MTS on yksi Euroopan suurimmista matkapuhelinoperaattoreista. Mistä venäläinen brändi on erityisen kuuluisa? Onko MTS:n Moskovan keskustoimistolla ratkaiseva rooli yrityksen kehityksessä? Matkapuhelin lankapuhelimen sijaan – miten matkapuhelinoperaattorin johtajat edistivät tätä periaatetta venäläisten keskuudessa valloitessaan markkinat?
Tietoja yrityksestä
MTS on Venäjän suurin matkapuhelinoperaattori liikevaihdolla mitattuna. Kaupungit, joissa on MTS:n kansallinen keskustoimisto - Moskova, Minsk, Kiova, Delhi, Jerevan. Se on yksi "kolmen suuresta" pääyrityksistä segmentissään Beelinen ja Megafonin ohella. On näyttöä siitä, että yritys on 10 parhaan maailmanlaajuisen mobiilipalveluja tarjoavan yrityksen joukossa tilaajamäärän ja isännön suhteen.
MTS-toimistoja on kaikilla Venäjän federaation alueilla sekä Valko-Venäjällä, Ukrainassa ja Armeniassa. Yhtiön toimialana on pääprofiilin lisäksi kiinteän (langallisen) viestintäpalvelujen, langattoman Internetin, kaapeli-TV:n toimittaminen. Suurin osakkeenomistaja on AFK Sistema (50,8 %). Kaikki muut osakkeet ovat vapaassa liikkeessä. Yhtiön arvopapereilla käydään kauppaa useissa pörsseissä Venäjällä ja ulkomailla. ToimistotMTS Moskovassa löytyy monilta kaupungin alueilta.
Yrityksen historia
MTS-tuotemerkki (CJSC:n muodossa) ilmestyi vuonna 1993. Sen ovat luoneet venäläinen MGTS, saksalainen Deutsche Telecom ja Siemens sekä useat osakkeenomistajat. Saksalaiset omistivat yrityksen perustamishetkellä 47% osakkeista, 53% - venäläiset. Vuoteen 1997 mennessä AFK Sistema Corporation osti Venäjän federaation asukkaiden omistaman osuuden ja Deutsche Telecom osti Siemensin omistamat osakkeet. Nykyisessä oikeudellisessa muodossaan - MTS OJSC - yhtiö perustettiin maaliskuussa 2000 fuusion seurauksena RTK CJSC:n kanssa. Samana vuonna venäläinen tuotemerkki astui suurimpiin ulkomaisiin pörsseihin. Vuonna 2005 AFK Sistemasta tuli MTS:n määräysv altainen osakkeenomistaja ostamalla 10 % saksalaisilta omistajilta. MTS:n keskustoimisto oli Moskovassa (vuodesta 1994), vuonna 1997 avattiin konttorit useilla alueilla. Yhtiö käytti kahta päästrategiaa laajentaessaan toimintaansa Venäjän federaation muodostavissa yksiköissä. Ensinnäkin nämä olivat paikallisten matkapuhelinoperaattoreiden hankintoja. Toiseksi se on osallistumista viestintäpalvelujen toimiluvan saamiseksi tarjouskilpailuihin. Joten tuotemerkki tuli tunnetuksi koko Venäjällä.
Yritys Venäjän matkapuhelinmarkkinoilla
Vuoden 2013 tulosten jälkeen MTS:stä tuli Venäjän matkapuhelinmarkkinoiden johtaja tulojen perusteella ansaitsemalla 355 miljardia ruplaa (MegaFon - 293, Beeline - 290). Yhtiö pystyi myös päihittämään kilpailijansa kiinteän verkon tilaajamäärällä. Yhtiön nettotulos vuonna 2013 oli 80 miljardia ruplaa. Tämä on enemmän kuin erityisesti MegaFon, joka on samalla MTS:ää edelläkannattavuus (44,6 %). Mobile Telesystemsin matkaviestintilaajien määrä vuonna 2013 oli 107,8 miljoonaa ihmistä.
