Miksi lankapuhelin ei toimi? Tämän kysymyksen kohtaavat joskus kiinteää puhelinverkkoa käyttävien yritysten omistajat, tilaajat - henkilöt, jotka käyttävät lankapuhelinta kommunikoidakseen sukulaisten, ystävien, työtovereiden jne. kanssa. Viestintäongelmiin voi olla monia syitä.
Tavallisen ihmisen on vaikea itsenäisesti määrittää, mikä nimenomaan aiheutti sen, että viestintäpalveluita ei ole mahdollista käyttää, ja vielä varsinkin syyn poistaminen. Tietysti, jos ei puhuta jostain banaalista, esimerkiksi puhelinta ei ole kytketty pistorasiaan tai asunnon johto on vaurioitunut.
Maapuhelin ei toimi: mitä tehdä ensin?
Jos huomaat viestintäongelmia, sinun on yritettävä itse ymmärtää, voiko niiden syy sijaita asunnon alueella. Tämän tekeminen on melko yksinkertaista:
- Tarkista, onko puhelin kytketty.
- Varmistaettä puhelinkaapeli on laitteen mukana.
- Tarkista kaapelin eheys tarkastamalla se huolellisesti (tämä pätee erityisesti perheille, joissa on pieniä lapsia tai lemmikkejä).
Et tietenkään voi vaivautua ja ottaa välittömästi yhteyttä viestintäpalveluita tarjoavan yrityksen työntekijöihin. Alkutarkastus voi kuitenkin suuresti auttaa ja nopeuttaa verkon palautusprosessia.
Maapuhelin ei toimi – minne soittaa?
Jos alkuperäisen tarkastuksen aikana oli mahdollista havaita vaikeuksia, esimerkiksi kaapelivaurio, tai päinvastoin itsediagnoosi ei johtanut mahdollisen syyn selvittämiseen, sinun on otettava yhteyttä tukilinja ilmoittaa, että se ei toimi lankapuhelimessa.
Saat yksiselitteisen vastauksen mihin numeroon ottaa yhteyttä, sinun on tiedettävä varmasti, minkä palveluntarjoajan palveluita käytetään. Useimmiten tilaajat tietävät, mille yritykselle he maksavat kuukausittain tietyistä viestintäpalveluista. Viimeisenä keinona voit aina katsoa puhelinyhtiön kanssa tehtyä viestintäpalvelujen tarjoamissopimusta ja tarkentaa sen nimeä. Muuten, tämä dokumentaatio voi sisältää myös tukilinjan yhteystietoja.
MGTS-tilaajille
Joten, henkilö on kohdannut tilanteen, jossa lankapuhelin MGTS ei toimi. Kenelle soittaa ensin? Tämä viestintäpalveluntarjoaja tarjoaa yhteydenottoa yhteen yhteyskeskukseen ongelmatilanteissa. neuvontapalvelutoimii ympäri vuorokauden (jopa pyhäpäivinä voit ottaa yhteyttä) ja on eräänlainen "ensiapu". Pätevät työntekijät yrittävät etänä selvittää, mikä on syynä asiakkaan puhelinlinjan toimimattomuuteen. Jos työntekijältä saadut suositukset osoittautuvat tehottomiksi, on mahdollista soittaa mestarille.
Jos MGTS-lankapuhelin ei toimi, mihin minun pitäisi soittaa? Mikäli asiakasneuvontaan on mahdollista ottaa yhteyttä toiselta toimiv alta puhelimelta, tulee soittaa seuraaviin numeroihin: 8 (495) 636 -06-36. Voit myös soittaa samaan yhtenäiseen asiakaspalveluun matkapuhelimellasi numerosta 0636. Kummassakin tapauksessa voit kääntyä konsultin puoleen ja ratkaista ongelman.
Rostelecomin tilaajille
Kiinteän verkon palveluita käyttäville Rostelecomin tilaajille on myös hyödyllistä tietää, että he voivat saada neuvoja yhteyskeskuksesta. Neuvonnan periaate ei juuri eroa soittamisesta mihinkään muuhun viestintäpalveluja tarjoavaan yritykseen: sinun tulee esitellä itsesi, ilmoittaa osoite tai sopimuksen numero, johon tarvitset apua.
Jos Rostelecomin lankapuhelin ei toimi, mihin minun pitäisi soittaa? Voit ilmoittaa ongelmasta tai saada muita tietoja tilistäsi, yhdistetyistä palveluista, tehdä sovelluksen ohjatun toiminnon kutsumiseksi jne. käyttämällä seuraavia yhteystietoja:
- 8-800-100-08-00 - operaattorin vihjepuhelin (puhelu on ilmainen paitsiMoskovasta, mutta myös muilta alueilta);
- 150 on lyhyt numero lankapuhelimesta soittamiseen, jota myös tämä organisaatio palvelee.
Huomaa, että jos asiakkaan kysymys ei liity siihen, että lankapuhelin ei toimi, vaan tarvitaan säännöllinen konsultaatio, voit käyttää henkilökohtaisen tilisi palveluita. Rostelecomin asiakkaille se on sama kaikille palveluille: TV, puhelin, Internet. Täällä voit yhdistää/irrottaa kanavapaketteja, tarkastella saldoa tai luotua tiliä.
Yleistä tietoa
Joskus on suuri ongelma, kun Moskovassa lankapuhelimet eivät toimi monille tilaajille. Tämä voi johtua puhelinlinjan toiminnan takaavien laitteiden rikkoutumisesta sekä suunnitelluista korjauksista. Joka tapauksessa kuumaan palvelunumeroon soittaessaan asiakas saa tästä mahdollisimman paljon tietoa. Hän saa erityisesti selville, milloin viestintäpalvelujen tarjoaminen aloitetaan suunnilleen.
Jos asiakkaan ongelma ei liity näihin syihin, on suositeltavaa antaa tunnetuimmat tiedot työnvälittäjälle, jotta tilanne voidaan ratkaista nopeasti.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa puhuimme siitä, mitä tehdä, jos lankapuhelin ei toimi. Toimitimme myös kahden kiinteän verkon viestintäpalveluita tarjoavan organisaation yhteystiedot. Jos tilaaja käyttää toista palveluntarjoajaa, määritäVoit ottaa yhteyttä tukipalveluun organisaation virallisilla verkkosivuilla tai tutkimalla sopimusta huolellisesti.
