Monissa elämäntilanteissa, esimerkiksi kun asiakas ja kassa kommunikoivat juna-asemalla, pankissa, huoltoasemalla jne., heitä auttaa sisäpuhelin. Itse asiassa näissä tapauksissa on epätodennäköistä, että pystyisi puhumaan ilman tällaista teknistä välittäjää. Lisäksi tuotannossa tai toimistossa tarvitaan aina etäkommunikaatiota johtajan ja sihteerin, esimiehen ja alaisten välillä, jonka tarjoavat myös vastaavat laitteet, joita kutsutaan intercomiksi tai sisäpuhelimiksi ulkomailla.
Intercom: yleiset ominaisuudet
Ensimmäinen huomioitava asia on kaikkien kyseisen luokan sisäpuhelinten kohdistaminen langallisiin viestintälaitteisiin. Mikrofonit ja kaiuttimet erottelevan puheosion molemmilla puolilla on yhdistetty sähköjohdoilla. Vaikka tällaista laitetta kutsutaan "langattomaksi" (ulkomailla käytetään englanninkielistä termiä langaton), tämä on hyvin ehdollinen nimi, koska äänisignaalin välittämiseen käytetään 220 V:n verkkojohtoja.
Jos ääniviesti toistetaan kiinteästä kaiuttimesta, niintällaista kaiutinpuhelinta kutsutaan yleisesti sisäpuhelimeksi. Jos tilaajilla on sisäpuhelin tavallisten luurien sijaan.
Tyypillinen sisäpuhelin on simplex-laite, eli tilaajat eivät voi puhua samanaikaisesti. Sisäpuhelimet ovat aina kaksisuuntaisia sisäpuhelimia, kuten tavallinen puhelin.
Molemmat laitetyypit voivat olla joko yksittäisiä (kahdelle tilaajalle) tai monikanavaisia.
Jälkimmäinen voidaan rakentaa joko säteittäisen kaavion mukaan, jossa on yksi keskus ja monta tilaajakonsolia, tai "yhteisen väylän" mukaan mieliv altaisella määrällä saman tason tilaajakonsoleita.
Kaksijohtimiset tietoliikennelinjat sisä- ja sisäpuhelimille
Kun langallisiin sisäpuhelinjärjestelmiin tarkoitettujen laitteiden teollinen tuotanto aloitettiin viime vuosisadan 70-luvun alussa, se edellytti yhden standardin kehittämistä, kuvausta mihin tahansa sisäpuhelimeen sisältyvän viestintäkanavan sähköisistä ja loogisista ominaisuuksista. eri valmistajien laitteiden yhteensopivuuden vuoksi.
Pian ilmestynyt standardi kuvasi kolmijohtimista viestintälinjaa, jossa varsinainen äänisignaali välitetään kahdella johtimella, ja kolmas johto on linjan tehon "plus" (yleinen johto on yksi äänijohdot). Tällainen viestintälinja toimi "yhteisen väylän" roolissa, johon kaikki tasavertaiset tilaajat olivat kytkettyinä, eli kaikki kuulivat tällä hetkellä puhujan. Epävirallisesti tämän tyyppistä sisäpuhelimen organisaatiota kutsuttiin puoluelinjaksi, mikä tarkoittaa "jaettua linjaa".
Toinen nimi on kuitenkin juurtunut paremmin - kaksijohtiminen linja (kaksijohtiminen, TW). Se johtuu siitä, että kolmijohtimislinjassa vain kahta johtoa käytetään suoraan äänen siirtoon. On syytä korostaa, että termi puoluelinja ei määrittele sovellettavaa viestintästandardia, vaan ilmaisee vain sen organisaation periaatteen - "kaikki kaikkien kanssa". Mutta mikä tahansa kaksijohtiminen sisäpuhelin voisi toimia vain tällä periaatteella. Tämän seurauksena se alettiin liittää vain heihin, vaikka juhlalinja voidaan järjestää millä tahansa (esimerkiksi nelijohdin) viestintästandardilla.
Modernit modifikaatiot TW-linjoihin sisä- ja sisäpuhelimiin
Huolimatta huomattavasta iästään kaksijohtimista (tarkemmin sanottuna kolmijohtimista) tietoliikennelinjoja käytetään edelleen laaj alti nykyaikaisissa laitteissa. Niitä löytyy yleensä kolmessa muunnelmassa.
Näin tunnettu valmistaja Clear Com käyttää laitteissaan linjaa, jossa on yksi yhteinen johdin teho- ja äänisignaalille, yksi signaalijohto ja yksi virtajohto.
Audiocomin käyttämä toinen muunnos sisältää parin äänijohtoa, joista jokainen kuljettaa virtaa, ja yhteisen johdon.
