Käyttäessäsi yrityksen viestintäpalveluita, sinun on ymmärrettävä, kuinka paljon palvelusta tulee maksaa. Valitettavasti joskus rahaa alkaa kadota ihmisten SIM-korteilta. Ne kirjataan pois ilman syytä. Ja tässä tapauksessa on parempi olla epäröimättä selvittää tilannetta. Seuraavaksi puhumme siitä, kuinka saada selville, miksi rahat nostettiin Megafonista. Tätä tietoa ei itse asiassa ole niin vaikea saada. Tärkeintä on osata toimia tässä tai siinä tapauksessa.
Poistamisen syy
Kuinka saada selville, miksi Megafonista nostetaan rahaa? Ensin sinun on ymmärrettävä, miksi tämä ylipäänsä tapahtuu. Syyt tähän tilanteeseen ovat erilaisia. Tärkeintä ei ole eksyä ja toimia päättäväisesti.
Rahan nostaminen SIM-kortilta voi:
- kun älypuhelin tai tietokone on viruksellinen;
- ihmisten soittamiseen;
- käytettäessä tilauspaketteja;
- lähetettäessäviestit (mukaan lukien multimedia);
- maksullisten liittymien liittämisen ja käytön yhteydessä;
- tariffisuunnitelman muuttamiseen tai uusien vaihtoehtojen liittämiseen;
- mobiili-internetin käyttämiseen;
- joidenkin mobiilipyyntöjen muodostumisen takia.
SIM-kortin saldosta ei vain veloiteta rahaa. Siksi on tarpeen selvittää tilanne mahdollisimman pian.
USSD-pyyntö
Kuinka saada selville, miksi rahat nostettiin Megafonista? Tämä tehdään yleensä käyttämällä tilitietoja. Voit tehdä sen eri tavoilla.
Ensimmäinen ratkaisu ongelmaan on USSD-pyynnön muodostaminen. Se lähetetään mobiililaitteesta. Tätä varten tarvitset:
- Aseta älypuhelimesi tai tablettisi valintatilaan.
- Valitse komento 512.
- Paina puhelun aloittamisesta vastaavaa painiketta.
Teketyjen toimenpiteiden jälkeen henkilö saa viestin, johon kirjoitetaan tilin viimeiset kulut. Se määrittää myös tiettyjen kulujen syntymisajan ja päivämäärän. Erittäin kätevä!
Apusovellus
Kuinka saada selville, miksi rahat nostettiin MegaFonista jossain tapauksessa? Jokaisen yrityksen asiakkaan tulee tietää, mistä aloittaa laskun tarkistaminen ja tilaustiedot. Kaikki eivät pidä USSD-pyynnöstä.
Tässä tapauksessa voit käyttää erityistä MegaFon-merkkistä sovellusta mobiililaitteille. Se on kätevä analogi organisaation verkkosivustolle.
Pyydäksesi tilitietoja, tarvitset:
- Alusta sovellus "Megafonista" mobiililaitteella. Tämä tapahtuu yleensä automaattisesti, kun asetat SIM-kortin puhelimeen ensimmäisen kerran.
- Syötä sovellus käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Tämä tarkoittaa MTS-verkkosivuston "Henkilökohtaisen tilin" tietoja. On parempi ilmoittautua etukäteen.
- Avaa "Tilinhallinta"-osio.
- Valitse "Tiedot"-vaihtoehto. Se voidaan merkitä "Raportti" tai "Näytä viimeaikainen toiminta".
- Tarkista esiin tuleva luettelo viimeaikaisista maksetuista toiminnoista. Siitä voit ymmärtää, mistä on kysymys.
Siinä se on. Koko prosessi kestää yleensä muutaman minuutin. Nopea, yksinkertainen ja mikä tärkeintä - erittäin kätevä. Voit käyttää tätä tekniikkaa milloin tahansa!
Verkkosivuston kautta
"Megaphone" nostaa rahaa samalla tavalla? Tämä ei voi olla - kaikella on syynsä. Ehkä henkilö yksinkertaisesti siirtyi kuukausimaksulliseen tariffiin tai liitti itseensä jonkin maksullisen palvelun. Sinun täytyy vain ymmärtää tilanne.
Yrityksen virallinen verkkosivusto voi auttaa tässä. Täällä "Henkilökohtaisen tilin" avulla näet nopeasti, minne asiakkaan rahat ovat menneet.
Tehtävän toteuttamisohje on seuraava:
- Avaa Megafon-verkkosivusto millä tahansa selaimella.
- Määritä v altuutuskenttään puhelinnumero (sisäänkirjautuminen) ja salasana. Hanki asiakastiliparemmin etukäteen. Ilman sitä tarvittavan tavoitteen saavuttaminen on ongelmallista.
- Siirry tilinhallintaosioon.
- Napsauta "Detail"- tai "Order Report" -komentoa.
- Katso näytettävät tiedot tai vahvista maksettujen toimien raportin luominen.
