisemattomia vikaongelmia, koska ohjelmistovalmistaja tarjoaa nopeaa tukea ja vianmääritysapuaongelmia.
Yleensä sanansaattaja on turvallinen ja vakaa yritysviestintää varten. Siksi käyttäjä voi helposti valita sopivan korvaamaan sähköpostit, puhelut ja ilmaiset viestit toimistoon.
Vaaditut laitteet tekstiviestipalveluun
Joitakin yleisimpiä kysymyksiä käyttäjille tai asiakkaille, jotka tarvitsevat yrityssähköpostia: mikä yritysviestintäohjelma valita ja mitä tehtäviä se voi suorittaa, tai mitä eroa on perinteisellä Exchange-palvelulla ja Office 365:llä? Vastaus näihin kysymyksiin on melko yksinkertainen ja riippuu tarpeista. Pienellä toimistolla ei todennäköisesti ole samoja viestintätarpeita kuin suurella yrityksellä tai teleoperaattorilla, joka haluaa tarjota sähköpostipalvelua asiakkailleen.
Pakollinen Enterprise Messaging Bundle:
- Tietojen isännöinti. Nykyään kyvystä taata tietojensa sijainti on tulossa tärkeä elementti eurooppalaisille yrityksille. Näin varmistetaan tietojen vastuullinen käyttö ja seurataan yrityksen viestintä- ja käyttäjätehtävien nykyistä turvallisuutta koskevia sääntöjä.
- Palveluiden saatavuus. Toinen huomioon otettava seikka on palveluntarjoajan tarjoaman palvelun saatavuuden takaaminen.
- Tekninen tuki. Sinun on varmistettava, että palveluntarjoaja tarjoaa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Monet yritykset tarjoavat ratkaisuja sähköiseen viestintään jaturvallisuus, mutta kaikki eivät takaa yksilöllistä seurantaa ja skaalautuvuutta yrityksen tarpeiden mukaan.
7 tärkeintä kehitystrendiä vuodelle 2018
Koska tietokoneistaminen kasvaa edelleen, vuorovaikutuksesta kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa on tulossa yhä tärkeämpi tekijä yrityksille. Viestintämenettelyjen pitäisi tehostua, vaikka ne edistävät suuresti näiden yritysten menestystä. Maailmanlaajuiset viestintäpalveluntarjoajat ovat tunnistaneet seitsemän trendiä, joiden vaikutukset ovat tänä vuonna kriittisiä yritysten Messengerille (vastaus ja kuvaus):
- Tulevaisuuden työpaikka. Moderni toimisto on pikkuhiljaa siirtymässä pilveen. Vastatakseen kasvavaan yhteistyön ja liikkuvuuden kysyntään monet yritykset ovat siirtymässä pilviratkaisuihin, kuten Microsoft Office 365:een.
- Lähittyneet yritykset. Tulevaisuudessa yhteiskunnan menestys riippuu pitkälti sen kyvystä luopua vanhentuneista menetelmistä. Ryhmän sisäisten ekosysteemien kehitys kehittyy. Yritykset haluavat olla jatkuvasti vuorovaikutuksessa kumppaneidensa ja asiakkaidensa kanssa, vaihtaa tietoa eri alustoilla ja tehdä yhteisiä päätöksiä. Yrityksen viestintäpalveluita käyttämällä yritykset voivat parantaa merkittävästi viestintäprosessejaan.
- Teollisuus 4.0 ja Internet (IoT) ovat nyt olennainen osa yrityksen toimitusketjua parhaille yritysviestintäille. Vuoteen 2020 mennessä noin 25 miljardia laitetta yhdistetään Internetin kautta. TarjotaLuotettavaa ja automatisoitua vuorovaikutusta varten eri standardit on linkitettävä turvallisesti kansainvälisesti.
- Turvallisuusvaatimusten vahvistaminen. Mitä enemmän IoT-laitteet kytkeytyvät toisiinsa, haitallisten hyökkäysten mahdollisuus kasvaa. Tämän seurauksena verkkolaitteiden on pystyttävä tunnistamaan itsensä luotettavasti ja kommunikoimaan turvallisesti toistensa kanssa.