MTS sijoittui MegaFonin jälkeen toiseksi mobiili-Internet-yhteyden tarjoamisesta saaduissa tuloissa, mutta päihitti kilpailijansa tämän palvelun käyttäjien määrässä. Vuoteen 2012 verrattuna MTS nosti niin sanotun keskimääräisen tulon tilaajaa kohden 315 ruplaan, kun vuotta aiemmin luku oli 297 ruplaa. Puhelujen keskimääräinen kesto vuonna 2013 (Q4) oli korkein MTS:llä - 345 minuuttia. Vaikka kilpailijat eivät ylittäneet 300.
Toimintosegmentit
MTS ei keskitä toimintaansa pelkästään matkapuhelinpalvelujen tarjoamiseen. Vuonna 2009 yhtiö osti enemmistön kiinteän verkon viestintäpalveluja tarjoavasta COMSTARista. Vuonna 2010 yhtiöt sulautuivat. MTS, joka on saanut entisen COMSTAR:n oikeudellisen seuraajan aseman, sai määräysvallan OJSC MGTS:stä. Tämän seurauksena "Mobile Telesystems" -yhtiöstä tuli lähes kaikkien Venäjällä olemassa olevien viestintätyyppien operaattori. Yrityksestä on tullut kattava tietoliikennepalvelujen tarjoaja.
Seuraavina vuosina MTS alkoi vahvistaa asemaansa kiinteän verkon segmenteissä: vuonna 2011 yhtiö nosti omistusosuutensa MGTS:n osakkeista 94,1 prosenttiin ostaessaan Sistema-Invenchur-rakenteen AFK Sistem alta, jolta oli 29 % Moskovan kaupungin puhelinverkon osakkeista.
Toiminta Valko-Venäjällä
Yrityksellä on laaja valikoima toimintoja Valko-Venäjällä. Vuoden 2014 alussa tämän matkapuhelinoperaattorin tilaajien määrä maassa ylitti 5,39 miljoonaa, joista 1,7 miljoonaa on Internetin käyttäjiä. MTS-peitto on 98,4 % osav altion koko alueesta. MTS:n keskustoimisto Valko-Venäjällä sijaitsee Minskissä.
Operaattorin työstä huolehtii noin 6700 asemaa. Mobiili-Internetin nopeus Valko-Venäjältä "Mobile Telesystems" -yritykseltä voi käytettyjen teknologioiden ansiosta olla 42 megabittiä sekunnissa. Venäläinen matkapuhelinoperaattori on toiminut naapurimaassa vuodesta 2001. Sitten MTS:n Moskovan toimisto voitti v altion tarjouskilpailun lisensoidusta asiakaspalvelusta. Totta, venäläinen yhtiö ei omista määräysv altaa Valko-Venäjällä sijaitsevasta tytäryhtiöstään (vain 49 %).
Toiminta Ukrainassa
MTS-brändi tunnetaan myös Ukrainassa. Tämän maan tilaajien palvelusta Mobile Telesystems -brändillä vastaa UMC. MTS:n keskustoimisto Ukrainassa sijaitsee Kiovassa. Vuonna 2003 MTS, joka on Itä-Euroopan suurin matkapuhelinoperaattori, osti UMC:n määräysvallan (alun perin 57,7 %, ja samana vuonna luku nousi useiden yritysostojen ansiosta 100 prosenttiin). Paikallinen operaattori "JEANS" ilmestyy markkinoiden alhaisimpiin hintoihin.
Teknologian kehitykseen kiinnitetään paljon huomiota. Vuoden 2003 lopussa MTS:n ukrainalainen "tytär" lanseeraa GPRS-pohjaisen Internet-yhteyden, johon liittyvät palvelutmobiilisisällön jakelu. Vuonna 2004 UMC tarjoaa täyden kattavuuden Kiovan metrossa (mukaan lukien tunnelit asem alta toiselle). Vuoden 2004 lopussa matkapuhelintilaajien määrä Ukrainassa alkaa ylittää kiinteitä puhelimia käyttävien kansalaisten määrän. Tuolloin markkinajohtaja oli UMC. Tämä MTS:n 100-prosenttisesti omistama yritys on vuosien varrella saanut useita kunniamainintoja liiketoiminnasta. Esimerkiksi vuonna 2005 hänestä tuli Ukrainan paras työnantaja ("Business"-lehden mukaan).
