Moskova on yksi Venäjän ja maailman teknisesti edistyneimmistä kaupungeista. Kaupallisen Internet-yhteyden tarjoamista harjoittavat kymmenet suuret ja vähemmän yritykset. Markkinajättiläisten joukossa on MTS:n tytäryhtiö MGTS. Mitkä ovat tämän yrityksen tarjoamien palvelujen ominaisuudet Internet-yhteyden ja siihen liittyvien palvelujen järjestämisen kann alta?
"MGTS": yrityksestä
"Moscow City Telephone Network" on yksi Venäjän pääkaupungin suurimmista lankaoperaattoreista. Yritys tarjoaa tällä hetkellä puhelinpalveluja, pääsyn Internetiin ja digi-tv-kanaviin sekä useita niihin liittyviä palveluita.
"MGTS" on yritys, jolla on pitkä historia. Joidenkin raporttien mukaan se perustettiin tsaari-Venäjällä vuonna 1882, kun Moskovan ensimmäinen puhelinkeskus avattiin Kuznetskin sillalle. Nyt MGTS:n suurin osakkeenomistaja on MTS ja sen tytäryhtiöt.
Palvelut
Yksi yrityksen tunnetuimmista tuotteista -Internet "MGTS":ltä (optinen kuitu). Arvosteluja tästä palvelusta löytyy laajasta valikoimasta. Nyt useat sadat tuhannet Moskovan tilaajat käyttävät verkkoon pääsyä tämän tuotteen puitteissa. MGTS tarjoaa myös samantyyppisiä palveluita juridisille henkilöille.
DSL-puhelinkanavat olivat pitkään MGTS-verkoissa pääasiallinen viestintätekniikka verkon kanssa. Mutta pikkuhiljaa toinen tapa päästä Internetiin, MGTS:n GPON, on saamassa johtavan aseman. Sitä koskevat arviot heijastavat yleensä käyttäjien myönteisiä arvioita pääsytekniikan muuttumisesta. Tosiasia on, että GPON-kanavia käytettäessä optista kuitua käytetään puhtaassa muodossaan, mikä mahdollistaa tiedonsiirron erittäin suurella nopeudella.
Palvelut - entistä monipuolisempia
Vuodesta 2009 lähtien MGTS on tarjonnut palveluita Triple Play -segmentissä nykyiseen Internet-infrastruktuuriin perustuen. Palvelu "Internet TV" ilmestyi. Monet moskovilaiset pitävät MGTS:ää, jonka arvostelut määräytyvät suurelta osin paitsi pääpalvelun - verkkoon pääsyn tarjoavan - laadun lisäksi myös lisäpalvelujen os alta, luotettavana nykyaikaisen TV-sisällön toimittajana. Tämän palveluntarjoajan tariffipakettien kanavien valikoima on melko monipuolinen. Samana vuonna MGTS-Internet-palveluntarjoaja (monien käyttäjien arvostelut luonnehtivat tätä aloitetta erittäin positiivisesti) alkoi myydä verkkoon pääsypalveluita "laatikkomuodossa". Sen ostamalla asiakas voi aloittaa Internetin käytön yksinkertaisesti kytkemällä laitteen tietokoneeseen, eikä eimiettiä asetuksia. Vaikka monien muiden palveluntarjoajien palvelut vaativat monissa tapauksissa ohjatun toiminnon toimiakseen oikein laitteiden kanssa.
Laatikkoratkaisu
Itse asiassa kyseessä olevan palvelun laitteet näyttävät jopa laatikolta, joka on suunniteltu yrityksen yritystyyliin. Se sisältää ohjeita, jotka ovat varsin mukavat kokemattomankin käyttäjän luettavaksi kodin Internetin järjestämiseen. "MGTS" (monien asiakkaiden arvostelut osoittavat erittäin myönteisen arvion tästä näkökulmasta) on koonnut asianmukaisen "laatikollisen" oppaan, jotta voit päästä verkkoon ilman yhteyttä tukipalveluun.
Vaikka tarvittaessa voit aina soittaa MGTS-yhteyskeskukseen - sen numero on merkitty "laatikkoon". Käyttäjän käytettävissä on merkitty ohjekirja sekä modeemi. Pääsääntöisesti se kuuluu budjettisarjoihin, mutta tämän laitteen toiminnallisuus, kuten monet asiantuntijat huomauttavat, on melko korkea.
