Tavaroiden ja palveluiden myynninedistäminen edellyttää integroitua lähestymistapaa, jota toteutetaan viestintästrategian kehittämisessä. Nykyään markkinoinnista on tulossa olennainen osa missä tahansa organisaatiossa, myytiinpä se leipää tai tuottakoon henkisiä palveluita. Yrityksen hyvin harkittu osaava markkinointiviestintäpolitiikka on sen menestymisen välttämätön edellytys.
Konsepti
Kaikella viestintäprosessilla on tietty tavoite, jonka saavuttaminen liittyy strategian kehittämiseen. Markkinoinnissa tärkein tapa toteuttaa suunnitelmia ja tavoitteita on rakentaa suhteita ostajan ja valmistajan välille. Viestintästrategia laajimmassa merkityksessä on kattava, globaali ohjelma yrityksen markkinointitavoitteiden saavuttamiseksi. Suppeammassa merkityksessä se on synonyymi markkinointistrategian käsitteelle. Käytännössä viestintästrategia sisältää markkinoinnin, luovan ja mediastrategian. Siten tämä konsepti edustaa yrityksen yleistä toimintaohjelmaa yhteydenpitoonmarkkinat, ulkoinen ja sisäinen ympäristö.
Edut
Viestintästrategian kehittäminen antaa organisaatiolle mahdollisuuden luoda harkitun toimintasuunnitelman tavoitteidensa saavuttamiseksi. Strategisella lähestymistavalla on useita etuja. Sen avulla voit optimoida kustannukset ja jakaa kaiken tyyppiset resurssit mahdollisimman taloudellisesti: aika, henkilö, taloudellinen. Strategia on tapa nähdä kokonaiskuva ja löytää lyhyimmät ja kannattavimmat polut tavoitteeseen. Se auttaa rakentamaan tavoitteiden hierarkiaa ja siirtymään kohti globaaleja saavutuksia tuhlaamatta resursseja turhaan. Strategian avulla voit myös löytää piilovaroja ja uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiseen. Integroitu lähestymistapa perustuu syvälliseen markkinatodellisuuden tutkimukseen, tuotteen etujen ja haittojen ymmärtämiseen, ja tämä auttaa löytämään innovatiivisia ratkaisuja tuotantoprosessin modernisoinnissa ja myynninedistämisessä.
Strategioiden tyypit
Koska strategia on termi sotilaallisesta ympäristöstä, sen nimen voi myös lainata sieltä. Perinteisesti erotetaan puolustus- ja hyökkäysstrategiat. Puolustus ja hyökkäys voivat olla sivusta ja edestä. Toisin sanoen ne voidaan suunnata vain yhteen tai useampaan tavaran vastustajaan tai omaisuuteen - osukaa kylkiin. Tai olla toteutettu kaikilla rintamilla: kilpailijoilla, markkinoilla jne. On myös sissistrategioita, toisin sanoen piilossa vihollisen silmiltä. Ei turhaan, että kuuluisa markkinoija Jack Trout vertasi viestintäprosessia sotaan ja kutsui käänteentekevää työtään "Marketing Wars".
Sisällä on myös lähestymistapajoka korostaa esitysstrategioita, manipulaatioita ja käytäntöjä. Tästä näkökulmasta kaikki strategiat luokitellaan sen mukaan, mikä on pääasiallinen menetelmä kontaktin luomiseksi kohdeyleisöihin. Esitys on avointa passiivista viestintää, jossa ei aseteta tavoitetta kommunikaattoriin vaikuttamiseen. Sen vastakohta on manipulointi eli piilovaikutus. Ja sopimus perustuu osapuolten välisen vuorovaikutuksen luomiseen.
Rakenne
Viestintästrategia yhdistää kolme toimintasuunnittelun osa-aluetta: markkinoinnin, luovuuden ja mediastrategiat. Markkinointistrategiaan kuuluu yrityksen markkina-aseman selvittäminen, brändietujen tunnistaminen ja kohdeyleisöjen valinta. Luova strategia on avainsanoman muotoileminen ja viestinnän pääidean visuaalisten toteutusmuotojen kehittäminen. Mediastrategia on yhteydenpitokanavien valinta yleisön kanssa, suunnitella tapoja kommunikoida kuluttajien kanssa median ja muiden yhteyspisteiden kautta.
