Markkinointi on tärkeä työkalu valmistajan ja ostajan välisen viestinnän luomisessa. Markkinointikonseptien kehittämisen avulla voit kehittää useita tapoja saavuttaa yritykselle tärkeitä liiketoimintatavoitteita. On olemassa useita peruskäsitteitä, joiden perusteella jokainen yritys tekee päätöksiä kysynnän hallinnasta. Ensimmäinen markkinoinnin ja johtamisen markkinointikonsepti ilmestyi yli 100 vuotta sitten, mutta joissain olosuhteissa se ei ole vielä menettänyt merkitystään. Puhutaanpa tärkeimmistä modernin markkinoinnin käsitteistä ja niiden erityispiirteistä.
Markkinointikonsepti
1800-luvun lopulla teollisen tuotannon kasvun ja kulutustavaramarkkinoiden kilpailun myötä syntyy edellytykset markkinoinnin muodostumiselle. Se erottui 1900-luvun alussa itsenäisenä tieteenä markkinatoimijoiden toiminnan hallinnasta liiketoiminnan kannattavuuden lisäämiseksi. Myöhemmin markkinointi konkretisoituu tuottajan ja kuluttajan välisen vuorovaikutuksen toimenpiteiden kokonaisuudeksi. Markkinoinnin tarkoitus on tarve tyydyttää kuluttajan tarpeet ja poimiasaapui. 1930-luvulla uuden tieteen ensimmäiset teoreettiset määräykset alkoivat muotoutua. Kysynnänhallinnan yleisiä säännöksiä kehitetään ja markkinoinnin peruskonsepteja syntyy. Markkinoinnista ei kuitenkaan tule kuivaa teoriaa, se on aina enemmän käytännön toimintaa.
Yleisimmässä muodossaan markkinointia pidetään ihmisen erityistoiminnan lajina, jolla pyritään tutkimaan ja tyydyttämään ihmisen tarpeita. Sen päätavoitteena on kuitenkin hallita markkinoita ja kysyntää organisaation voiton maksimoimiseksi. Markkinoinnista tulee näin ollen yksi johtamisen tärkeimmistä toiminnoista.
Markkinointikonseptin ydin
Yrittäjät etsivät jatkuvasti uutta, optimaalista toimintaohjelmaa, joka auttaisi lisäämään liiketoiminnan kannattavuutta. Näistä tarpeista kasvoi markkinointi ja sen konseptit. Philip Kotler, yksi maailman johtavista markkinoinnin teoreetikoista, väittää, että johtamisen markkinointikonsepti on uusi lähestymistapa liiketoimintaan. Markkinointikonseptit vastaavat strategisesti tärkeään kysymykseen, mikä on tärkein keino ja mahdollisuus voittoon. Vastaus tähän pääkysymykseen on tämän ilmiön ydin. Samaan aikaan markkinoinnin käsitteet eivät ole abstrakteja teorioita, vaan käytetyin johtamisratkaisu.
Markkinointikonseptien tavoitteet
Tavaroiden valmistajan nykyaikaisissa olosuhteissa on jatkuvasti mietittävä, kuinka se myydään. Tänään melkeintyhjiä markkinoita ei ole jäljellä, joten kaikkialla on taisteltava kilpailijoiden kanssa ja etsittävä temppuja, jotka auttaisivat lisäämään myyntiä. Tämän perusteella markkinointikonseptin päätavoitteena on muotoilla tehtävät, jotka on ratkaistava haluttujen indikaattoreiden saavuttamiseksi. Markkinoinnin käsite antaa yritykselle mahdollisuuden sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin, auttaa hallitsemaan kysyntää ja on olennainen työkalu strategisessa suunnittelussa.
Markkinoinnin ja johtamisen käsitteet
Markkinointi on yksi johtamisen komponenteista, johtajan on ymmärrettävä, kenelle hän valmistaa tuotteen ja miten sitä kannattaa markkinoida ostajalle. Organisaation markkinointikonseptit ovat osa strategista suunnittelua. Johtajan on millä tahansa johtamistasolla suunniteltava organisaationsa tai osastonsa toimintaa suhteellisen kaukaiselle tulevaisuudelle, jota varten hänen on ymmärrettävä, mihin mennä. Ja johtamisen markkinointikonsepti vain vastaa tähän kysymykseen. Se ei kuitenkaan ole valmis resepti, vaan kussakin tapauksessa johtajan on analysoitava markkinatilanne ja luotava oma tulkintansa yleistetystä käsitteestä. Siksi markkinoinnin johtamisen työ on monimutkainen prosessi, joka sisältää analyyttisiä, luovia ja strategisia komponentteja.
