Tekstiviestien vastaanottaminen tai lähettäminen mobiililaitteesta voi johtua useista syistä. Useimmiten tällaisen ongelman kohtaavat uudet tilaajat, jotka ovat vasta äskettäin ostaneet sarjan Megafon-numerolla, ja nykyiset asiakkaat, jotka ovat jostain syystä vaihtaneet SIM-korttinsa (esimerkiksi uuden muotoisella SIM-kortilla tai edellisen menetys). Kuinka selvittää se itse, miksi SMS ("Megafon") ei tule? Onko mahdollista tehdä se itse? Kuinka selvittää, mikä voisi olla ongelma: SIM-kortissa vai itse mobiililaitteessa?
SMS ei tule perille ("Megafon"): tärkeimmät syyt
Globaalissa mielessä kaikki edellytykset, jotka johtavat siihen, että tekstiviestipalvelun normaali käyttö on mahdotonta, voidaan jakaa kolmeen luokkaan:
- laitteisiin liittyvät ongelmat (laitteen, johon Megafon SIM-kortti on asennettu, tekninen toimintahäiriö; viestintäpalvelujen käyttökiellot on vahvistettuälypuhelimella);
- SIM-kortin virheellinen toiminta (tämä luokka sisältää sekä mekaaniset vauriot että viestintäpalvelujen käyttökiellot operaattoritasolla);
- operaattorin tukiasemien raskas kuormitus voi myös johtaa siihen, että tekstiviestit eivät tule Megafoniin.
Viimeinen kohta on erityisen tärkeä juhlien aikana - uudenvuoden ja toukokuun lomien aikana, jolloin monet asiakkaat alkavat aktiivisesti soittaa, kirjoittaa, käyttää Internetiä. Tällaisissa tilanteissa verkon kuormitus kasvaa, eivätkä tukiasemat aina pysty selviytymään siitä. Tilaaja ei voi korjata tällaista ongelmaa itse. Hänen tarvitsee vain odottaa, kunnes aktiivisuuden huippu laantuu, ja taas on mahdollista käyttää yhteyttä samoissa olosuhteissa.
Ongelmia tekstiviestipalvelussa ostettaessa uutta SIM-korttia/vaihtaessa olemassa olevaa
Uusien tilaajien, jotka ovat ostaneet sarjan Megafonilta, tulisi tietää, että kaikki palvelut yhdistetään vain vuorokauden sisällä. Pääsääntöisesti puheviestintä on käytettävissä heti SIM-kortin asentamisen jälkeen matkapuhelinlaitteen korttipaikkaan. Mutta tekstiviestipalvelu voidaan yhdistää vasta seuraavana päivänä. Samanaikaisesti tilaaja ei voi itse vaikuttaa tähän prosessiin ja nopeuttaa sitä, koska yhteys muodostetaan automaattisesti operaattorin laitteessa. Tässä tapauksessa on turhaa tarkistaa puhelimen asetuksia, testata SIM-korttia toisessa laitteessa - odota hetki. Jos käytät 24 tunnin kuluttua SIM-kortin ostamisesta tai vaihtamisestapalvelu epäonnistuu, ota yhteyttä yhteyskeskukseen. Tilaajan tulee selittää operaattorille, että kun hän on ostanut tai vaihtanut SIM-kortin, Megafon SMS ei tule. Yhteyskeskuksen työntekijä tarkistaa, onko palvelu aktivoitu numerossa, yhdistä se tarvittaessa uudelleen.
Viestintäpalveluiden kiellot
Toinen ongelma, joka estää tekstiviestipalvelun oikean käytön, on saapuvien viestien kieltäminen. Tällaisen rajoituksen voi asettaa sekä tilaaja itsenäisesti että asiakastuen työntekijä, jälleen tilaajan aloitteesta. Ensimmäisessä tapauksessa henkilö voi asettaa rajoituksen joillekin viestintäpalveluille mobiililaitteessaan. Toisessa - ota yhteyttä yhteyskeskukseen tätä varten. Kuinka olla tässä tapauksessa? On loogista, että kiellosta luovutaan. Voit tehdä tämän kirjoittamalla yksinkertaisen komennon 3301111. Sen avulla voit poistaa käytöstä kaikki olemassa olevat rajoitukset (riippumatta siitä, miten ne on asetettu). Tämän jälkeen on suositeltavaa käynnistää laite uudelleen ja testata palvelu.