Epätavalliset ja lupaavat palvelut
Muiden merkittävien MGTS-palvelujen joukossa on Parental Control -palvelu. Sen kautta aikuiset voivat hallita lasten Internetin käyttöä - pääasiassa sallimalla tai estämällä pääsyn Internetiin tiettyinä päivinä ja kellonaikoina. Teknologiat, joilla MGTS toimii, kehittyvät jatkuvasti, joten syksyllä 2014 eri lähteistä ilmestyi tietoa, että toimittaja aikoo ottaa käyttöön monimutkaisiaInternet-liikenteen analysointialgoritmit. Tämäntyyppinen tekniikka mahdollistaa odotetusti tehokkaan online-pakettien suodatuksen. Sitä odotetaan käytettävän myös markkinointityökaluna.
GPON-tekniikka
Tutkitaanpa yksityiskohtaisemmin vivahteita, jotka liittyvät nykyaikaisimpaan tekniikkaan, jolla tämä Moskovan tarjoaja tarjoaa Internet-yhteyden - GPON MGTS:ltä. Kuten yllä totesimme, käyttäjäarviot luonnehtivat tämän tyyppiselle viestintäkanavalle erittäin nopeaa. Vastaava luku voi olla jopa satoja megabittiä sekunnissa Internetin kotikäyttäjillä. Suuri tiedonsiirtonopeus ei kuitenkaan ole GPON:n (kutsutaan myös "Jieponiksi") ainoa etu verrattuna aikaisempiin teknologioihin.
Viestintä on vakaata
Käytettäessä GPON-kanavia yhteyden luotettavuus ja vakaus saavutetaan. Katkoset, katkokset ja muut ongelmat, jotka olivat yleisiä aikaisemmille tekniikoille, eivät ole tyypillisiä kuituoptiikkaa käyttäville verkoille. Toinen GPON:n merkittävä ominaisuus on, että siihen voidaan mukauttaa laaja valikoima lisäpalveluita, mitä itse asiassa harkitsemamme Moskovan tarjoaja tekee. MGTS:n Jeepon Internet, jonka arvostelut osoittavat suurelta osin, että edellä kuvatun tekniikan edut eivät ole teoriaa, vaan todellisuutta, täydennetään suurella määrällä muita yrityksen asiakkaiden saatavilla olevia palveluita. Verkkoyhteyssuoritetaan käyttäjämodeemin kautta, jonka MGTS tarjoaa pääsääntöisesti vuokralle. Asiaankuuluvien laitteiden nykyaikaiset mallit mahdollistavat pääsyn Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää verkkoa useista laitteista samanaikaisesti.
ADSL-tekniikka
Tietenkin jopa niin teknisesti edistyneessä kaupungissa kuin Moskova, on alueita ja taloja, joihin valokuitu ei ole vielä päässyt tai ei ole teknistä mahdollisuutta yhdistää kaikkia siihen. Tässä tapauksessa MGTS tarjoaa asiakkaalleen järjestää koti-Internetin ADSL-yhteyden kautta. Periaatteessa tämä tekniikka pystyy tyydyttämään suurimman osan nykyaikaisten käyttäjien tarpeista. Erityisesti nopeuden suhteen - ADSL:ää käytettäessä on täysin mahdollista saavuttaa indikaattori 7-8 megabittiä tai jopa enemmän. Tämä riittää sivujen katseluun, videoiden katseluun, musiikin kuunteluun, Skypen puhumiseen.
Pääasia, että puhelin on käsillä
ADSL-tekniikalla on joitain etuja mukavuuden kann alta - nykyistä puhelinlinjaa käytetään viestintäkanavana. Ei ole tarpeen, kuten GPON:n tapauksessa, asentaa jotain lisäksi. Samalla puhelin pysyy sellaisenaan toimivana - modeemin digitaaliset signaalit suodatetaan verkkoon kytketyllä pienellä jaottimella. Tässä tapauksessa puhelimessa puhuessaan tilaaja ei kuule kolmannen osapuolen signaaleja, jotka syntyvät ADSL-modeemin toiminnan aikana.
