Kuinka monta eri tariffia ja palvelua MegaFon tarjoaa asiakkailleen. Joskus niitä ei ole helppo ymmärtää edes matkaviestinnän asiantuntijoille. Mitä voimme sanoa aloittelevista tilaajista. Joskus he yhdistävät ne ensin ja miettivät sitten, kuinka maksulliset palvelut poistetaan käytöstä. MegaFon on erityisesti tällaisille asiakkaille tarjonnut useita tapoja tehdä tämä, jotta jokainen voi valita itselleen oikean vaihtoehdon.
Niille, jotka ovat "ystäviä" Internetin kanssa
Tavallisille Internetin käyttäjille on tietysti kätevintä tarkastella yhdistettyjen palveluiden tietoja, yhdistää ja katkaista ne henkilökohtaisella tilillä. Nämä ovat asiakkaat, jotka arvostavat online-assistenttia "Palveluopasta". Menemällä sivustolle, näet yksityiskohtaiset tiedot puhelinnumerostasi: saldon, tariffin, puhelutiedot ja tietysti saatavilla olevat tiedotpalvelut.
Välittömästi henkilökohtaisen tilin pääsivulla näet tiedot kaikista liitetyistä palveluista sekä kuluvan kuukauden tariffista, bonuksista ja kertymistä. Maksullisten palveluiden poistamiseksi käytöstä MegaFon tarjoaa asiakkailleen kuitenkin mahdollisuuden tutustua erityisiin kirjanmerkkeihin. Joten tariffivaihtoehtojen poistamiseksi käytöstä tarjotaan alaosio "Vaihtoehdot, palvelut ja tariffi". Loput voidaan poistaa käytöstä "Lisäpalvelut"- ja "Soitonsiirto ja esto"-alakohdissa.
Jos Internet ei ole käytettävissä…
Mutta entä jos verkkoon ei ole pääsyä eikä se ole saatavilla lähitulevaisuudessa, mutta haluaisin sulkea maksulliset palvelut heti? Tässä tapauksessa MegaFon tarjoaa puheavustajan 0505. Kuuntelemalla kehotteita huolellisesti (kaiutinpuhelinta on erittäin kätevä käyttää), voit kuunnella tietoja kaikista liitetyistä palveluista ja sammuttaa ne, joita ei enää tarvita.
Jos tiedon havaitseminen korvalla ei ole kovin kätevää, voit käyttää USSD-komentoa 10505. Tässä tapauksessa kaikki tiedot näkyvät mobiilinäytöllä. Tilaajan tarvitsee vain valita tarvitsemansa numerot näppäimistöllä liikkuakseen valikossa. Kun järjestelmä on käsitellyt hakemuksen, puhelimeen lähetetään tekstiviesti palveluiden katkeamisesta.
Auttava asiantuntija
Aina ei kuitenkaan ole mahdollista selvittää puhelimeen kytkettyjä palveluita itse. Tässä tapauksessa voit ja kannattaa ottaa yhteyttä yrityksen asiantuntijoihin saadaksesi apua."Megafoni". Tämä voi olla sekä lähimmän palvelukonttorin työntekijöitä että yhteyskeskuksen konsultteja. Jälkimmäinen muuten toimii ympäri vuorokauden, toisin kuin toimistot. He työskentelevät useimmiten klo 9–20 paikallista aikaa. Joskus on poikkeuksia (lomapäivät, viikonloput jne.).
Jotta asiantuntija voi auttaa ratkaisemaan ongelman, sinun on annettava passitiedot. Huoneen omistajan tulee tulla toimistoon asiakirjansa kanssa. Vasta sen jälkeen maksulliset palvelut voidaan poistaa käytöstä. MegaFon yrittää siten suojella tilaajiaan henkilötietojen luvattom alta käytöltä. Ja muutamassa minuutissa työntekijä sammuttaa kaikki vaihtoehdot ja palvelut numerosta, joita apua pyytänyt asiakas ei enää tarvitse.
Tärkeää tietää
Tietenkin matkapuhelinoperaattorin palveluiden poistaminen käytöstä on täysin ilmainen toimenpide. Kukaan ei ota ruplaakaan tilaaj alta. Kuitenkin sinä päivänä, jolloin palvelu poistetaan käytöstä, siitä veloitetaan edelleen tilausmaksu (jos tietysti se on maksusuunnitelmassa säädetty). Tämä on tärkeää muistaa, jotta ei tule väärinkäsityksiä. Varoja ei myöskään palauteta niistä palveluista, jotka on katkennut etukäteen, jos liittymismaksu veloitetaan yhdessä kuukausimaksussa. Eikä tietenkään kukaan palauta liittymästään jo käytettyjä rahoja, vaikka tilaaja ei olisi koskaan käyttänyt palvelua.
Ennen kuin poistat maksullisen"MegaFon" tarjoaa jälleen kerran arvioida niiden ansiot. Useimmat tariffivaihtoehdot tarjoavat alennuksia puheluista, tekstiviesteistä ja Internetistä. Usein viestintäkustannukset kasvavat niiden sammuttamisen jälkeen. Ymmärtääksesi tämän, voit ottaa edellisen kuukauden puhelujen tiedot ja laskea tarjottujen palvelujen kustannukset alennuksella ja ilman. Ero on hyöty. Jotkut palvelut on yhdistetty arvostuksen vuoksi, esimerkiksi "Vaihda valintaääntä". Tai mielenrauha - "Musta lista" ja "SuperAON". On tärkeää ymmärtää, että niitä ei enää tarvita.
Lopuksi
Ennen kuin sammutat palvelut, on tärkeää ymmärtää ne. Joskus närkästyneinä rahojen veloittamisesta tililtä tilaajat tekevät hätiköityjä päätöksiä ja kieltäytyvät heille hyödyllisistä tariffivaihtoehdoista. Lisäksi tietämättä, mitkä palvelut on kytketty ("MegaFon" tarjoaa kaikki tiedot niistä asiakkaan pyynnöstä), on vaikea valita oikea tapa poistaa ne käytöstä. Loppujen lopuksi varoja voidaan veloittaa paitsi tariffivaihtoehdoista ja lisäpalveluista, myös matkapuhelinliittymistä. Ja jälkimmäisille asiakkaille on valitettavasti eniten valituksia ja valituksia, ehkä siksi, että he eivät ole läpinäkyviä MegaFon-tilaajia kohtaan.