Markkinointikonseptien kehitys
Ensimmäistä kertaa markkinointikonseptit alkavat muotoutua markkinoinnin alkuaikoina. Nämä olivat luonnollisia reaktioita markkinatilanteeseen. Käsitteen säännösten ymmärtäminen ja muotoilu tapahtuujo sen jälkeen, kun valmistajat alkoivat käyttää tätä mallia. Itse asiassa markkinointikonseptin kehittäminen osana johtamistoimintaa ilmestyy myöhemmin. Tutkijat huomauttavat, että markkinointikonseptien evoluutio etenee polkua pitkin valmistajan tavoitteista ja tarpeista kuluttajan tarpeisiin. Ja mitä enemmän markkinat kehittyvät, sitä syvemmälle kuluttajan intressit ja ominaisuudet otetaan huomioon markkinoinnin suunnittelussa. Markkinointikonseptien evoluution piirre on, että kun uusia malleja ilmaantuu, vanhat eivät menetä elinkelpoisuuttaan. Niistä saattaa tulla vähemmän tehokkaita, eivätkä sitten kaikissa tapauksissa. Uudet konseptit eivät "tappaa" vanhoja, vaan näistä "aloittelijoista" tulee tuottavampia monilla tuotantoalueilla, mutta vanhat mallit toimivat edelleen ja niitä voidaan hyvinkin käyttää joillakin markkinoilla.
Tuotantokonsepti
Ensimmäinen markkinoinnin käsite syntyi tuotannon nopean kasvun aikana Yhdysvalloissa ja Euroopassa 1800-luvun lopulla. Tuolloin myyjien markkinat hallitsivat, väestön ostovoima oli melko korkea ja kysyntä monilla markkinoilla ylitti tarjonnan. Tuolloin markkinointianalyysin käsitteet olivat vielä poissa ja kaikki markkinoinnin tavoitteet keskittyivät tuotantoon. Kuluttajan etuja ja tarpeita ei otettu millään tavalla huomioon, oli mielipide, että hyvä tuote löytää aina ostajansa. Yleisesti uskottiin myös, että tavaroita voi myydä minkä tahansa määrän. Siksi päävoiton lähteenä nähtiin tuotantomäärien kasvu. Tärkein kamppailukilpailijat makaavat hinta-alueella. Yrittäjät pyrkivät tehostamaan tuotantoa lisäämällä volyymeja ja alentamalla kustannuksia. Tänä aikana haluttiin automatisoida tuotantoa, syntyi tieteellinen työn organisointi ja aktiivisesti etsittiin halpaa raaka-ainepohjaa. Tänä aikana yrityksillä oli heikko hajautus ja resurssit keskitettiin yhden tuotteen tuotantoon. Valmistuksen huippuosaamisen käsite pätee edelleen markkinoilla, joilla kysyntä ylittää tarjonnan, etenkin kun lanseerataan uusi tuote, jota kilpailijoilla ei vielä ole.
Tuotekonsepti
1900-luvun ensimmäisellä puoliskolla markkinat ovat vähitellen kyllästyneet tavaroista, mutta kysyntä on edelleen tarjonnan edellä. Tämä johtaa siihen, että tuotteen markkinointikonsepti ilmestyy. Tällä hetkellä tuotanto on lähes täydellistä, työn tuottavuuden lisääminen ei ole enää mahdollista ja syntyy ajatus, että tuotetta on parannettava. Kuluttaja ei enää halua mitään tuotetta, hän alkaa esittää väitteitä sen laadusta, joten valmistajan tehtävänä on parantaa tuotetta, sen pakkausta ja ominaisuuksia sekä kertoa siitä myös ostajalle. Mainontaa tarvitaan välineenä, jolla kuluttajat voidaan ilmoittaa tuotteen uusista ja erityisistä ominaisuuksista. Tällä hetkellä hallitsee ajatus siitä, että kuluttaja on valmis ostamaan hyvän tuotteen kohtuulliseen hintaan. Siksi hintakilpailu on vähitellen siirtymässä tuotteiden ominaisuuksien mittaamisen tasolle. Tätä konseptia voidaan soveltaa nykyään niillä markkinoilla, joilla on kysyntääsuunnilleen tasapainossa tarjonnan kanssa, kun väestössä on riittävästi ostovoimaa, joka on valmis valitsemaan laadukkaan tuotteen. Tämä käsite ottaa huomioon sellaiset tärkeät tekijät kuin tavaroiden kuluttajaominaisuudet ja tuotepolitiikka.