- Kiihtyvyys ja innovaatiot. Digisiirtymän aikana yritysten on täytettävä asiakkaiden odotukset pysyäkseen askeleen edellä kilpailijoita. Innovatiiviset pilviviestintäratkaisut integroituvat saumattomasti olemassa oleviin IT-infrastruktuureihin ja mukautuvat helposti uusiin nouseviin vaatimuksiin.
- Monikanavainen viestintä. Liikkuvuuden lisääntyessä aika, paikka ja tapa, jolla kuluttajat ostavat tuotteen, vaihtelevat. Jotta asiakas ei missaa sitä "taikahetkeä", jolloin asiakas todella päättää ostaa tuotteen, yritysten on kyettävä hyppäämään prosessiin missä tahansa valintaprosessin vaiheessa ja kohdistamaan asiakkaitaan asiaankuuluvilla tarjouksilla, jotka ovat saatavilla missä ja milloin tahansa.
- Täysi IP. Lähivuosina monet tietoliikennepalvelujen tarjoajat Euroopassa siirtyvät täysin IP-pohjaiseen tiedonsiirtojärjestelmään, tämän tyyppisen yritysviestinnän kehitys on loppusuoralla. Siksi yritysten on asteittain vastattava tähän siirtymiseen liittyviin haasteisiin.
Viisi yritysviestintäjärjestelmää
Harkitse pikaviestijärjestelmiä, jotkatarkoitettu käytettäväksi yksityisessä yritysverkossa. Nämä järjestelmät ovat yleensä asiakas-palvelinpohjaisia, niillä on erilaisia ominaisuusjoukkoja ja asiakas luokittelee ne "kaikki yhdessä". Viisi hakemusta:
- BigAnt on peruspikaviestijärjestelmä, jossa on muutamia lisäominaisuuksia. Pääkeskustelutoiminnon lisäksi se tarjoaa myös offline-chatin, ryhmäkeskustelun, ääni- ja videokeskustelut. Tilit voidaan määrittää manuaalisesti tai tuoda Active Directorysta asennuksen helpottamiseksi. BigAnt-standardi maksaa 299 dollaria palvelimelta ja 15,90 dollaria asiakaslisenssiltä.
- Messenger yritysverkkoon Bopup. Siinä on samat ominaisuudet kuin BigAntissa, mutta se keskittyy ääneen ja videoon. Se pystyy linkittämään uutiskirjeisiin, Active Directory -tuontiin, tiedostojen siirtoon ja jakeluun ja väittää, että asiakasohjelmisto toimii hyvin Citrix- ja Terminal Server -ympäristöjen kanssa. Jälleen on viestien arkistointi käytettävissä kaikkiin sääntelytarkoituksiin. Bopup maksaa 190 dollaria (12 900 RUB) palvelimelta ja 12,90 dollaria (12 900 RUB) jokaisesta samanaikaisesta yhteydestä, ja asiakkaan hintaa alennetaan tietyissä määrin.
- DBabble on yksi tämän luettelon pienimmistä ohjelmistoominaisuuksista, ja se on myös hienosäädetty vastaamaan yrityksesi tarpeita. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa melkein jokaista tekstiä verkossa tai Windows-asiakasohjelmassa ja lisätä kuvia tiettyihin paikkoihin, kuten logoja ja jopa mainoksia. DBabblella on kykyluoda IT-tuen ryhmiä, joissa käyttäjä määrätään satunnaisesti käytettävissä olevaan tukihenkilöön kahdenkeskistä viestintää varten. Jokaisen palvelimen hinta on $485 (33 tuhatta ruplaa).
- Openfire ja sen Spark-asiakasohjelma on ainoa ilmainen ja avoimen lähdekoodin järjestelmä tässä luettelossa. Siinä on myös pieni joukko ydinominaisuuksia - vain tekstikeskustelu, mutta toimintoja, mukaan lukien ääni ja video, laajentaa monia laajennuksia. Openfire on ainoa palvelinohjelmisto tässä luettelossa, joka ei toimi järjestelmäpalveluna Windowsissa, vaan sen on toimittava sovelluksena.