Ja lopuksi kolmas muunnos - yhdellä yhteisellä virtajohdolla, yksi johto ensimmäiselle signaalille ja teholle ja johto toiselle signaalille.
Nelijohtimiset tietoliikennelinjat
Joissakin nykyaikaisissa sisäpuhelimissa melunkestävän kaksisuuntaisen viestinnän järjestämiseenvastaanotettu ja lähetetty äänisignaali on galvaanisesti eristetty toisistaan, eli tietoliikennelinjassa on kaksi erillistä signaalijohtoa ja kaksi yhteistä johtoa. Tällaisessa nelikanavaisessa linjassa teho välitetään signaalijohtojen kautta. Samaan aikaan nykyaikaisten laitteiden virtalähteille on ominaista niiden aiheuttamien (omien) häiriöiden erittäin alhainen taso.
Sisäpuhelinten ja sisäpuhelinten komponentit
Näitä ovat virtalähteet, keskuskonsolit (monikanavaisille sisäpuhelimille, joissa on säteittäinen organisaatio), tilaajasarjat (konsoli, ulkopaneelit), liitäntäkaapelit jne.
DC-virtalähde on yleensä keskitetty. Joissakin tilaajakonsoleissa (etenkin huomattavan etäisyyden päässä olevista kauko-ohjaimista) voi kuitenkin olla omat virtalähteet. Monet sisäpuhelimet on kytketty verkkovirtaan, mutta on laitteita, jotka saavat virtaa kahdesta tai kolmesta 9 voltin paristosta sarjassa.
Tilaajapaketteja on saatavana pääasiassa kolmessa versiossa:
- kuulokkeella;
- puhelupaneelin "kaiutin-mikrofoni" muodossa;
- kuulokkeiden ja kaiuttimien yhdistelmällä;
- luurin muodossa.
Niiden muotoilu voidaan esittää myös seinä- tai työpöytävaihtoehdoilla. Tyypillisesti tilaajasarjat on varustettu painikkeella (kytkimellä) mikrofonin käynnistämiseksi ("Siirto"-painike), joskus yhdistettynä "Call"-merkkivaloon, ja puhelimen äänenvoimakkuuden säätimellä (kuulokkeilla varustetussa versiossa). Soittopaneelin muodossa oleva tilaajasarja (vaihtoehto "kaiutin-mikrofoni") ei yleensä sisällä säätimiä.
Intercom "asiakas-kassa"
Asiakkaan ja yrityksen työntekijän (johtaja, kassa, järjestelmänvalvoja) välisen viestinnän varmistamiseksi on luotu erityinen "asiakas-kassa" -kommunikaattori, koska niitä käytetään yleisimmin pankkien kassoilla, kulttuuritilat, lento-, auto- ja rautatieasemat. Tällaiset kovaääniset sisäpuhelimet ovat sisäpuhelinten ja sisäpuhelinten välissä, koska ne ovat yleensä kaksisuuntaisia, mutta kassa voi vaihtaa ne simpleksiviestintätilaan. Tämä on tarpeen esimerkiksi, jotta hän voi neuvotella johdon kanssa asiakkaan ongelmista siirtämättä tätä keskustelua hänen puolelleen. Samalla kuulee myös asiakkaan itsensä kassalla.
Äänensiirron ominaisuudet "asiakas-kassa"-laitteissa
Kassan työpaikka on yleensä luotettavasti äänieristetty huoneesta, jossa asiakkaat ovat. Siksi tällaisissa laitteissa on tärkeää välittää asiakkaan puhe siten, että ylimääräinen kohina on mahdollisimman suodatettu.
Valmistajat kaventavat lähetettävän signaalin spektriä tarkoituksella taajuuskaistalle 100 Hz:stä 8,2 (joskus 9,5) kHz:iin, jonka tiedetään kuuluvan mihin tahansa ihmisääneen. Korkeamman taajuuden äänet vain vääristävät puhetta, mikä vaikeuttaa sen ymmärtämistä.
Yleensä erikoistadigitaaliset signaalinkäsittelyalgoritmit, jotka toteutetaan esimerkiksi Motorolan ääniprosessorien elektronisilla mikropiireillä. Signaalinkäsittelyn tarkkuudesta ja nopeudesta johtuen tällainen digitaalinen sisäpuhelin välittää ensimmäisen lauseenkin selkeästi, "nielemättä" ensimmäisiä ääniä.