Kaupallisen työn konsepti
1930-luvun lopulla kysyntä ja tarjonta olivat tasapainossa lähes kaikilla kuluttajamarkkinoilla. Ostajan houkuttelemiseksi on tehtävä erityisiä ponnisteluja. Tällä hetkellä muodostuu myyjän ja ostajan markkinat. Tällä hetkellä kysyntä nousee esille yrityksen voiton kasvattamisessa. Tuotetta ja tuotantoa on jo paranneltu maksimaalisesti, mutta koko tuotetta ei voida enää myydä tai se myydään liian hitaasti. Siksi yrityksen markkinointikonseptin tulee olla suunnattu myyntiprosessin parantamiseen. Tällä hetkellä herää ajatuksia kysynnän piristämisestä sekä myyntipisteiden ja myyjien erityisestä roolista. Tänä aikana merchandising muodostuu erityistoiminnaksi myynnin organisoimiseksi ja ostajan kannustamiseksi ostamaan vähittäismyyntipisteistä. Valmistajat alkavat jo ymmärtää, että tuotetta ei voi myydä nopeasti ilman mainontaan kuluttavaa rahaa. Tällä hetkellä mainospalvelumarkkinoiden muodostuminen alkaa. Yrittäjillä on illuusio, että hyvän mainonnan avulla voi myydä mitä tahansa. Tänä aikana syntyy sellainen erityinen toiminta-alue kuin myyjien koulutus, myyntiteoriaa aletaan muotoilla. Tietenkin tämä kaupallisten ponnistelujen tehostamisen käsite voidaan toteuttaa tänäänmarkkinat, joilla kuluttaja ei ajattele tämän tuotteen ostamista, mutta hänellä on keinot ostaa se. Tämän konseptin tarkoituksena on kehittää myyntiverkostoa, parantaa myyntityökaluja.
Oma markkinointikonsepti
1900-luvun 50-luvulla kaikki päämarkkinat olivat täynnä tavaroita, ja alkaa ajanjakso, jolloin tarjonta ylittää kysynnän. Tässä konseptissa kiinnitetään suurta huomiota kuluttajaan ja hänen tarpeisiinsa. Valmistaja ei enää pyri myymään sitä, mitä hän onnistui tuottamaan, vaan miettii mitä ostaja haluaisi ja alkaa valmistaa juuri sitä. Tässä yhteydessä yrityksen markkinointikonsepti on merkittävissä muutoksissa. Markkinoijat joutuvat käyttämään paljon resursseja kuluttajakäyttäytymisen ominaisuuksien tutkimiseen. Heidän on selvitettävä, mitkä ovat kuluttajan arvot, tarpeet ja kiinnostuksen kohteet, mikä on hänen elämäntapansa, minne hän menee, mihin hän pyrkii. Ja tämän tiedon perusteella yrittäjä muotoilee ehdotuksensa ostajalle. On huomattava, että samalla säilytetään kaikki vanhat lähestymistavat: tuotteen tulee olla hyvälaatuista, tuotannon tulee olla mahdollisimman tehokasta, myyntipisteiden tulee rohkaista ostajaa ostamaan tuote. Tänä aikana alkaa ensimmäistä kertaa syntyä ajatus markkinointimixistä, joka kattaa kaikki yrityksen tasot. Tässä konseptissa syntyy puhtaasti markkinointitavoite - ostajan tarpeiden tyydyttäminen ja tuottomahdollisuus rakentuu tälle. Ja konsepti merkitsi maailmanlaajuista käännettä markkinoinnissa ostajalle, nyt kaikkeenmarkkinoilla päätoimija on kuluttaja, ja hänen puolestaan valmistaja tekee parhaansa johtaakseen ostoon. Kuluttajalla on nykyään taipumus ostaa tuotetta, joka parhaiten tyydyttää hänen tarpeitaan. Siksi tuotteen on täytettävä tarkasti sen tarpeet. Ostaja on jopa valmis maksamaan liikaa, mutta saa juuri sen mitä haluaa.