Kehitysteknologia
Kaikki strategiat kehitetään tarkan analyysin perusteella. Ja markkinointiviestintästrategia alkaa tärkeästä vaiheesta - tilanteen tutkimisesta. Laadukkaan ratkaisun saavuttamiseksi on välttämätöntä ymmärtää mainostettavan tuotteen ominaisuudet, saada tietoa yrityksen asemasta markkinoilla, kilpailijoista, niiden eduista ja haitoista. Yritykset tilaavat usein tällaisia markkinointipalveluita erikoistuneilta toimistoilta. Saadun tiedon perusteella muotoillaan, kehitetään brändialustatuotesijoittelu. Seuraavassa vaiheessa määritellään markkinasegmentit ja yleisö, jonka kanssa kommunikoidaan. Kun kaikki tutkimus on tehty, on aika luoda keskeinen viesti. Luova ratkaisu rakentuu tuotteen etujen ja kuluttajan näkemysten varaan. Sen pitäisi herättää vastaanottajassa tietty tunne ja assosiaatio. Seuraava vaihe on viestintäkanavien valinta. Oikean median valitsemiseksi sinun on ymmärrettävä kohdeyleisön mediamieltymykset ja analysoitava heidän imagoaan ja elämäntapaansa. Avainsanoma tulee visualisoida, ts. välittää materiaalissa: sanaa, musiikkia, tv-mainosta. Mainostuotteen kehittämisvaiheeseen kuuluu kaikkein silmiinpistävimpien ja houkuttelevimpien mainoskuvien etsiminen. Viimeinen vaihe viestintästrategian muodostuksessa on mediasuunnitelman laatiminen. On tarpeen määrittää viestinnän tiheys ja laajuus sekä yhteydenottoaika kuluttajaan.
Strategia-alusta
Viestintästrategian kehittäminen on mahdotonta ajatella ilman brändialustaa. Yrityksellä tulee olla hyvä käsitys tehtävästään ja tuotteen eduista. Ne muodostavat perustan asemoinnin käsitteelle, joka ymmärretään kuluttajan havainnoissa haluttuna imagona tuotteesta. Valmistajan on muotoiltava ainutlaatuinen myyntiehdotus (USP), joka "astuu" kuluttajien mieliin. Se voi olla luonnollista: kun tuotteella on todella erottuva laatu, esimerkiksi Apple-puhelimien käyttöjärjestelmä. Tai keinotekoisia, ts.keksitty. Esimerkiksi "Dobry" mehulla on sellainen USP - "ystävällisyydellä luotu mehu". Brändialustaa ei kehitetä jokaiselle mainoskampanjalle, vaan se on osa strategiaa. Sen pohj alta muotoillaan iskulauseita ja viestejä mainostuotteisiin: pakkauksiin, radio- ja tv-mainoksiin, ulkomainontaan jne.
Tavoitteiden ja tavoitteiden asettamisen vaihe
Viestintästrategia sisältää kahdenlaisia tavoitteita. Pitkän aikavälin tavoitteiden tulee vastata yrityksen kehityssuunnitelmia pitkäksi ajaksi, esimerkiksi markkina-aseman saaminen, uusien markkinoiden ja segmenttien valloittaminen jne. taktiset lyhyen aikavälin tavoitteet liittyvät brändin edistämisen vaiheisiin ja kehitystä. Tavoitteiden asettaminen voidaan tehdä eri tavoin. Suosituin on SMART-malli, jonka mukaan tavoitteen tulee olla täsmällinen, mitattava, saavutettavissa oleva, relevantti ja ajallisesti rajoitettu. Eli joukkueen tulee ymmärtää mitä ja missä vaiheessa pitäisi saavuttaa. Työntekijöiden on myös jaettava asetetut tavoitteet, ymmärrettävä niiden edut itselleen.
Kohdeyleisö
Viestintästrategian pätevä kehittäminen edellyttää, että ymmärrät hyvin, kenelle se on osoitettu. Kohdeyleisö on tutkimuksen tärkein parametri. Useimmiten toimistot tarjoavat markkinointipalveluita yleisön sosio-demografisten parametrien arvioimiseksi: sukupuoli, ikä, siviilisääty, koulutus, tulot jne. Kuitenkin viestien muotoiluun ja sijoittelun käsitteeseenymmärtää kuluttajan tarpeita ja käyttäytymistä. Näin voit löytää ihmisille tärkeitä oivalluksia ja valita heille läheisiä sanoja ja aiheita. Joukkoa kuluttajien käyttäytymisominaisuuksia kutsutaan psykografiikaksi, ja sitä kuvataan elämäntavan käsitteellä. Jokainen kuluttaja käyttää tyypistä, perheen elinkaaren vaiheesta riippuen resursseja omalla tavallaan ja tekee ostoksia tiettyjen syiden perusteella. Tällaisten tietojen tunnistamiseen ei riitä kyselyn tai kyselyn tekeminen, ne voidaan saada vain kvalitatiivisen tutkimuksen avulla: haastattelut, projektitiiviset tekniikat.
Toteutustyökalut
Perinteisesti viestintästrategia perustuu tiettyjen työkalujen käyttöön. Se sisältää sellaiset keinot kuin: henkilökohtainen myynti, PR-työkalut, mainonta, BTL. Yrityksen viestintästrategiaan kuuluu median valinta, jossa mainontaa sijoitetaan, sekä kampanjoiden ja tapahtumien suunnittelu. Mediasuunnittelu lähtee yleisön mediamieltymysten analysoinnin yhteydessä saadusta tiedosta. Se ottaa huomioon myös suuren joukon median objektiivisia piirteitä: luokitukset, levikki, matkustajaliikenne jne.