Toiminta Intiassa
MTS Company toimii ulkomailla. Venäläinen brändi kehittää erittäin aktiivisesti Intian markkinoita. Joulukuussa 2008 AFK Sistema, joka omistaa määräysvallan operaattorista, ja Shyam-yritysryhmä rekisteröivät yhteisyrityksen - Sistema Shyam Teleservices. MTS:n keskustoimisto Intiassa sijaitsee Delhissä. Venäläinen yritys pääsi siten yli 1,17 miljardin asukkaan maan markkinoille. AFK Sistema suunnittelee saavansa 100 % yhteisyritysten osakkeista.
Totta, tämä aloite ei venäläisen talouslehdistön mukaan löydä vähemmistöosakkaiden keskuudessa ymmärrystä, minkä seurauksena tuomioistuin määräsi kaupankäyntikiellon venäläis-intialaisen yrityksen sisällä. Yhteisyrityksen edustajat sitoutuivat noudattamaan tuomioistuimen ohjeita. Ennen kuin Intian viranomaisilta on saatu lupa kaupan toteuttamiseen, venäläisen AFK Sisteman ja Federal Property Management Agencyn osuus, joka omistaa 73,95 % Sistema Shyam Teleservicesista, ei saavoidaan lisätä.
MTS Pietarissa
Mielenkiintoinen tarina MTS:n ilmestymisestä Pietarin markkinoille. Moskovan operaattorin saapuessa (vuoden 2001 alussa) Megafon soitti ensimmäistä viulua täällä. Asiantuntijoiden mukaan MTS:llä ei ollut objektiivisia edellytyksiä siirtää Pietarin markkinajohtajaa. Sitten Moskovan johtajat päättivät tehdä joitain alkuperäisiä liikkeitä. Ensinnäkin yritys lanseerasi nopeasti useita kymmeniä tukiasemia. Toiseksi moskovilaiset alensivat verkon sisäisten puhelujen kustannukset rajaan - jopa 1 senttiin minuutissa (toimi kesti kuitenkin vain vuoden 2002 loppuun asti). Kuten analyytikot totesivat, MegaFonin uudelle operaattorille yhdistämisen todellinen buumi alkoi. Pietarissa sijaitsevaan MTS-kytkimeen liitettiin useiden muiden Luoteis-Venäjän suurten kaupunkien sähköasemat. Operaattorin Pietarin sivukonttorin keskustoimisto alkoi palvella naapurialueita, joilla kaikilla oli kotiverkon tariffisäännöt. Tilaajien määrä kasvoi eksponentiaalisesti. Jos toukokuussa 2002 Pietarissa ja Leningradin alueella MTS:ään liittyi 320 kansalaista, niin vuoden 2003 alkuun mennessä - yli 800 tuhatta, tämän vuoden puoliväliin mennessä heidän määränsä ylitti miljoonan ja vuoden puolessa välissä. Vuonna 2005 Pietarissa tällä operaattorilla oli yli 2 miljoonaa tilaajaa.
MTS:n maine maailmassa
Brändi on ollut Millward Brown Optimorin (kansainvälinen markkinointitutkimustoimisto) mukaan maailman 100 suurimman tuotemerkin listalla ("BRANDZ-luokitus") 7 kertaa. Brändin hinta vuonna 2014 on noin 12,18 miljardia dollaria. Ensimmäistä kertaa tämän organisaation luokituksessaMTS-hitti vuonna 2008 (brändin arvo 8,1 miljardia dollaria). Mikään muu venäläinen toimija ei ole niissä edustettuna. Tämä yritys on 9. sijalla arvokkaimpien tietoliikennebrändien joukossa (myös Millward-tutkimuksen mukaan). MTS:n lisäksi Sberbank on yksi venäläisistä yksityisistä yrityksistä BRANDZ-luokituksessa.
Brändin hinta Millward-metodologian mukaan muodostuu yrityksen ennustetun tuoton perusteella, jonka sen nimi voi tuottaa. Myös yrityksen asema markkinoilla, tilaajien mielipide ovat tärkeitä. Millwardin asiantuntijat tutkivat yli 50 000 yritystä ympäri maailmaa ja tekevät kyselyn yli miljoonalle vastaajalle. Siksi ei vain MTS:n värikäs keskustoimisto, jonka osoitteen monet moskovilaiset tietävät, määrää yrityksen kasvot, vaan myös tämän operaattorin palveluita käyttävien mielipiteet.