Sosioeettinen käsite
70-luvun lopulla intensiivisen kulutuksen ja tuotannon aikakausi johti siihen, että maapallon resurssit alkoivat ehtyä. Voimakas yhteiskunnallinen liike on nousussa ympäristön puolustamiseksi ja liikakulutusta vastaan. Ja uudet markkinointikonseptit eivät voineet sivuuttaa näitä muutoksia. Sosiaalisen ja eettisen markkinoinnin käsite on muodostumassa, mikä on nykyään varsin ajankohtainen. Tämä monimutkainen konsepti edellyttää kolmen periaatteen tasapainottamista: yhteiskunnan edut, ostajan tarpeet ja tarpeet sekä liiketoiminnan kannattavuus yrittäjän kann alta. Tämän konseptin puitteissa erityinen rooli alettiin antaa yleiselle mielipiteelle, yrityksen imagolle, jonka muodostamiseen yrittäjän on käytettävä tiettyjä resursseja. Markkinoiden kyllästymis- ja ylikyllästymisvaiheessa kuluttajat alkavat ymmärtää, että loputon talouskasvu johtaa vakaviin ympäristövahinkoihin, ja he haluavat valmistajan huolehtivan luonnon vahingoittamisen lopettamisesta. Tämä edellyttää yrityksiltä tuotannon modernisointia, uusien tuotteiden tuomista valikoimaan, jotka täyttävät uudet ympäristö- ja turvallisuusarvioinnit. Valmistajan tarkoitus tässä konseptissa on ottaa käyttöön uusia tuotantostandardeja ja vakuuttaa ostaja hänen turvallisuudestaantavaroita. Tällainen markkinointitehtävä näyttää myös olevan kuluttajan kouluttaminen, uusien elämänstandardien opettaminen.
Vuorovaikutuskonsepti
1900-luvun jälkipuoliskolla markkinoijat alkavat ymmärtää, että on välttämätöntä paitsi ottaa huomioon kuluttajan tarpeet, myös ottaa hänet mukaan suhteeseen. Kuluttaja on tottunut standardoituihin suhteisiin, tyypillisiin tilanteisiin, eivätkä ne herätä hänessä tunteita. Siksi kilpailijoista erottumiseksi on tarpeen muodostaa yksilöllinen suhde kuluttajaan. Vuorovaikutus yrityksen kanssa luo ostajalle emotionaalisen kiintymyksen, erottaa valmistajan useista vastaavista. Kaikki aiemmat markkinointikonseptit keskittyivät logiikkaan ja järkeen, ja tämä malli on suunnattu tunteeseen. Tällaisessa konseptissa viestinnällä alkaa olla tärkeä rooli, valmistaja luo yksilöllisiä, luottamuksellisia suhteita ottamalla ostajan mukaan vuorovaikutukseen. Uudet markkinointiviestinnän konseptit eivät vain vaadi monimutkaisia ratkaisuja, vaan ne perustuvat ostajan yksilöllisiin ominaisuuksiin. Tässä konseptissa on sellainen asia kuin ostajasuhteiden elinkaari. Se erottaa 3 vaihetta: kiinnostus tuotteeseen, osto ja kulutus. Tässä lähestymistavassa kiinnitetään paljon huomiota oston jälkeiseen käyttäytymiseen, jossa on tarpeen muodostaa ostajassa tyytyväisyyden tunne. Viestinnän tarkoitus on asiakkaan uskollisuus tuotteelle tai brändille. Markkinoijat ymmärtävät, että markkinoilla on ahtautta ja kovaa kilpailuavanhan asiakkaan pitäminen on halvempaa kuin uuden houkutteleminen.
Kansainvälinen konsepti
1900-luvun lopulla markkinointi alkaa kehittyä nopeasti ja ilmaantuu useita konsepteja, jotka yleensä sopivat vuorovaikutusmallijärjestelmään, mutta joilla on merkittäviä piirteitä. Näin ollen markkinoiden globalisoituminen johtaa kulttuurien ja etnisten vuorovaikutusten väliseen vuorovaikutukseen suunniteltujen markkinointikonseptien syntymiseen. Suhteiden luominen eri kulttuurien ja kansallisuuksien edustajiin vaatii erityistä lähestymistapaa. Asiantuntijat erottavat kansainväliset markkinoinnin käsitteet, kuten kotimarkkinoiden laajentamisen, monikansallisten kotimarkkinoiden käsitteen ja globaalien markkinoiden käsitteen. Kussakin tapauksessa yrityksen tavoitteena on uusien markkinoiden kehittäminen. Samalla markkinoijan tulee rakentaa viestintää huomioiden sisäisen ja ulkoisen ympäristön erityispiirteet.
