Nykyisessä kovassa kilpailuympäristössä yksi tärkeimmistä työvälineistä on markkinointi. Sillä on suora vaikutus asiakkaan päätökseen ostaa tietty tuote. Mitä on markkinointi? Mitkä ovat sen päätehtävät? Mitä markkinointitutkimusta voidaan käyttää liiketoiminnassa? Niin paljon kysymyksiä, mutta niin vähän selkeitä vastauksia. Joten aloitetaan.
Markkinointikonsepti
Markkinointi ymmärretään perinteisesti markkinatutkimusjärjestelmänä, jonka tarkoituksena on tutkia asiakkaiden tarpeita ja niiden täyttämistä eri työkaluilla.
Termi "markkinointi" ilmestyi vasta viime vuosisadalla yrittäjyyden kehittymisen ja lisääntyneen kilpailun myötä. Sitten yritysten omistajien oli otettava käyttöön uusia ominaisuuksia, jotta he eivät menettäisi asiakkaita. Itse sana "markkinointi" tulee englanninkielisestä markkinoista ja tarkoittaa markkinoita ja toimintaa niillä. Toimilla tarkoitamme asiakkaiden tutkimista, mukaan lukien heidän segmentointinsa,kohdeyleisön, heidän tarpeidensa määrittely, tuotteen luominen, sen edistäminen jne. Yleisesti ottaen markkinointi ymmärretään perinteisesti markkinoille ja ostajalle suunnatuksi toiminnaksi. Kaikki tämä vaatii toisa alta suurta osaamista, ja toisa alta jotkut onnistuvat toteuttamaan markkinointia intuitiivisesti yrityksissään. Mutta silti, ennen niin laajan työkalun käyttöönottoa, sinun on ainakin tutkittava sitä hieman.
Ensimmäinen asia, joka tulee muistaa markkinoinnin ymmärtämisessä, ei ole mainonta. Eikä edes myyntiä. Markkinointi ymmärretään järjestelmäksi, joka vaatii laajaa tietoa markkinoista, tuotteesta ja promootiosta. Jäävuoren huipun alla on markkinoijien jättimäinen pyrkimys ymmärtää asiakkaan tarpeet. Mitä tahansa tuotetta mainostetaankin, se ei toimi, jos ihmiset eivät sitä tarvitse. Kun keksit uutta tuotetta, et voi jäljitellä olemassa olevia. Suurimmat yritykset: Amazon, Microsoft, Apple - loivat oman. Nyt monet yritykset yrittävät toistaa menestystä. Mutta he ovat omien markkinarakojensa parhaita, eikä kukaan lähitulevaisuudessa ylitä heitä.
Joten markkinointi ymmärretään markkinatutkimukseksi, tuotekehitykseen, hinnoitteluksi, viestintäksi asiakkaiden kanssa, toimitukseksi.
Markkinoinnin tarve
Tarve on jonkin puutetta: ruokaa, vaatteita, viihdettä, virkistystä, urheilua, matkustamista, kehitystä jne.
Tarpeet
Tarve eroaa tarpeesta siinä, että se riippuu henkilön mieltymyksistä. Esimerkiksi sokerin, mangon, makkaran, perunoiden tarve. Riippuu tietyn alueen kulttuurista.
Markkinoinnin tarve ymmärretään kokeeksiasiakkaan alkuperä ja kulttuuri, ja sillä on jopa yhteys stereotypioihin: USA:ssa - ranskalaisten ja hampurilaisten tarve, Ranskassa - etanoiden ja viinin tarve, Saksassa - oluessa ja makkarassa.
Jos niillä ei ole mitään vaikutusta valmistajan tarpeisiin, niin tarpeisiin - kuinka paljon enemmän! Tässä mainonta tulee apuun, mikä saa "halun" ostaa tämä tuote.
Pyyntö
Kysyntä on tarve ja mahdollisuus ostaa. Riippuu asiakkaan tulotasosta. Opiskelijalla ei ole varaa ostaa kallista kelloa. Mutta menestyvä yrittäjä voi. Tämä on pyyntö.
