Jokaisen verkkokauppaa harrastavan on täytynyt olla ainakin kerran törmännyt tilanteeseen, jossa vastaanotettu tavara ei vastannut odotuksia. Todellisuudessa asia näyttää yksinkertaisemm alta ja laatu jättää paljon toivomisen varaa. Tällaisten pettymysten hetkinä me kaikki ymmärrämme, kuinka erilaisia asiat ovat - odotukset ja todellisuus. Verkkokaupoissa ostaminen on hyvä tilaisuus säästää aikaa ja rahaa, mutta älä unohda sudenkuoppia, jotka ovat avokätisesti hajallaan modernin shoppailijan vaikealla tiellä.
Kuinka välttää virheet, säästää hermoja ja rahaa ja saada aina hyvän tuloksen? Riskien minimoimiseksi kannattaa muistaa muutama yksinkertainen sääntö. Ne eivät tietenkään anna 100 % takuita, mutta ne lisäävät merkittävästi mahdollisuuksia saada suotuisa lopputulos.
Mindfulness on avain menestykseen
Kiinnitä ensinnäkin tarkasti huomiotasivuston materiaalit. Tämä koskee erityisesti usean merkin tavarataloja, joissa aiot tehdä ostoksia verkossa. Odotus ja todellisuus eivät vain voi vastata toisiaan, vaan kirjaimellisesti järkyttää. Lue kuvauksia, käytä sanakirjoja ja tekstinkäännösohjelmia, syvenny merkitykseen. Muuten voi käydä niin, että myyjä ilmoitti rehellisesti huonosta laadusta tai avioliitosta, mutta missasit tämän hetken oman tarkkaamattomuutesi vuoksi.
Seuraavien pitäisi varoittaa:
- pienen kokoisia sumeita kuvia;
- sanan jäljitelmä tai väärennös kuvauksessa;
- suhteettoman alhainen hinta;
- myynnin ja arvostelujen puute.
Useimmissa tapauksissa tällä kuvauksella varustettu tuote on väärennös. Esimerkiksi tabletin sijaan saat laskimen tai luomiväripaletista tulee lelu.
Myyjäarvio
Ei ole turhaa, että verkko-ostajien keskuudessa on v altava määrä tarinoita, meemejä ja kokonaisia valokuva-albumeja, joita kutsutaan nimellä "Odotus ja todellisuus". Verkkokauppa voi joskus olla turhauttavaa.
Kiinnitä huomiota myyjän arvioon. Se on muodostettu asiakkaiden arvioiden perusteella, sitä on vaikea väärentää. Negatiivisten merkkien pitäisi varoittaa.
Voidaanko arvosteluihin luottaa?
Meidän aikakautemme freelance-työ on vakava tulo miljoonille ihmisille. Myyjän ei ole vaikeaa vain ostaa arvosteluja. Jos näet samaninnostuneet kommentit, jotka on kirjoitettu hyvällä kirjallisella kielellä - ole skeptinen. Ehkä ne jätti ammattimainen tekstinkirjoittaja, joka ei ollut myyjän asiakas tai ei ehkä koskaan tehnyt ostoksia Internetistä ollenkaan.
Odotus ja todellisuus (valokuvat oikeista tavaroista) on paljon informatiivisempi lähde. Voit luottaa kuviin arvosteluihin.
Ennakkoviestintä myyjän kanssa
Kuinka välttää pettäminen? Kuinka varmistaa, että odotukset ja todellisuus kohtaavat? Verkko-ostoksia ei tarvitse tehdä sokeasti. Kirjoita myyjälle, kysy kysymyksiä, pyydä oikeita kuvia. Suurin osa tunnollisista liikemiehistä ottaa yhteyttä.
kehuu
Kokeneet verkko-ostajat kertovat mielellään, kuinka he nauttivat verkko-ostoskokemuksestaan. Odotus ja todellisuus on ulkomaisista tuotesivustoista intohimoisten suosikkiaihe. Lue tositarinoita, kysy rohkeasti neuvoja.
Mitä tehdä, jos tulos ei vastannut odotuksia?
Mutta entä jos kaikki toimenpiteet tehdään, mutta pettymys kohtaa silti? Muista toimintojen algoritmi.
- Tarkista paketit heti vastaanotettuasi postitoimistossa.
- Jos avioliitto löytyy, pyydä postityöntekijää laatimaan lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymisasiakirja.
- Ota kuvia ainakin puhelimellasi.
- Avaa kiista myymälän verkkosivuilla mahdollisimman pian.
- Kirjoita arvostelu, lataa valokuva, jossa on merkintä "Odotus ja todellisuus".
Sivusto vakuuttaa verkko-ostokset, rahasi on estetty, eivätkä ne pääse myyjälle ennen kuin lähetys saapuu sinulle. Jos riita on avoin ja annetut tiedot osoittavat, että tuote ei vastaa kuvausta, sivusto palauttaa ne tilillesi heti, kun valitus on ratkaistu.