Innovatiivinen konsepti
1900-luvun lopulla on käynnissä pitkälle erikoistuneiden markkinointikonseptien syntyprosessi. Yksi silmiinpistävimmistä malleista on innovatiivinen vaihtoehto, joka liittyy korkean teknologian uusimpien tuotteiden edistämiseen. Kuten aikoinaan tuotteen markkinointikonsepti, tämäkin lajike perustuu siihen, että kuluttaja tarjoaa parannetun tuotteen. Kuitenkin, koska tietoympäristö muuttuu nykyään nopeasti, markkinoijat markkinoivat digitaalisia ja innovatiivisia tuotteita uusilla menetelmillä: Internet-työkaluilla, integroidulla viestinnällä, sosiaalisilla verkostoilla. Innovatiivisessa konseptissa orgaanisestiyhdistettiin perinteisen hyödykemallin elementtejä sekä suhdemarkkinointia. Markkinoinnin tarkoituksena ei ole vain kannustaa ostajaa ostamaan tavaroita, vaan myös kouluttaa häntä. Ennen kuin myyt hänelle esimerkiksi innovatiivisen vempaimen, on tarpeen muodostaa häneen tietty osaamistaso.
Mallinnuskonsepti
1900-luvun lopulla globaali maailma astui uuteen talouteen, joka liittyy digitaalisten teknologioiden v altavaan kehitykseen. Tietotulva osuu jokaiseen ihmiseen ja hän kehittää suojamekanismeja ylikuormitusta vastaan. Tämä johtaa siihen, että monet perinteiset mainosviestit eivät ole enää tehokkaita. Esimerkiksi on jo kokonaisia sukupolvia ihmisiä, jotka eivät katso televisiota, painetun median yleisö on jyrkästi pienentynyt. Lisäksi markkinoiden korkein kylläisyys tavaroilla johtaa siihen, että henkilö alkaa kokea vaikeuksia valinnassa. Ihminen luonteeltaan ei voi tehdä valintaa 10-120 tavarayksikön välillä, ja hän itse vähentää vaihtoehtojen määrän 3-5 nimikkeeseen. Hän keskittyy arvoihinsa, myytteihinsä, stereotypioihinsa, jotka tiedostamatta ohjaavat kuluttajakäyttäytymistä. Ja tässä syntyy ongelma, että vanhat markkinointikonseptit eivät anna sinun saavuttaa haluttuja tavoitteita. Ja markkinoijat kehittävät uutta mallia, jonka mukaan ihmiselle juurrutetaan ajatuksia minkä tahansa tavaran arvosta, luodaan tavaroiden mytologia, ostajassa muodostuu tietty käyttäytymismalli, joka saa hänet ostamaan tavaroita. Esimerkkejä sellaisesta "toteutuksesta"kuluttajan alitajunnassa on paljon tavaroita. Kirkkain esimerkki on Apple-brändi, joka luo mytologiaa, omaa ideologiaa, ja nykyään on olemassa joukko ihmisiä, jotka ovat vakuuttuneita siitä, että vain tämän merkin tuotteet ovat parhaita ja poikkeuksellisia.
Markkinoinnin käsitteet ja strategiat
Markkinointi liittyy aina yrityksen tulevan toiminnan suunnitteluun. Yrityksellä, joka vakavasti harkitsee tulevaa kehitystään, on oma markkinointistrategiansa käsite. Tyypillisesti tällaiset yksityiset mallit sisältävät elementtejä useista malleista: sosiaalinen ja eettinen, vuorovaikutus, innovaatio, tuote tai markkinointi. Markkinointikonseptien olemassaolon tärkein arvo on kyky käyttää niitä yrityksen oman strategian kehittämisessä. Kaikki nykyaikaiset markkinointitoiminnan konseptit perustuvat monimutkaiseen viestintään. Ja nykyään on vaikea löytää valmistajaa, joka ei käyttäisi mediasekoitusta promootiossaan. Siksi useiden konseptien komponenttien harmoninen synteesi antaa jokaiselle valmistajalle mahdollisuuden löytää oman tiensä menestykseen.
