Verrattuna sellaisiin matkapuhelinjättiläisiin kuten Beeline tai MTS, joista on riittävästi tietoa sekä tarjottujen palvelujen että pätevän avun saamisen suhteen asiakaspalvelutyöntekijöiltä, Yota on jonkin verran huonompi. Jopa tilaajat, jotka ovat käyttäneet SIM-korttia puheluihin tai Internetiin jonkin aikaa, ihmettelevät joskus, kuinka saada selville Yota-numero, joka tarjoaa käyttäjille teknistä tukea. Asian selventämiseksi suosittelemme, että tutustut alla oleviin tietoihin. Täältä saat selville vain Yota-operaattorin numeron, mutta myös kuinka voit silti saada neuvoja yrityksen asiakasosastolta.
Vaihtoehtoja neuvojen saamiseksi
Iota-operaattori tarjoaa asiakkailleen useita tapoja saada tietoa. Heidän joukossaan:
- kuuma linja ilmaisiin puheluihin mistä tahansamaan alue;
- keskustele konsultin kanssa;
- valituksen lähettäminen sähköpostitse;
- pyydä palautelomakkeella.
Katsotaanpa tarkemmin, kuinka tietoja numerostasi saadaan kullakin näistä menetelmistä.
Yota hotline: asiakastuki
Potentiaalisille ja olemassa oleville asiakkaille teleyritys ja palveluntarjoaja on tarjonnut ilmaisen linjan erityyppisten pyyntöjen: kysymyksien, toiveiden ja reklamaatioiden vastaanottamiseen. Soitamalla tiettyyn numeroon saat tietoja tariffistasi. Sinun on ensin annettava SIM-kortin omistajan rekisteröintitiedot, koska tietojen toimittaminen tapahtuu vain SIM-kortin ja Yota-laitteiden omistajille. Neuvottelujen puhelinnumero on 8-800-550-0007. Se on lueteltu virallisen portaalin "Tuki"-osiossa.
Hanki online-tukea
Melko kätevä tapa saada nopeaa apua ja neuvoja on online-chat yrityksen asiantuntijan kanssa. Tilaajan ei tarvitse joka kerta miettiä, kuinka selvittää Yota-numero ottaakseen yhteyttä tukipalveluun. Riittää, kun käyt operaattorin portaalissa, siirryt samaan "Tuki" -osioon ja valitset chat-vaihtoehdon. Muuten, saadaksesi tietoja jopa tällä tavalla, sinun on annettava joitain tietoja numeron omistajasta. Tämän menetelmän etuna on, että vastausta ei tarvitse odottaa pitkään. Heti kun ilmainen työntekijä ilmestyy chattiin,asiakkaalle lähetetään vastaus. Saattaa kuitenkin olla tilanteita, jolloin kaikki työntekijät ovat kiireisiä tilaajan puhelun aikana. Tässä tapauksessa voit yksinkertaisesti odottaa hetken tai valita toisen vaihtoehdon kysymyksen lähettämiseksi. Aloita dialogi täyttämällä vaaditut kentät - on parempi syöttää tiedot oikein heti, koska jatkossa, jos tiedot eivät täsmää, joudut joka tapauksessa selventämään niitä.
Kysymyksen lähettäminen palautelomakkeen kautta ja henkilökohtainen viesti tukipostiin
Nämä yhteydenottovaihtoehdot eivät todennäköisesti sovellu kiireellisiin kysymyksiin, esimerkiksi Yota-numeron selvittämiseen. Vastauksen saaminen voi kestää muutaman päivän. Lähetettäessä viestiä teknisen tuen osoitteeseen on järkevää kuvata yksityiskohtaisesti kaikki yksityiskohdat, samalla täsmentäen mikä numero on kyseessä ja kuka sen omistaa. Tämä auttaa nopeuttamaan vastausta. Sama tulee tehdä lähetettäessä viestiä palautelomakkeen kautta. Täällä, ennen kuin jatkat ongelman kuvaukseen, sinun tulee valita kysymyksen luokka. Jos tarvitset kiireellisesti tietoa, on järkevää soittaa Yota-operaattorin numeroon.
Osoite, johon voit lähettää valituksesi (kysymys, toive, vaatimus), on nähtävissä portaalin "Tuki"-osiossa.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa tarkastelimme, kuinka saada selville Yota-numero, ja annoimme myös useita muita tapoja auttaa asiakkaita tai potentiaalisia tilaajia saamaan heitä kiinnostavia tietoja. Huomaa, että kaikkiyhteystiedot sekä lomake palautteen lähettämistä varten ja toiminnallisuus verkkodialogia varten sijaitsevat operaattorin virallisella portaalilla. Voit käyttää niitä siirtymällä "Tuki"-osioon. Jos et saa neuvoja millä tahansa yllä olevista tavoista, voit aina ajaa palvelukeskukseen ja kysyä kysymyksiä henkilökohtaisesti operaattorin edustajille ottamalla mukaan henkilöllisyystodistus.
