Markkinointi tieteenä on ollut olemassa vasta noin sata vuotta, mutta tämä ei tarkoita, etteikö markkinoinnin lakeja olisi aiemmin ollut. Sen yksittäiset elementit näkyvät selvästi missä tahansa kauppatoiminnassa sekä 1500-luvulla että ensimmäisellä vuosituhannella eKr. Koska kaupan päätavoitteena on tyydyttää kuluttajien kysyntää ja saada voittoa, markkinointia voidaan kutsua kaupan teoreettiseksi perustaksi, joka koostuu tietyistä elementeistä, toimii ja kehittyy vakiintuneiden lakien ja periaatteiden mukaan.
Markkinointikonsepti
Markkinointi - englanniksi. markkinoilla (eli "markkinoilla") tarkoitetaan toimintaa myyntimarkkinoiden alalla. Taloudellisessa kompleksissa markkinoinnin käsitteellä on kuitenkin laajempi merkitys. Markkinointi voidaan siis määritellä yhdeksi kokonaisuudeksi tuotteen tai palvelun tuotannon ja markkinoinnin järjestämisessä vastaamaan kuluttajien tarpeita ja vaatimuksia voiton saamiseksi.
Tästä voit päätellä markkinoinnin pääelementit:
- Tarvitsee.
- Kysyntä.
- Tuote.
- Vaihda.
- Dal.
- Market.
Markkinoinnin peruselementit
Tämä on markkinoinnin perusta ja teoreettinen perusta. Tämä on eräänlainen luuranko, jolla kaikki kaupankäyntitoiminta perustuu.
Tarvitsee
Tarve on markkinoinnin taustalla. Ilman sitä ei olisi tehtävää sen tyydyttämiseen. Tässä tapauksessa Maslowin pyramidi on erittäin kiinnostava, mikä osoittaa, että ihmisten tarpeiden luonne on luonteeltaan hierarkkinen. Mitä se tarkoittaa? Tämän havainnollistamiseksi yksinkertaisella esimerkillä se näyttäisi olevan suunnilleen seuraava: jos kuluttajasi on Keski-Afrikan asukas, joka kärsii nälästä ja janosta, hän ei todennäköisesti ole kiinnostunut tarjouksestasi ostaa uusimman merkin iPhone.
Kysyntä
Tarpeen perusteella kysyntä muodostuu yhteiskunnassa. Jos annamme kuivan määritelmän, niin käy ilmi, että kysyntä on tarve, jota tukee yksilön ostovoima.
Kysyntä on vaihteleva arvo. Siihen vaikuttavat seuraavat tekijät:
- Kansalaisten ostovoima.
- Tuotteen hinta.
- Korvaamattomat tavarat.
- Samank altaisten tuotteiden saatavuus markkinoilla.
- Muoti.
Kysyntälain mukaan mitä korkeampi hinta, sitä pienempi kysyntä.
Sama ja päinvastoin. Tarjonnan lain mukaan: mitä korkeampi hinta, sitä suurempi tarjonta.
Tietyntyyppisten tavaroiden, ensisijaisesti välttämättömien tavaroiden os alta tämälaki toimii päinvastoin. Markkinoinnissa tämä ilmiö tunnetaan Giffen-paradoksina. Tämän paradoksin ydin on yksinkertainen: mitä korkeampi tuotteen hinta, sitä suurempi on kysyntä ja vastaavasti päinvastoin.
Kuten kuuluisa englantilainen taloustieteilijä John Maynard Keynes sanoi kerran: "Kysyntä luo tarjontaa." Tästä tulee seuraava markkinoinnin elementti - tuote.
Tuote
Tässä tapauksessa tämä on yleistetty käsite, joka voi olla sekä konkreettinen asia että palvelu. Suurelta osin joukkotiedotusvälineiden toiminnan ja muiden yhteiskunnan kuluttajan psyykeen vaikuttavien ulkoisten tekijöiden vuoksi tavaroiden kysyntää lisätään keinotekoisesti, mikä puolestaan johtaa tarjonnan lisääntymiseen.
Vaihda
Seuraava erittäin tärkeä markkinoinnin elementti, joka määrittää kaikkien aikaisin suoritettujen toimintojen laadun.
Jotta voit tehdä vaihdon, seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Ainakin kaksi osapuolta on mukana vaihdossa.
- Molemmilla puolilla on sama arvo kaupankäynnille.
- Molemmat osapuolet pystyvät kommunikoimaan ja kuljettamaan tavaroitaan; muuten vaihto jää vain teoreettiseksi mahdollisuudeksi.
- Molemmat osapuolet voivat vapaasti päättää vaihdosta; oston pakottamista ei pidetä molempia osapuolia hyödyttävänä tapahtumana.