Tuote
Nämä määritelmät johtavat viimeiseen asiaan – tuotteeseen. Markkinoinnissa tuote ymmärretään vastauksena asiakkaan pyyntöön. Ihmiset ostavat niitä tavaroita, joilla on edullisimmat ominaisuudet ja jotka parhaiten tyydyttävät heidän tarpeitaan. Markkinoijien on määritettävä, mikä tuote on luotava, jotta se vastaa täysin asiakkaiden tarpeita.
Ihmiset haluavat "täydellisen tuotteen": hinta, laatu, ominaisuudet.
Tietenkin voit palata muinaisiin aikoihin ja ryhtyä omavaraisiksi: irrota kaikki kokonaan itse. Mutta kuka sitä tarvitsee 2000-luvulla? Jotta sekä ostajat että tuottajat voivat vaihtaa tavaroita ja rahaa, on olemassa markkinat.
Market
Markkinat ymmärretään vaihdon alustaksi, josta kumpikin osapuoli hyötyy. No, täällä markkinoijien aktiivinen työ alkaa jo.
Mitkä ovat markkinoinnin tavoitteet
Ostajan on löytää oikea tuote, joka sopii yhteenodotukset, edulliseen hintaan ja parhailla ominaisuuksilla.
Valmistajalle se tarkoittaa kohdeyleisön tarpeiden täyttämistä.
Tämän pitäisi hyödyttää molempia osapuolia.
Markkinamarkkinointi
Markkinointimarkkinat ymmärretään näin ollen joukkona ostajia, valmistajia ja hallituksen edustajia, jotka suojelevat asiakkaiden etuja ja tutkivat markkinoita tätä varten.
Markkinointimarkkinat voidaan jakaa seuraavien osapuolten kesken:
- Myyjän markkinat - missä ostajat ovat enemmän kiinnostuneita tuotteesta. Esimerkiksi monopolit.
- Ostajan markkinat - täällä myyjät etsivät asiakkaita itselleen. Meille tutumpi muoto.
Mitä kysymyksiä markkinoijan tulee kysyä itseltään ennen tuotekehityksen aloittamista
- Mitä markkinoilta puuttuu nyt?
- Mikä myy hyvin?
- Voidaanko tätä myydä paikallisten markkinoiden ulkopuolella?
- Tarvitseeko ihmiset sitä?
- Jos on, miten? Asiakaskuva - kohdeyleisö.
- Mitä tarpeita tämä tuote tyydyttää?
- Mitä tekniikkaa tuotteen kehittämiseen tarvitaan?
- Mikä on likimääräinen hinta ja lopullinen hinta?
- Kuinka alentaa kustannuksia laadun heikkenemättä?
- Kuinka monta resurssia (sekä henkilöresursseja että taloudellisia) tarvitaan ensimmäisen tuote-erän toteuttamiseen?
- Parempi kuin kilpailija?
- Mitä voidaan toteuttaa erottuaksesi kilpailijoista?
- Kuinka mainostaa tuotetta sosiaalisessa mediassa?
- Myynnin ennuste useiden vuosien päähän.
- Mainontamenetelmättuote.
Jos vastaukset kysymyksiin markkinoiden tarpeesta ja tuotteen myymisestä ovat positiivisia, voit jatkaa tuotekehitystä. Tärkeintä on osata erottua kilpailijoista.
Tutkimus
Markkinointitutkimus – mihin tämä käsite viittaa?
Tuotetta lanseerattaessa on tehtävä paljon testausta ja tutkimusta. Useimmiten ne voidaan suorittaa vastaamalla erilaisiin kysymyksiin tietyistä aiheista. Tällaisia tutkimuksia tehdään sekä tuotteen lanseerauksen yhteydessä että sen jälkeen.
- Markkinat. Toimialan ominaisuudet, asiakasprofiili (ikä, sukupuoli, työpaikka, likimääräiset tulot, siviilisääty, maantieteellinen parametri), kilpailijat (kiinnitä erityisesti huomiota heidän osallistumiseensa markkinoille ja testaa myös kuinka nopeasti ja tehokkaasti he toimivat), politiikka ja muut markkinoihin vaikuttavat tekijät.