- Winpopup LAN Messenger on ainoa vaihtoehto tässä luettelossa, jossa palvelinohjelmisto on valinnainen. Tämän yksinkertaisuuden vuoksi siinä ei ole laajennettua ominaisuusjoukkoa. Se on rajoitettu ryhmä- ja yksilökeskusteluun. Winpopup LAN Messengerin käyttö on ilmaista kolmelle käyttäjälle ja maksaa sitten 14,95 $ (1000 RUB).
Hajautettu Jabber-verkko
Corporate Messenger Jabber on toinen pikaviestijärjestelmä. Jabber/XMPP-verkko on hajautettu, mikä tarkoittaa, että sille ei ole yhtä palvelintoimittajaa. Kuka tahansa voi asentaa Jabber-palvelimen ilmaisilla ohjelmistoilla. Kaikki nämä palvelimet kommunikoivat keskenään XMPP-standardin avulla. Jabberista tuli viestintäprotokollan alkuperäinen muoto, jota nykyään kutsutaan nimellä XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Sen keksi Jeremy Miller 1990-luvun lopulla, jolloin se olireaaliaikaisesta viestinnästä muodossa "Yhteystietoni ovat verkossa juuri nyt" ja palvelinpuolen yhteystietoluettelon ylläpidosta.
Termi "laajennettavissa" tarkoittaa, että XMPP:lle on olemassa monia virallisia laajennuksia, joita kutsutaan XMPP Extension Protocols -protokollaksi (XEP). Jotkut näistä laajennuksista ovat syy siihen, miksi Jabber on jälleen kysytty. Ne lisäävät uusia ominaisuuksia muuttaakseen XMPP:n nykyaikaisemmaksi viestintäjärjestelmäksi. Nämä ominaisuudet on toteutettu XMPP:ssä seuraavilla ohjeilla:
- Message Carbons (XEP-0280) sallii palvelimen lähettää tekstiviestejä kaikkiin tilin laitteisiin.
- SMS-arkiston hallinta on tietokanta, johon kaikki viestit tallennetaan, jotta offline-laitteet voivat tulla ja kerätä ne myöhemmin.
- Vuonohjaus jatkaa laitteiden istuntoa Internet-häiriön jälkeen.
- Asiakkaan tilan ilmaisin ilmoittaa palvelimelle, käyttävätkö käyttäjät aktiivisesti sovellusta vai onko se käynnissä taustalla. Akun säästämiseksi palvelin ei lähetä tarpeettomia tietoja laitteisiin.
- Push Notifications (XEP-0357) sallii XMPP-palvelimen herättää mobiililaitteet pakottaakseen ne lukemaan uusia viestejä.
Live Chat
Messenger on monialustainen, mobiilikäyttöinen yrityskeskusteluviestintä, joka kantaa kaiken riskin pikaviestien käytöstätyöpaikka. Ohjelman ominaisuudet:
- Suojattu pikaviestintä Micro Focus eDirectory TM -käyttäjätodennuksen ja SSL-salauksen avulla.
- Yhteystietoluettelo, joka näyttää käyttäjätiedot eDirectory Micro Focusissa saatavilla olevien tietojen perusteella.
- Täysin suojatut sovellukset iOS- ja Android-mobiililaitteille.
- Tukee Windows-, OS X- ja Linux-alustoja.
- Käyttäjän läsnäolon ilmaisimet, jotka näyttävät, milloin käyttäjät ovat online-tilassa, kiireisiä, toimettomina tai heillä on käyttäjätila GroupWise- ja Micro Focus Vibe -palveluissa.
- Lukitse läsnäolon ilmaisin.
- Useiden käyttäjien keskustelut.
- Arkisto yrityshakua varten.
- lähetykset.
- Henkilökohtainen tarina.
- Pikaviestit.