- Molempien osapuolten tulee luottaa toistensa kanssa käymisen tarkoituksenmukaisuuteen ja haluttavuuteen. Tämä on erittäin joustava tekijä.joka riippuu ulkoisista painevivuista, pääasiassa mainonnasta.
Dal
Sopimus on markkinointiympäristön perusmittayksikkö. Täällä, kuten myös vaihdossa, on täytyttävä useita ehtoja:
- Sopimus sisältää kahden tai useamman arvon kann alta merkittävän kohteen.
- Molempien osapuolten on suostuttava suullisesti tai kirjallisesti sen toteuttamiseen.
- Kaupatapahtuman ajankohta on sovittava.
- Liiketapahtuman paikka on sovittava.
- Oikeustoimissa sen ehdot ovat yleensä kiinteät ja suojatut lailla.
Market
Kaikkien yllä lueteltujen komponenttien perusteella muodostuu markkinasegmentti. Nykyaikaisissa olosuhteissa markkinat eivät välttämättä ole tietty paikka. Markkinoinnissa markkinat ymmärretään useammin olemassa olevien potentiaalisten tuotteen ostajien joukkona.
Palvelumarkkinointimixin elementit
Markkinointimix on joukko hallittavia markkinointitekijöitä, joita yritys käyttää saadakseen vastauksen kohdemarkkinoilta.
Markkinointijärjestelmän pääelementit ovat:
- Tuote (palvelu).
- Hinta.
- Jakelumenetelmät.
- Kannustinmenetelmät.
Tämä järjestelmä soveltuu myös palvelusektorille, mutta tässä tapauksessa sitä on laajennettava ja täydennettävä. Palvelun yhteydessä huomioidaan myös seuraavat tekijät:
- Työntekijät jaasiakkaita.
- Palveluympäristö.
- Sen toimittaminen.
Tarkastele tätä järjestelmää tarkemmin.
Palvelu
Tämä on joukko toimenpiteitä, jotka sisältyvät ehdotettuun palvelupakettiin, lisäbonuksiin ja myöhemmät takuut. Palvelun perimmäisenä tavoitteena on tyydyttää asiakkaan tarpeet. Palvelun täydellisyyden ja laadun osana markkinointia on oltava täysin valmistajan lausuntojen mukainen, ja valmistaja tukee sanojaan kaikella takuulla.
Hinta
Tässä tapauksessa "hinnan" käsite sisältää hinnaston, viittauksen alennuksiin, kampanjoihin jne. Palvelusektorilla hintaindikaattorit voivat vaihdella suuresti eri tekijöiden mukaan: vuodenajasta (jos olemme seteleistä puhuminen), palvelun täydellisyys (hieronnan os alta) jne.
Jakelumenetelmät
Palvelut on jaettu mobiiliin, sidottu tiettyyn paikkaan tai voi yhdistää molemmat ominaisuudet. Jos palvelu on sidottu tiettyyn alueeseen, markkinoijan tulee ennen kaikkea miettiä oikean paikan valitsemista yritykselle menestyäkseen ja kannattavaan toimintaan.
Kannustinmenetelmät
Tämä sisältää mainonnan, henkilökohtaisen myynnin, myynninedistämisen jne. Koko organisaation tulevaisuus riippuu pitkälti onnistuneesta kannustinpolitiikasta.
Työntekijät ja asiakkaat
Tämä tietokanta sisältää kaikki ne henkilöt, jotka tavalla tai toisella osallistuvat palvelujen tarjoamiseen ja vastaanottamiseen. Johdon päätehtävänä on järjestää laadukas työympäristö henkilöstölle jayhteyksien luominen kohdemarkkinoihin. Työntekijöille tärkein paino on heidän ammatilliset ominaisuudet, taidot, kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa ja pitää yhteyttä kollegoihin.
Palveluympäristö
Tähän sisältyy paikan esteettinen ulkonäkö, sisä- ja ulkoympäristön houkuttelevuus, työntekijöiden ulkonäkö ja materiaalinen tuki.
Prosessi
Palvelumarkkinoinnin viimeinen elementti vastaa tärkeistä indikaattoreista, kuten kuluttajan etujen tyytyväisyydestä, palvelun tarjoamisen metodologiasta ja menettelystä, laadunvalvonnasta ja toimintojen järjestyksestä, jotka määräävät suorittajan ammattimaisen lähestymistavan.
Tästä tehdään looginen johtopäätös: mitä korkeammat indikaattorit näillä markkinointimixin elementeillä ovat, sitä menestyvämpi ja kannattavampi palvelualalla toimiva yritys on. Markkinoinnin päätavoitteena on siis kaupan ja markkinasuhteiden tehostaminen.