Ei asetuksia mobiililaitteessa
Pääparametri, jonka on oltava puhelimessa, on tekstiviestikeskuksen numero. Se lähettää ja vastaanottaa viestejä. Useimmissa tapauksissa sitä ei tarvitse syöttää manuaalisesti, koska se "rekisteröidään" automaattisesti, kun SIM-kortti on asennettu puhelimeen. Jos tekstiviesti ei kuitenkaan tule perille ("Megafon"),sitten sinun on tarkistettava, onko se oikein. Voit tehdä tämän siirtymällä viestiasetuksiin (yleensä useimmissa nykyaikaisissa laitteissa ne ovat SMS-osiossa). Moskovan ja Moskovan alueen tilaajille on oltava numero. Maan muilla alueilla käytetään erilaisia numeroita - voit tarkastella niitä operaattorin verkkosivuilla tietyn alueen osoittamalla.
Testin suorittaminen tekstiviestien vastaanottamista/lähetystä varten kotona
Jos edelliset vinkit eivät auttaneet, eivätkä tekstiviestit vieläkään tule Megafoniin, mitä minun pitäisi tehdä? Ensin sinun on tarkistettava, mihin tämä ongelma voi liittyä. Tätä varten sinun on asennettava SIM-kortti toiseen mobiililaitteeseen ja yritettävä lähettää siitä viesti ja vastaanottaa tekstiviestejä. Jos palvelu toimii oikein uudessa laitteessa, ongelma liittyy todennäköisesti edelliseen älypuhelimeen. Se voi esimerkiksi kieltää palvelut tai sisältää muita teknisiä vivahteita.
Päinvastaisessa tapauksessa SIM-kortin vaihto ei muuttanut tilannetta, etkä silti voi käyttää tekstiviestejä, niin voimme suurella varmuudella sanoa, että itse SIM-kortissa on ongelma: palvelu ei ole kytketty, SIM-kortissa on vikoja jne. Tässä tapauksessa on järkevää soittaa yhteyskeskukseen ja selvittää, onko SMS-palvelun käytön mahdottomuudelle ohjelmistosyitä - voit tehdä tämän mistä tahansa numerosta, mukaan lukien kaupunki numeroa käyttämällä virallisella verkkosivustolla olevaa vihjelinjan numeroa.
MegaFonin tekninen tuki
Auta ratkaisemaanoperaattorin yhteyskeskuksen työntekijä voi. Jos tilaajan toimenpiteet eivät auttaneet eikä tekstiviestiä ("Megafon") tule uudelleen tai sitä ei voida lähettää, on suositeltavaa soittaa asiakastukeen. Asiantuntijalle on kerrottava, minkä jälkeen tekstiviestipalvelun käytössä ilmeni ongelma (sim-kortin vaihto, asennus uuteen puhelimeen jne.) ja mihin toimenpiteisiin asiakas ryhtyi palauttaakseen viestien lähettämisen ja vastaanottamisen.
MegaFonin tekninen tuki on saatavilla numerosta 0500. Puhelu on maksuton tämän operaattorin SIM-kortilta, jos se sijaitsee kotiseudulla. Voit myös yrittää käyttää lomaketta pyynnön lähettämiseen operaattorin verkkosivujen kautta, mutta tässä tapauksessa sinun ei pitäisi toivoa nopeaa vastausta - koska tällaiset pyynnöt vaativat pidempään yhteyskeskuksen asiantuntijan käsittelyä.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa käsitellään kysymystä, joka huolestuttaa monia tilaajia: mitä tehdä, jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä numeroosi. On monia syitä, jotka voivat johtaa tähän - SIM-kortin pinnan banaaleista vaurioista laitteen oikeiden SMS-keskuksen asetusten puutteeseen. Tilaajia kehotetaan testaamaan itseään, varmistamaan, että rajoituksia ei ole ja tarkistamaan, ovatko tarvittavat parametrit saatavilla SMS-asetuksissa.
