Viime aikoina on lisääntynyt tapaukset, joissa vakiintunut verkkokauppa osoittautuu taitavasti konfiguroiduksi sähköiseksi kopioksi. Onko wish.com-kumppanisisällön klooneja? Vain kokeneet verkkokauppiaat voivat vastata tähän kysymykseen.
Pitäisikö minun tehdä ostoksia älypuhelimella?
Android-omistajien tiedetään voivan ostaa Wish-tuotteita Westwing-sovelluksen kautta. Näyttää siltä, että tämä palvelu ei eroa tavallisesta verkkokaupasta. Täällä - sama runsas tavaravalikoima ja mahdollisuus ottaa yhteyttä valmistajaan sekä maksaa ostokset PayPal-sovelluksen kautta tai pankkikortilla.
Onko olemassa vaara, että langattoman internetin käyttäjä ostaa Wish-tuotteiden sijaan väärennöksen väärennetystä virtuaalikaupasta? Kuluttajien arvostelut eivät jätä epäilystäkään – kukaan ei ole suojassa huijareiden temppuilta.
Älypuhelimien, tablettien ja henkilökohtaisten tietokoneiden omistajien palautteen perusteella kyky tehdä ostoksia poistumatta kotoa on vähitellen muuttumassahanke.
Tyytyväiset asiakasarvostelut
Wishissä ostoksia mahdollistavan mobiilisovelluksen tuntijat (näiden ihmisten arvostelut julkaistaan Internetissä ja asetetaan saataville yleisön tarkastettavaksi) uskovat, että sovellus ei ole millään tavalla huonompi kuin verkkokauppa. Täällä on sama reagoiva tekninen tukipalvelu, ja kuriirin toimittamat tavarat vastaavat täysin sitä erää, jolle tilaus tehtiin.
On huomattava, että ylistäviä arvosteluja on hyvin vähän, ja positiiviset tunteet vierailevat Wish-asiakkaissa yhä harvemmin.
Mihin useimmat ostajat ovat tyytymättömiä?
Suurin syy tyytymättömyyteen on toimituspalvelun omituisuus. Vaikka osa ostoksista päätyy uusien omistajien käyttöön, leijonanosa ennakkoon maksetuista tilauksista katoaa matkan varrella. Rahaa ei palauteta kaikille, eivätkä jakelupalvelun työntekijät vaivaudu selittämään.
Monet huijatut kuluttajat, joiden Wish-arvostelut ovat vapaasti saatavilla, eivät suosittele usean erän ostamista samanaikaisesti, koska yli puolet tuotteista jää toimittamatta. Ennemmin tai myöhemmin vastaanottajien käsiin päätyneiden ostosten toimitusaika ylittää huomattavasti myyjän verkkosivuilla ilmoitetun ajan.
Tyytymättömien joukossa on monia ihmisiä, jotka väittävät, etteivät he koskaan odottaneet tilauksensa toimitusta ja ostoksesta maksettuja rahoja ei palautettu heidän virtuaalilompakoihinsa.
Älypuhelinten omistajat, jotka ovat asentaneet päivitetyn version Westwing-sovelluksesta, kertovat, että sen jälkeenpäivitykset, kaikki tiedot ennakkoon maksetuista mutta ei toimitetuista ostoksista "nollattiin", ja tekninen tukipalvelu lopetti yhteydenpidon.
Asiantuntijoiden mukaan hyvitys olisi mahdollista, jos ostajalla olisi myyntisopimus tai ainakin kuitti.
Kuinka tilata Wishistä? Maksu ja toimitus
Venäjänkielisen kuluttajan tarvitsee vain valita yksi venäjänkielisistä kumppanisivustoista ostaakseen Wish-verkkokaupasta. Rekisteröitymisen, halutun tuoteluokan löytämisen ja erän valinnan jälkeen potentiaalinen ostaja voi alkaa tutkia haluamaansa tuotetta koskevia tietoja.
Jos ostajan tavoitteena on esimerkiksi ostaa matkapuhelimia, hän tarvitsee tietoja paketista, sisäisen tallennustilan määrästä, käyttöjärjestelmän versiosta ja värimaailmasta.
Vakuuttunut siitä, että hän on löytänyt kiinnostavan asian, kuluttaja ilmoittaa myyjälle aikomuksestaan tehdä ostos napsauttamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Wish-verkkokauppa on muuten suosittu paitsi laajan tuotevalikoiman, myös "Free Shipping" -palvelun ja varsin vaikuttavien alennusjärjestelmän ansiosta.
Jos erän ominaisuudet eivät vastanneet mahdollisen ostajan odotuksia, tämä voi joko palata kategorioiden listalle ja jatkaa hakua tai saada tarkempaa tietoa pitävästä tuotteesta tilaamalla postitus luettelo muiden Wish-asiakkaiden jättämistä arvosteluista.
Jos kuluttaja ei halua tarjota palvelua sähköpostiosoitteellaan, hän voi lisätä suosikkeihinsa haluamansa tuotteen sivun ja vierailla sillä säännöllisesti tutkimalla tämän tuotteen jo ostaneiden ihmisten arvosteluja.
Maksu suoritetaan yleensä tilauksen siirtyessä kuriirin käsistä uuden omistajan käsiin. Vaikka nykyään yhä useammat virtuaaliliikkeet (mukaan lukien jotkut venäjänkieliset wish.com-kumppaniliikkeet) haluavat saada maksun ostohetkellä. Ostetun tuotteen toimitus ostajan ilmoittamaan osoitteeseen voi kestää 20-45 päivää.
Kuinka huijarit toimivat. Riippumattomien asiantuntijoiden neuvosto
Suosituimpia tapoja myydä online-huijarit asiantuntijat kutsuvat tilausten toimittamista ennakkomaksulla tai postiennakolla. Kun varat on lähetetty myyjän tilille, on lähes mahdotonta todistaa ostoa.
Vaattomien ja herkkäuskoisten Internetin käyttäjien houkuttelemiseksi luodaan vääriä virtuaalisia julkisivuja, keksitään olemattomia alennuksia ja kampanjoita. Ajatus mahdollisesta petoksesta käy kuitenkin herkkäuskoisten ostajien luona sen jälkeen, kun huijarit ovat saaneet toivotun tuloksen.
Jopa luotettavin toimitustapa, joka mahdollistaa maksun vastaanottamisen yhteydessä, nykyajan hyökkääjät ovat myös oppineet käyttämään sitä hyväkseen. Asiantuntijat (heidän Wish-arvionsa julkaistaan myös Internetissä ja ovat vapaasti saatavilla) eivät suosittele minkään asiakirjan allekirjoittamista ennen tavaran tarkastusta, vaikka kuriiri "ei voisiodota". Ostajan allekirjoitus on vahvistus siitä, että hänen käsiinsä siirretyt tavarat ovat laadukkaita ja täyttävät kaikki hänen odotuksensa.
Hauskaa markkinointia
Wishin (ja hyvin mahdollisesti muiden verkkokauppiaiden) arvostelujen joukossa on todisteita siitä, että usein offline-tilassa käytetty "markkinointitemppu" on nyt siirtynyt verkkoon.
Vastaanottamisen olemus on seuraava: myyjä "unohtaa" sisällyttää arvonlisäveron tavaran hintaan. Mutta heti kun kuluttaja lisää kannattavan tuotteen "koriin", kauppahintaan lisätään ALV.