- Myynti. Millä alueilla tuote myy parhaiten? Kuinka nopeasti myynti tapahtuu? Varasto- ja jakelusuunnitelmat. Varasto on tarpeen tavaramäärän laskemiseksi ja mahdollisten kirjanpidon epätarkkuuksien poistamiseksi. Varaston suunnittelu auttaa löytämään virheet säännöllisesti ja korjaamaan ne vahingoittamatta yritystä.
Tuotejakelun suunnittelulla markkinoinnissa tarkoitetaan tavaran logistiikkaa tuotantopaik alta myyntipaikalle. Eli kaikki tavaroiden liikkuminen, minkä yritysten avulla tämä toteutetaan. Tavaran suunnittelu alkaa vastaanottamisestatilauksesta ja aina siihen asti, kun asiakas vastaanottaa tavarat. Markkinointi sisältää varastoinnin ja varaston ylläpidon. Varastoja on seurattava erityisen tarkasti, sillä usein käy niin, että asiakas tilaa jotain ja tilauksen hyväksymisen jälkeen yrityksen työntekijät huomaavat, ettei tavaraa ole varastossa. Ja sitten sinun on joko neuvoteltava asiakkaan kanssa tai, jos mahdollista, etsittävä se kilpailijoilta, jotta et menetä asiakkaan uskollisuutta.
Tavaroiden toimitukset on yleensä myös suunniteltava huolellisesti ja valvottava, eikä niitä saa viivästyttää lähetyksen kanssa. Varsinkin kun on kyse suurista määristä.
Tuoteinnovaatioita. Kuinka tuotteesi voi kilpailla muiden kanssa? Mitä uusia asioita voit tarjota markkinoille jonkin ajan kuluttua?
Seuraavat testit suoritetaan jonkin aikaa tuotteen julkaisun jälkeen.
- Mainonta. Tässä sinun on vastattava kysymykseen, mikä edistämismenetelmistä osoittautui tehokkaimmaksi? Sinun on laskettava, mikä mainonnan lähde ja millä hinnalla houkutteli eniten asiakkaita. Myös kuinka paljon kukin asiakas maksoi. Tämän laskemiseksi sinun on jaettava tämän resurssin mainonnan kustannukset tästä resurssista tulleiden asiakkaiden määrällä. Voit käyttää erilaisia menetelmiä saadaksesi selville, mitä asiakas oppi sinusta täällä. Internet on helpoin tapa tehdä tämä, mutta jos mainos on televisiossa tai muussa mediassa, voidaan käyttää lyhyitä asiakaskyselyitä.
- Käynnistyskustannusten ja ensimmäisen voiton analyysi. Kuinka paljon ansaitset voittoa yksikköä kohden? Alkuperäisen myyntisuunnitelman korjaus tuotteen julkaisun jälkeen. Onko kaikki odotukset täyttyneet volyymin suhteenmyynti ensimmäisen julkaisun jälkeisen kuukauden jälkeen? Muutaman kuukauden kuluttua julkaisusta voit tehdä trendianalyysin.
- Työntekijöiden motivaatio. Mitkä motivointimenetelmät vaikuttavat eniten alaisten työhön? Keskustele työntekijöiden kanssa, kysy mitä he haluaisivat. Ja myös motivaatioohjelmille, varaa paikka budjettiin.
Voit ja voit toteuttaa oman markkinatutkimuksesi yrityksesi tyypistä riippuen. Esimerkkinä voisi olla italialainen ravintola, joka tutkii asiakkaiden suosikkiruokia. Voit kysyä vierailijoilta, mistä he pitävät ja mitä heidän mielestään pitäisi muuttaa.
Innovaatiot
2000-luvulla innovatiivinen markkinointi kehittyy erityisesti. Kaikki tämä johtuu kasvavasta kilpailusta ja yritysten halusta tuoda markkinoille jotain uutta. Innovatiivisessa markkinoinnissa markkinointi on strategista ja taktista.
Strateginen markkinointi on perinteisesti ymmärretty markkinoiden ja yrityksen kykyjen analysoimiseksi. Sen tarkoituksena on parantaa yrityksen toimintaa ja tuottaa lisätuloa. Markkinoijat erottavat kaksi strategista markkinointia: säännöllinen ja sanitaatio. Säännöllinen on jatkuvaa yrityksen kilpailukyvyn ylläpitoa ja korjaus on sama säännöllinen, mutta se toteutetaan rahastojen uudelleenjärjestelyllä. Se eroaa tavallisesta siinä, että tavallisessa markkinointiin kohdennetaan jatkuvasti varoja ja kuntoutuksessa - tarpeen mukaan.