Tämä tekniikka on lähes identtinen edellisen kanssa. Kuten jo mainittiin, MegaFon-mobiilisovellus toimii täsmälleen samalla tavalla kuin "Henkilökohtainen tili" yrityksen verkkosivustolla.
Tuessa
Mobiiliportaali "MegaFon" nostaa rahaa? Ei ole selvää, mistä on kysymys? Ei ole välttämätöntä kieltäytyä tämän operaattorin palveluista, vaan selvittää, mikä on rahan puuttumisen ongelma. Ja tämä voidaan tehdä, kuten jo mainittiin, eri tavoilla.
Toinen ratkaisu on ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattorin tekniseen tukeen. Ihmisissä sitä kutsutaan "puheluksi puhelinkeskukseen" tai "puheluksi operaattorille". Rahaa ei oteta sellaiseen haasteeseen.
Mietin, miten saan selville, miksi rahat nostettiin Megafonista? Sitten on suositeltavaa tehdä seuraava:
- Aseta mobiililaite, jossa on SIM-kortti, valintatilaan.
- Soita 0500.
- Odota operaattorin vastausta.
- Ilmoita ongelmastasi. On suositeltavaa kuvata yksityiskohtaisesti, missä olosuhteissa rahan katoaminen havaittiin.
- Nimeä puhelin, joka tarvitsee vahvistuksen, ja kysy sitten lisätietoja.
Puhelinkeskuksen työntekijä voi joko puhua pyydetyt tiedot tai lähettää raportin viestinä. Ensimmäisessä tapauksessa voit välittömästi luopua tarpeettomista palveluista ja tilauksista. Mutta rahoja ei voi palauttaa.
Palvelut, jotka liittyvät numeroon
Megafon nosti rahaa Internetistä tai jostain muusta palvelusta? Miten ymmärtää mitä tarkalleen? Ja kieltäytyä maksullisista vaihtoehdoista?
Kaikki tämä tehdään erittäin onnistuneesti MegaFonin verkkosivustolla tai heidän erityissovelluksensa kautta. Mutta voit tehdä toisin. Jokainen operaattorin asiakas voi pyytää luettelon numeroon liitetyistä maksullisista palveluista. Tätä varten käytetään erityispyyntöä.
Kansalaisen täytyy vain valita yhdistelmä 105 "ongelmapuhelimessa" ja sitten "soida" siihen. Hetken kuluttua voit tarkastella kaikkien aktiivisten maksullisten palveluiden luetteloa. Tarvittaessa voit kieltäytyä niistä välittömästi.
toimistoon
Kuinka saada selville, miksi rahat nostettiin Megafonista? Mikä parasta, jos itsepalvelutyökalut eivät auttaneet, älä epäröi ja ota yhteyttä operaattorin toimistoon. Ne auttavat varmasti selventämään tilannetta.
Jotta saat tietoja siitä, mitä varten rahat nostettiin, on suositeltavaa tehdä seuraava:
- Ota puhelin, jossa on ongelmia aiheuttava SIM-kortti.
- Valmistele passi tai muu henkilöllisyystodistus.
- Siirry mihin tahansa Megafonin toimistoon. Asiakkaan rekisteröityminen ei vaikuta hakupaikkaan.
- Kerro ongelmasta, pettäen puhelimen kanssaSIM-kortti MegaFonin työntekijöille.
- Odota hetki.
Parin minuutin kuluttua yrityksen työntekijät kertovat, minne rahat SIM-kortilta menivät. Tarkemmin sanottuna, mistä henkilö maksoi. Voit myös saada tietoa epäilyttävistä liiketoimista tällä tavalla.
Jos ongelma piilee MegaFonin maksullisissa palveluissa, voit kieltäytyä niistä välittömästi organisaation toimistossa. Erittäin kätevä!
Ongelmia yhteydenotossa Megafon-toimistoon voi syntyä, jos numeron omistaja on vaihtanut henkilötietoja tai SIM-kortin omistaja ei ole se, joka käyttää sitä. Ensimmäisessä tapauksessa riittää, kun todistetaan tietojen korjaaminen. Toisessa tapauksessa joko anna SIM-kortin omistajan kirjallinen suostumus kolmannen osapuolen ottamaan yhteyttä Megafon-toimistoon tai pyydä numeron omistajaa hakemaan itsenäisesti selvitystä tilanteesta.
Jos ongelma on virukset
Nyt on selvää, miksi puhelimesta otetaan rahaa. Megafon on yritys, joka ei petä asiakkaitaan. Mutta entä jos ongelma on virukset?
Voit havaita ne mobiiliviruksentorjuntaohjelmilla tai sulkemalla pois aiemmin ilmoitetut syyt veloittaa rahaa SIM-korteilta. Älypuhelimen tai tabletin hoitamiseen he käyttävät yleensä joko virustorjuntaa tai ota yhteyttä palvelukeskuksiin.
Tärkeää: jos lataus alkoi epäilyttävän ohjelman asennuksen jälkeen, se on poistettava välittömästi.