Laskutus
Mietitään tariffioinnin periaatteita,jota Moskovan operaattori noudattaa melko kilpailluilla markkinoilla. Kuten jotkut käyttäjäarvostelut todistavat, MGTS pitää Internetiä lippulaivapalveluna. Näin ollen mahdolliset laskutustason virheet ja laskelmat eivät todennäköisesti ole toivottavia - asiakkaat voivat helposti siirtyä toiselle palveluntarjoajalle, jota on paljon jokaisessa pääkaupungin kaupunginosassa. Yksi merkittävimmistä MGTS:n laskutusominaisuuden piirteistä on jälkimaksujärjestelmä. Eli voit ensin käyttää verkkoa ja sitten maksaa laskun - ja lisäksi useilla tavoilla.
GPON- ja ADSL-kanavien välisten teknisten erojen vuoksi MGTS:llä on erilaiset laskutusperiaatteet kullekin niille.
- ADSL-yhteys voi olla paljon halvempaa - esimerkiksi Internet-yhteydellä on vaihtoehto 150 ruplaa kuukaudessa. Totta, nopeus on tässä tapauksessa suhteellisen alhainen - 3 megabittiä.
- Halvin tariffi MGTS:n GPON-yhteyksille puolestaan on 300 ruplaa kuukaudessa 15 megabitin nopeudella.
Yleinen malli molemmille tariffeille on, että mitä kalliimpi tietty tarjous, sitä halvempaa nopeuden lisäys on, jos se ilmaistaan yksittäisinä megabiteinä.
Mutta, kuten yllä totesimme, käytännössä kuituoptiikka, jota käytetään Internetiin pääsyssä MGTS:n kautta (monien käyttäjien arvostelut vahvistavat tämän) ei välttämättä lisää merkittävästi sivun latausnopeutta. Vainkoska vastaavan Internet-liikenteen erityispiirteet eivät liity suurten tietomäärien siirtoon.
Tiffit ovat kilpailukykyisiä
MGTS:n tarjoamat Internet-tariffit - monien asiakkaiden arvostelut todistavat tämän - ovat melko kilpailukykyisiä, vaikka, kuten jotkut asiantuntijat myöntävät, Moskovan palveluntarjoajien hinnat ovat alhaisemmat verrattavissa olevan yhteysnopeuden ja yhteyden vakauden ansiosta. Samalla MGTS voi tarjota vaihtoehdon, jossa laskutus ei tapahdu kuukausittain, vaan päivittäin. Monet käyttäjät pitävät tästä ominaisuudesta. Verkkoon siirtyminen on mahdollista vain niinä päivinä, kun pääsyä todella tarvitaan. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse maksaa kuukaudelta.
Yleensä käyttäjien suurelle Internet-palveluntarjoajalle MGTS:lle lähettämät arvostelut ovat erittäin myönteisiä. Moskova on kaupunki, jossa kilpailu palveluntarjoajien välillä on melko kovaa. Ja siksi, jos asiakkaiden mielipide on positiivinen, tämä voi olla indikaattori yrityksen menestyksestä. Asiantuntijoiden mukaan tämä johtuu suurelta osin tämän palveluntarjoajan houkuttelevasta tariffipolitiikasta.
Henkilökohtainen tili
Yksi MGTS:n ja Internetin käyttäjien välisen vuorovaikutuksen perustyökaluista on "Henkilökohtainen tili" -verkkopalvelu. Siinä Moskovan palveluntarjoajan asiakas voi saada kaikki tarvittavat tiedot kaikista palveluista, joita hän käyttää tai aikoo käyttää. Palveluita voidaan hallita kätevillä verkkotyökaluilla.
Prospektiarviot
Tutkimme yhden Moskovan suurimmista televiestintäyhtiöistä teknologioiden ja palvelujen laskutuksen pääpiirteitä, havaitsimme arvosteluja sisältävän tunteen. Internet "MGTS", kuten edellä totesimme, useiden IT-asiantuntijoiden mukaan pitää sitä yhtenä avainpalveluista. Samalla olisi hyödyllistä arvioida brändin edistämisen markkinointinäkymiä pääkaupungin tietoliikennemarkkinoilla.
Joidenkin asiantuntijoiden mukaan yrityksellä on kaikki mahdollisuudet vahvistaa asemaansa yhtenä Venäjän pääkaupungin johtavista viestintätoimittajista. Koti-Internet "MGTS", televisio, kiinteän verkon viestintä asiantuntijoiden ja monien temaattisiin portaaleihin arvosteluja jättävien käyttäjien mukaan ovat palveluja, jotka palveluntarjoaja tarjoaa optimaalisella laadun ja tariffien yhdistelmällä.
