Markkinointi on tyytyväisyyttä tiettyjen väestöryhmien tuotteeseen tai palveluun, jota varten yritys on perustettu.
Tietoteknologian ja kilpailukykyisten bisnessotureiden aikakaudella markkinointi on olennainen osa liikkeenjohtoa, koska oikea strategia voi aina viedä yrityksen uudelle tasolle tai estää sen tuhon.
Suoramarkkinointi on eräänlainen markkinointiviestintä, joka on suunnattu vuoropuheluun yksittäisen kuluttajan kanssa ja joka on suunniteltu vastaamaan häneltä välittömästi. Suoramarkkinointia voidaan toteuttaa: yksittäisillä myynneillä, postikirjeillä, puheluilla tai postituslistoilla, yleensä kaikella, mikä voi houkutella kuluttajaa ostamaan tai toimimaan.
Suoramarkkinointi voidaan jakaa:
Yksivaiheinen - kuluttaja vastaa mainosviestiin ostamalla tuotteen.
Kaksivaiheinen - ennen ostamista kuluttajan on ryhdyttävä toimenpiteisiin, esimerkiksi esitettävä kuponki tai kuitti.
Negatiivinen valinta - kuluttajan tahtovastaanottaa viestejä, kunnes kirjallinen kieltäytyminen lähetetään.
Suoramarkkinointi on tulossa yhä suositummaksi Venäjällä, koska sen avulla voit välittää tietoa kuluttajalle pienin kustannuksin. Yksi tärkeimmistä eduista on myös viestin yksilöllisyys. Kuluttajatietoja sisältävän tietokannan omistavalla yrityksellä on mahdollisuus osoittaa ja kirjoittaa kirjeitä ikään kuin henkilökohtaisesti vastaanottajalle, mikä lisää viestinnän tehokkuutta lähes 100%.
Joka päivä kun menet sähköpostiisi, näet kirjeitä roskapostikansiossa tai vihkoja postilaatikossa - tämä on suoramarkkinointia. Monet viestit eivät tavoita vastaanottajaa tai saapuvat ne lähetetään välittömästi roskakoriin. Jotta henkilö voi arvioida, ovatko tiedot häntä kiinnostavia, hän tarvitsee vain 2 sekuntia. Ensimmäisen 2 sekunnin arvioinnin jälkeen hän aloittaa lukemisen tai heittää sen roskakoriin. Kokonaiset tiimit työskentelevät luodakseen esityksiä tuotteista ja palveluista niin, että kuluttaja ainakin lukee viestin, ja on taidetta kirjoittaa kirje niin, että kuluttaja vastaa.
Suoramarkkinointi ei ole vain tarjousten lähettämistä eri postilaatikoihin, vaan se on myös henkilökohtaista viestintää myyntipäällikön ja asiakkaan välillä. Tämä tyyppi on yksi suosituimmista suoramarkkinoinnin tyypeistä maailmassa.
Katsotaanpa suoramarkkinointiteknologiaa esimerkkinä COLINin myymälästrategiasta. Vuonna 2006 COLIN'S esitteli alennuskorttijärjestelmän. Kortit myönnettiin ostoehdoin ja kyselylomakkeen täyttämisessä. Vastaanotettujen kyselylomakkeiden tulosten mukaantiedot, ostajat analysoitiin ja kohdeyleisö tunnistettiin. COLIN'S-myymälät ovat liittov altion ketju, joten jokaisella alueella ja kaupalla on eri kohdeyleisöt. Suoramarkkinointi (COLINin esimerkit osoittavat, että strategian valintaa tulee lähestyä kokonaisv altaisesti) oli tässä tapauksessa tehokasta.
Asiakkaansa tuntemalla yritys on kehittänyt tehokkaan suoramarkkinointistrategian - SMS, puhelinmarkkinointi, sähköpostimarkkinointi, jonka ansiosta yritys pysyi aina "yhteydessä" asiakkaisiinsa.
Tästä esimerkistä voimme nähdä, että kaikenlainen markkinointi, mukaan lukien suoramarkkinointi, on monimutkainen monitasoinen prosessi, joka sisältää markkinatutkimuksen, selkeän kohdeyleisön tunnistamisen ja strategian määrittämisen.
