Isojen ja pienten organisaatioiden omistajat miettivät yhä enemmän, kuinka lisätä asiakasuskollisuutta ja lisätä pyyntöjen määrää mahdollisilta yhteistyökumppaneilta. Yksi tapa saavuttaa nämä tavoitteet voi olla "Numero 8800" -palvelun käyttö. Voit yhdistää organisaatioon soittaville henkilöille ilmaisen linjan lähes jokaiselta suurelta matkapuhelinoperaattorilta. Miten tästä palvelusta voi olla hyötyä yritykselle, mitkä ovat sen käyttöehdot? Tätä artikkelia ja 8800-numeron yhdistämistä käsitellään tässä artikkelissa.
Yleistä tietoa
Jotkut ihmiset ajattelevat, että yhdistämällä numeron, joka mahdollistaa puheluiden vastaanottamisen, joita tilaajilta ei veloiteta, he saavat samanaikaisesti tietyn määrän kanavia kuormitettuna. Näin ei kuitenkaan ole ollenkaan. Puhumme siitä, että ostetaan numero 8800. Voit liittää lisäkanaviaerikseen, tiettyyn hintaan. Siten organisaatio voi ostaa numeron (tai tarvittaessa useita numeroita), määrittää reitityksen ja vastaanottaa puheluita tavalliseen puhelimeen. Mitä asiakas saa? Ilmaiset puhelut tähän numeroon. Näin hän ei ajattele keskustelun kestoa, vaan keskittyy pääasiaan, keskustelemaan häntä kiinnostavasta tuotteesta tai palvelusta yrityksen asiantuntijan kanssa.
Palvelun ominaisuudet
Tämän vaihtoehdon ominaisuuksista haluaisin mainita muutaman seikan, jotka auttavat potentiaalisia käyttäjiä tutustumaan paremmin "8800 Numero" -palveluun, jonka voit aktivoida myös olematta valitun matkapuhelimen asiakas operaattori.
Ei ole sidottu paikkaan tai tiettyyn numeroon, joka vastaanottaa numeroon 8800 saapuvat puhelut. Reititys voidaan määrittää alueesi numeroiden lisäksi myös sen ulkopuolella ja jopa toisessa maassa rekisteröityihin numeroihin.
Kaikilta organisaation potentiaalisilta tai olemassa olevilta asiakkailta, jotka soittavat asetettuun numeroon, edes lankapuhelimesta, ei veloiteta puhelusta, olipa se kuinka pitkä tahansa.
Lisäominaisuudet
On mahdollista järjestää äänivalikko. Kun soitat numeroon 8800, sinulle soittava henkilö pääsee IVR:ään ja voi helposti navigoida valikkokohtien välillä valitsemalla tarvitsemansa osiot. Vastaavaa järjestelmää käytetään esimerkiksi matkapuhelinoperaattoreiden yhteyskeskuksissa,kun soittajaa kehotetaan painamaan tiettyä näppäintä saadakseen tietoja ja ottaakseen yhteyttä asiantuntijaan.
Vastaanotetuista puheluista on mahdollista saada tilastoja.
Organisaation verkkosivustolle on lisätty yhden napsautuksen soittotoiminto. Vierailemalla yrityksen verkkosivuilla asiakas näkee painikkeen, jossa on ilmoitus puhelun mahdollisuudesta. Painettaessa soitetaan numeroon 8800. Asiakkaalla ei kuitenkaan tarvitse olla matkapuhelinta mukanaan.
Jos yhdistät numeron 8800 (Beeline ja muut operaattorit), saat mahdollisuuden integroitua asiakasvuorovaikutusjärjestelmiin (CRM). Tämä on kätevä tapa rekisteröidä asiaankuuluvat tapahtumat yhteen tietokantaan, joka on organisaation työntekijöiden käytettävissä.
Voiko 8800-numeron yhdistää ilman kuukausimaksua?
Sellaiset teleoperaattorit, kuten "Beeline" ja MTS, tarjoavat samanlaisen palvelun tietyllä tilausmaksulla. Sen koko voi vaihdella riippuen aktivoiduista lisäpalveluista, jotka lisäävät asiakkaalle kullekin laskutusjaksolle tarjottavien minuuttien määrää. Voit esimerkiksi saada 550 minuuttia MTS:stä 770 ruplan tilausmaksulla. Kun käytettävissä olevat minuutit on käytetty loppuun, jokainen saapuva puhelu numeroon 8800 veloitetaan.
On mahdollista yhdistää numeroon 8800 ("Megaphone") ilman tilausmaksua. Tässä tapauksessa sinun on ostettava numero (sen hinta voi olla noin 2 000 ruplaa) ja talletettava tilillesi 2 000 ruplaa takuumaksuna, joka tarjoaa 570 minuuttia maksuttomia saapuvia puheluita. Kaikki puhelut, jotka otetaan vastaan ilmaisen käytön jälkeenpaketti maksetaan tariffisuunnitelman mukaan. Viestintäpalveluiden käyttöehdot ja hinta tulee ilmoittaa kussakin tapauksessa matkapuhelinoperaattorin portaalissa tai virallisessa verkkoresurssissa.
Kuinka yhdistää 8800-numeroon ilmaiseksi?
Et voi liittää organisaatiotasi ilmaiseksi 8800-numeroon, mikä lisää asiakkaiden kiinnostusta ja uskollisuutta. Vaikka näet jossain operaattorin verkkosivun artikkelissa eri tietoja, muista, että joudut maksamaan vähintään toisen takuumaksun tai maksamaan kertamaksun numeron ostamisesta.
Lisäksi tämän numeron asettaneen organisaation tarpeista ja toiveista riippuen voi olla tarpeen aktivoida lisäasetuksia, esimerkiksi Auto Attendant (saatavilla useissa muunnelmissa Beelinessä) tallentaaksesi käyttäjän jättämät viestit. Asiakas jne. Lisäksi yritysten omistajat voivat olla kiinnostuneita esimerkiksi MegaFonin ehdotuksista vakiopiippauksen korvaamisesta tietyllä melodialla tai tervehdyksellä asiakkaille, virtuaalisessa PBX:ssä asiakaspalvelun järjestämiseen, soittaminen verkkosivustolta (ilman matkapuhelinta) jne.
Johtopäätös
8800-numeron yhdistäminen on suositeltavaa keskisuurille ja suurille asiakaspalveluun erikoistuneille yrityksille (puhelukeskukset, hotellit, taksit, help desk). Palvelu tarjotaan vain organisaatioille, sen yhteys tapahtuu vain yrityksen asiantuntijoiden kautta. Täytä hakemusverkkosivuilla valitsemalla vaihtoehtoluettelosta "Numero 8800" ja odottamalla yrityksen johtajan soittoa tai käymällä toimistolla laatimassa dokumentaatio ja selventämällä kysymyksiäsi.