Yksikanavaiset sisäpuhelimet
Tällaisessa sisäpuhelimessa on pääelektroniikkalaitteet kassan puolella olevassa konsolissa. Asiakaspuolelle on asennettu vain kaukosäädin, jossa on kaiutin ja mikrofoni. Ilkiv altaisuuksilta suojautumiseksi kaiutin on peitetty metallisella (yleensä alumiinisella) suojakuorella. Käyttöolosuhteista riippuen asiakkaan paneeli voi olla myös tuulen- ja vedenpitäviä versioita, joissa on yleensä kalvo, joka estää kosteuden pääsyn sisään.
Jos kassalla työskentelee useita kassoja samanaikaisesti, heidän työpaikat kannattaa varustaa "asiakas-kassa"-järjestelmillä kuulokkeilla tai kuulokkeilla. Samanaikaisesti kollegoiden puhe ei häiritse kenenkään kassatyöntekijän huomiota, sillä he ovat keskittyneet vain asiakkaisiinsa.
Monikanavaiset laitteet
Huoltoaseman kassa (tai yrityksen keskusturvapiste) on liitettävä useisiin ilkivallan vastaisiin asiakaspaneeleihin, jotka sijaitsevat eri paikoissa polttoaineautomaateissa (tai oheispylväissä). Keskuskonsolin on siis oltava monikanavainen ja sen on myös huoltoasemalla varmistettava lähetystoimintojen suorittaminen lähettämällä äänekkäitä kuulutuksia. Tätä varten siinä on oltava linjalähtö kytkettynä äänenvahvistimeen,liittyvät kaiuttimiin.
Monikanavainen sisäpuhelin "asiakas-kassa", mukaan lukien tietoliikennelinjat polttoaineautomaateilla ja yleisäänentoistojärjestelmä, jota ohjataan yhdestä huoltoaseman keskusohjauspaneelista, nopeuttaa merkittävästi asiakaspalvelua ja mahdollistaa myös kassa ilmoittaa tankkajille tarvittavat tiedot.
Monikanavaisen sisäpuhelimen järjestäminen
Millaisiin laitteisiin kuuluu keskikonsolin ja ulkopaneelien lisäksi monikanavainen sisäpuhelin? Sen kaavio sisältää mukana tulevan kytkinlohkon. Se on yhdistetty nelijohtimisella johdolla keskikonsoliin. Jokainen kutsupaneeli on kytketty kytkinyksikköön erillisellä johdolla.
Laitteen keskuskonsoli sisältää joukon digitaalisia painikkeita soittopaneelien valintaa varten. Jotta kassan viestit olisivat selvästi kuultavissa huoltoaseman olosuhteissa, nämä paneelit mahdollistavat hänen äänensä lähettämisen kaiutinpuhelimeen ulkoisen vahvistimen ja kaiuttimien kautta, jotka on valmistettu 2. suorituskategoriassa - "Työ katon alla".
Kaiutinpuhelimen sisäpuhelinten ominaisuudet
Handsfree-sisäpuhelin (huoltoasemia ja muita tiloja varten) on suunniteltu tietyillä suunnitteluominaisuuksilla yksinkertaistamaan kassan viestintää asiakkaiden ja tankkaajan kanssa. Kassan ja keskustelukumppanien välisen yhteydenpidon varmistamiseksi useiden kymmenien (tai jopa satojen) metrin etäisyydellä konsolista hänen konsolin mikrofonin on oltava erittäin herkkä ja siinä on tuulensuojakorkean puheen ymmärrettävyyden takaamiseksi tuulen melun lähteestä (esim. tuulettimet) riippumatta. Keskustelijoiden puheen jäsentämiseksi luotettavasti korkealla melutasolla keskikonsoli ja ulkopaneelit on varustettu Mylarista valmistetuilla kaiuttimilla, joissa on suuri hajoittimien ominaispinta.
Suositut Commax-puhelimet
Yksikanavainen sisäpuhelin Commax VTA-2D -tyyppinen "asiakas-kassa" tarjoaa kaksisuuntaisen tiedonsiirron (ilman "Transmission"-painikkeiden painamista). Se koostuu kahdesta identtisestä tilaajasarjasta "kaiutin-mikrofoni"-soittopaneelien muodossa harmaissa muovikoteloissa. Paneeleita on toteutettu seinälle ja työpöydälle. Se saa virtansa 12 V DC -lähteestä, jonka kulutus on enintään 3,5 W. Sen hinta on noin 1700 ruplaa.
Lisäksi yksikanavainen kaksipuolinen laite Commax DD-205, joka on "asiakas-kassa"-tyyppinen, sisältää kassakonsolin, jossa on joustava mikrofonikiinnitys, sen herkkyyden elektroninen säätö, valo- ja ääniilmaisimet säädöistä. Laitteen mukana toimitetaan ilkiv altaa estävä asiakaspaneeli. Laitetta ohjaa Motorolan ääniprosessori. Sen hinta on noin 6 000 ruplaa.