Taktinen innovatiivinenMarkkinoinnilla tarkoitetaan markkinoiden valmistautumista uuden tuotteen tai olemassa olevan tuotteen suurten määrien lanseeraukseen. Uusilla tuotteilla on tärkeä rooli yrityksen kilpailukyvyssä. Sen toteuttamiseksi sinun on suoritettava erilaisia tutkimuksia ja testejä. Tämä on tutkimus tuoteinnovaatioista, markkinasegmenteistä, markkinatutkimuksesta, mainonnasta, myynnin organisoinnista, varastoinnista ja pysyvän asiakaskunnan etsimisestä. Taktinen markkinointi liittyy suoraan innovaatiomarkkinoihin, jonne kokoontuvat kaikki, jotka haluavat ostaa ja myydä innovatiivisia tuotteita. Ole tietoinen uuden tuotteen sosiaalisen hylkäämisen riskistä.
Innovaatiotutkimus on täydellinen analyysi samank altaisista markkinoilla olevista tuotteista, analyysi tällaisten tuotteiden kysynnästä ja jopa tulevan myynnin ennustaminen.
Markkinalohkojen tutkimus - asiakasryhmien tunnistaminen, asiakaskuva, kuinka paljon rahaa kohdeyleisö on valmis maksamaan tuotteesta.
Markkinoiden tutkiminen testaa tuotetta ennen sen julkaisua. Esimerkiksi maistajaiset, messut ja paljon muuta.
Mainonta on tuotteen ansioiden esittely, myynninedistämiskeino, jolla on suurin vaikutus ostajiin.
Myyntiorganisaatio. Tuote voidaan myydä sekä kuluttajille että jälleenmyyjille (tukkumyynti) tai välittäjille (välittäjille, agenteille), franchising-sopimuksella. Se riippuu siitä, kuinka paljon tuotteella on kysyntää markkinoilla. Jos tuotteen kysyntä on v altava, on parempi myydä se suurille myyjille.
Taktisella innovaatiomarkkinoinnilla tarkoitetaan kaikkea työtä ja testiä uuden tuotteen edistämiseksi.
Kuinka markkinointi vaikuttaa asiakkaiden elämään
Tärkeintä on mahdollisuusostajat löytävät hyvän tuotteen vaivattomasti. Tämä voidaan tehdä online-alustoilla, mainosbannereissa, mainoksissa jne. Nyt markkinointi on täyttänyt koko tilan luoden v altavaa kilpailua. Mainonta, joka on yksi tärkeimmistä markkinoinnin työkaluista, näkyy kaikkialla. Tämä näkyy erityisesti sosiaalisessa mediassa.
Johtopäätös
Kuluttajat ymmärtävät markkinoinnin perinteisesti mainoksiksi, mutta markkinointi on itse asiassa monimutkainen prosessi. Markkinoijat työskentelevät sekä keksiäkseen tuotteen että tehdäkseen lopulta sopimuksen asiakkaan kanssa. Nykymaailmassa ilman markkinoinnin osaamista on mahdotonta rakentaa menestyvää ja kannattavaa yritystä. Mutta kaiken tämän oppiminen itse tyhjästä vie paljon aikaa, koska markkinointi on perinteisesti ymmärretty kokonaisena bisnestiedon järjestelmänä, ja sen toteuttamiseen voi olla parempi palkata asiantuntija. Kun palkkaat markkinoijaa, älä unohda tarkistaa hänen pätevyytensä: kysy hänen tapauksistaan, ota yhteyttä ystäviin, jotka myös palkkasivat tämäntyyppisiä asiantuntijoita.
Jos pelkäät delegoida työtä markkinoiden kanssa, aloita markkinoinnin opiskelu nyt tarkemmin. Se on jännittävä ja opettavainen seikkailu, ja se avaa myös aloittelijoille tien oman yrityksensä maailmaan.