On tietoa, että MGTS aikoo miehittää noin puolet Moskovan laajakaistaliittymien markkinoista vuoteen 2016 mennessä. Samaan aikaan osuus liikevaihdosta asiaankuuluvien palveluiden tuottamisesta on noin 60 %. Osana tätä strategiaa MGTS:n johto aikoo kattaa kaikki Moskovan alueet, joilla se toimii ja tarjoaa palveluita GPON-verkolla. Lisäksi, kuten asiantuntijoiden jättämät arvostelut osoittavat, MGTS aikoo tarjota aktiivisesti Internetiä paitsi yksilöille myös organisaatioille. Samalla verkkoon pääsyä täydennetään muilla palveluilla, kuten esimerkiksi pilviohjelmistoilla, erityisesti kirjanpidolla, sekä isännöinnillä.
Myös,Kuten asiantuntijayhteisössä kohdatut mielipiteet ja arvostelut osoittavat, MGTS pitää Internetiä johtavana, mutta ei ainoana merkittävänä palveluna globaalin liiketoiminnan kehittämisstrategian näkökulmasta. Tietojen mukaan yritys aikoo omaksua yhden johtavista asemista myös digi-tv-markkinoilla nostaen osuutensa tällä segmentillä 26 %:iin.
Kilpailu on edistyksen moottori
Totta, asiantuntijat uskovat, että kilpailevat yritykset yrittävät tehdä paljon estääkseen Moskovan palveluntarjoajaa tekemästä kaikkea täsmälleen suunnitellusti. Ja tämä siitä huolimatta, että MGTS:llä on viestintäinfrastruktuurin korkein valmistettavuus. Monet Moskovan suurimmista palveluntarjoajista, jotka ovat suoria kilpailijoita MGTS:lle, parantavat aktiivisesti omaa kapasiteettiaan. Esimerkiksi on olemassa mielipide, että muut lupaavat viestintästandardit, kuten esimerkiksi DOCSIS, voivat kilpailla vahvasti MGTS:n käyttämän GPON-tekniikan kanssa. Jotkut Moskovan palveluntarjoajat hallitsevat niitä melko aktiivisesti.
MGTS: arvostelut
Millainen mieliala on Moskovan kaupungin puhelinverkon asiakkaiden palautteessa? Käyttäjien mielipiteet voidaan luokitella ehdollisesti useaan suuntaan.
Ensimmäinen koskee palveluntarjoajan tariffipolitiikkaa. Sen suhteen arvostelut ovat melko neutraaleja: toisa alta ei voida sanoa, kuten MGTS:n asiakkaat uskovat, että hinnat ovat korkeita, toisa alta on teleyrityksiä, jotka tarjoavat enemmänkilpailukykyiset hinnat.
Toinen ryhmä arvioita kuvaa viestinnän todellista laatua. Täällä mielipiteet ovat hyvin erilaisia. Kriittiset heijastavat online-kanavien epävakautta suosittujen tiedostojen isännöinnissä, seurantaohjelmissa. Tästä näkökulmasta löytyy kuitenkin vasta-argumentteja, jotka perustuvat teesiin, jonka mukaan todellinen vastuu viestinnän laadusta on tässä tapauksessa pikemminkin sivuston omistajalla kuin MGTS:llä. Positiivinen palaute kuvastaa useimpien Internet-resurssien nopeaa pääsyä, vähimmäisping-arvoa (vastaus pyynnön ja palvelimen vastauksen välillä) ja yhteyden vakautta. Asiantuntijat uskovat, että tällaiset tunteet voivat monin tavoin johtua MGTS:n käyttämien kuituoptisten viestintäkanavien eduista.
Toinen suunta yrityksen asiakkaiden mielipiteiden kirjossa heijastelee palveluntarjoajan teknisen tuen laatua. Mielipiteet ovat erilaisia, mutta yleisesti ottaen arvioinneissa säilyy positiivinen aste. Tämä voi johtua analyytikkojen mukaan korkeasta kilpailusta lippulaivasegmentissä, jossa MGTS toimii. Jos tilaaja ei pidä jostain viestinnässä tukipalvelun kanssa, hän voi välittömästi päättää palveluntarjoajan vaihtamisesta.