Slack-palvelusovellus
Suositun yritysviestintäsovelluksen Slackin käyttöönoton jälkeen yritysviestintäsovelluksista on nopeasti tullut päivittäisen viestinnän työkalu kaikissa ryhmissä, jotka tuovat podcasteja yhteen kaikkialla yrityksessä. Itse asiassa tämä on paikka, jossa voit kommunikoida kollegoiden kanssa sekä reaaliajassa että asynkronisesti. Yhteistyöt voivat olla yksittäisiä, vain kutsuttuja tai kuka tahansa organisaation jäsen, joka päättää liittyä. Viisaasti käytettynä nämä palvelut voivat lisätä tuottavuutta, parantaa tiimityötä ja jopa auttaa rakentamaan yrityskulttuuria. Slack integroituu kymmeniin muihin työkaluihin, joten senkolmannen osapuolen kehittäjät voivat käyttää. Jos tämä ei riitä, voit käyttää toista sovellusta.
Monitoiminen sovellus - RingCentralin suojattu viestintäsovellus Glip. Se tarjoaa useita työkaluja, joita Slackilla ei ole. Glipissä on esimerkiksi dokumenttien yhteismuokkaus, tiimikalenteri ja tehtävienhallintatyökalut. Glipissä on myös sisäänrakennetut kuva- ja PDF-merkintätyökalut, mikä on todellinen bonus tiimeille, jotka keskustelevat usein visuaalisesta materiaalista. Jos tiimi käyttää jo RingCentral Office VoIP:tä hintaan 7,99 dollaria RingCentralissa, Glipistä ei peritä lisämaksua.
WhatsApp pienyrityksille
WhatsApp on julkaissut erikoissovelluksen suositusta venäläisestä yritysviestinnästä pienyritysten käyttöön asiakkaiden kanssa viestimiseen. WhatsApp Business lisää avainominaisuuksia yritysprofiilin muodossa postiin, ostossivustoihin, älykkäisiin viestintätyökaluihin, kuten tervehdyksiin, ja paljon muuta. Yritysnumeroa ja henkilökohtaista WhatsAppia käyttäville on asennettu samaan laitteeseen Business ja Messenger, mutta ne voidaan rekisteröidä eri numeroilla.
Business on myös yhteensopiva verkkoselainasiakkaan kanssa. Ohjelman ominaisuudet:
- Nopeiden vastausten toiminto kuvan kanssa.
- Tilipuhelinnumeronsa vahvistaneiden yritysten WhatsApp-istunnot ovat liiketoimintansa mukaisia ja ovat toiminnassa heti vahvistusmerkin saatuaanprofiili.
- Se on ilmainen ja saatavilla kaikille käyttöjärjestelmille, myös Android-käyttäjille.
WhatsApp Business on tällä hetkellä käytössä Venäjällä, EU:ssa, Meksikossa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, ja se leviää tulevaisuudessa maailmanlaajuisesti muualle maailmaan.
Linux-migraatio: Enterprise Collaboration
Corporate Messenger Linux viimeistelee yritysyhteistyötä ja viestintää koskevan arvostelusarjan. Suurin osa organisaatioista luottaa Microsoftin teknologioihin (Exchange, Office jne.), joten Linuxin käyttö näissä ympäristöissä voi olla hieman hankalaa hallintahaasteen tasosta riippuen.
Jos työnantaja on valinnut Office 365 -viestintäympäristön ja siihen liittyvät palvelut ja ammattilaisten pitää usein pitää kokouksia ja puheluita, Linuxin käyttö päätyöpöytäkäyttöjärjestelmänä on luultavasti mahdollista vain Windows-virtuaalikoneen kanssa, joka on viestisovelluksia. He yhdistävät pikaviestit, tekstiviestit, yksityiset foorumit, videopuhelut ja joskus jopa näytön jakamisen yhteen yhteistyösovellukseen. Jos työnantaja käyttää myös muuta kokoustekniikkaa, niin Linuxia voidaan käyttää ensisijaisena työpöytäkäyttöjärjestelmänä.
Yritysjohtajien on arvioitava valintansa erityistarpeiden perusteella ja tehtävä oikea päätös mille tahansa käyttöjärjestelmälle, olipa kyseessä Windows, OS X tai Linux.
