Verkkokaupat kasvattavat suosiotaan joka päivä. Ebey, Amazon, Aliexpress - nämä ovat vain suurimpia alustoja, mutta kuinka monta muuta vähän tunnettua?
Kiinalaisen "Aliexpressin" tilausjärjestelmä on hyvin yksinkertainen: löydät tuotteen, lähetät sen koriin, täytät toimituskentät tarvittavilla tiedoilla, suoritat maksun ja sen vahvistuksen jälkeen ostat aloittaa matkansa. Mutta joskus maksun jälkeen näkyviin tulee viesti "odottaa lähetystä" (Aliexpressissä). Mitä tämä tarkoittaa ja miksi tuote viivästyy? Selvitetään se.
Hieman vaiheista
Ostoprosessi käy läpi useita vaiheita:
- Ensimmäinen tila, jonka tilattu tuote saa verkkosivulla, on "odottaa maksua".
- maksu", eli alusta itse odottaa rahatapahtumaa.
- Kolmas vaihe - "odottaa lähetystä". Tämä aika annetaan myyjälle pakata tavarat ja lähettää ne postitse.
Se, kuinka paljon Aliexpressille odotetaan lähetettävää, riippuu tietystä myyjästä. Yleensä tuotekuvauksessa ne ilmoittavat ajanjakson, jonka aikana paketti lähetetään. Useimmiten joudut odottamaan kahdesta neljään päivää maksun vahvistuspäivästä.
Mistä viivästymisen syyt voivat olla?
Mutta on tilanteita, joissa viikon tai kahden sisällä näet Aliexpressissä "toimitus odotettavissa". Kauanko vielä pitää odottaa? Epärehellisestä myyjästä voi toki heti valittaa viranomaisille, mutta kannattaa yrittää ottaa yhteyttä lähettäjään ja selvittää syy viivästymiseen.
Ehkä Kiinassa on vapaapäivä, joten myyjä ei yksinkertaisesti pysty fyysisesti täyttämään kauppaan liittyviä velvoitteitaan. Lisäksi lähettäjä voi tarkentaa, kuinka kauan sinun on odotettava lähetystä.
Ajattele pahinta
Miksi Aliexpressin toimitus kestää kauan? Kuten edellä mainittiin, viivästyksen syyt eivät ehkä riipu myyjästä itsestään. Mutta voi olla toinenkin tilanne: lähettäjä on huijari, eikä hän periaatteessa aikonut lähettää sinulle tavaroita. Jos yritit tässä tapauksessa ottaa yhteyttä myyjään, mutta hän ei vastaa viesteihisi, sinun on yritettävä peruuttaa tilaus.
Kuinka peruuttaa tilaus
Valitettavasti peruuta tilaus vaivattomasti tilan suhteen"Odotettu lähetettäväksi" "Aliexpressiin" (mitä tämä tarkoittaa, tiedämme jo) ei toimi. Ostos peruutetaan ilman ongelmia ennen kuin olet maksanut sen, sitten tilaus suljetaan vain myyjän suostumuksella. Ja todennäköisimmin vasta sulkemisen syiden yksityiskohtaisen selvityksen jälkeen. Jos yritit tehdä tämän, mutta myyjä ei ottanut sinuun yhteyttä, sinun on aloitettava kiista.
On syytä huomata, että tilausten peruutukset vaikuttavat negatiivisesti myyjän arvioihin. Siksi, kun ilmoitat syyn, jos haluat ratkaista konfliktin enemmän tai vähemmän rauhanomaisesti, valitse "En tarvitse tätä tilausta" - tässä tapauksessa seuraukset myyjälle ovat minimaaliset, ja hän yksinkertaisesti palauttaa rahat sinä. Jos muita syitä, varsinkin selvästi negatiivisia, ilmoitetaan, lähettäjä ei voi välttää sanktioita.
Kiistan avaaminen
Joten, "toimitus odotettavissa" -viestin ilmestyminen "Aliexpressissä" - mikä se on? Onko se taattu rahan menetys? Ei missään tapauksessa. Kuten kaikki verkkoalustat, tämä sivusto on kiinnostunut asiakkaistaan, joten se suojaa asiakkaita ensin. Kiistan avaaminen kuvakaappauksilla kaikista yrityksistä ottaa yhteyttä myyjiin, tilaustiedoilla ja muilla tiedoilla, jotka vahvistavat, että teit kaiken mahdollisen saadaksesi ostoksesi, on melkein taattu, että saat rahasi takaisin. Myyjä saa rangaistuksen vilpillisyydestä.
huijarit
Muuten, kun puhutaan siitä, mitä "oletettu lähetettäväksi" "Aliexpressiin" tarkoittaa, ei voi olla mainitsemattajotkin tähän tilaan liittyvät petossuunnitelmat. Joskus myyjä viivyttelee lähetystä, ja yhteydenoton jälkeen hän kertoo ostaneensa tavarat suunniteltua halvemmalla tai yleensä tavaran hintaan sisältyvät toimituskulut ovat alun perin suunniteltua pienemmät. Tässä suhteessa hän tarjoaa sinulle alennuksen, mutta saadaksesi sen sinun on tilattava uudelleen. Tätä varten vanha on suljettava, eli ikään kuin varmistetaan, että tavarat ovat saapuneet, ja myyjä sillä välin avaa uuden halvemmalla.
Tietenkin tämä on valhetta. Tilauksen sulkemisen jälkeen et voi enää vahvistaa, ettei tavaroita ole edes lähetetty sinulle. Käytännössä ei ole mahdollisuutta todistaa jotain edes kaikilla tarvittavilla kuvakaappauksilla.
Jos myyjä tarjoutuu sulkemaan tilauksen ennen kuin paketti on lähetetty, voit turvallisesti kieltäytyä. Ja jos jonkin ajan kuluttua saapuu paketti, jossa on jotain, jota et ole tilannut, tai mitään ei tule perille, voit helposti palauttaa rahat riidan kautta.
Määräajan pidentäminen
Muuten, kuten edellä mainittiin, syyt lähetyksen viivästymiseen eivät aina liity petokseen eivätkä aina riipu myyjästä. Täällä esimerkiksi näet "toimitus odotettavissa" "Aliexpressissä" (mitä tämä voi tarkoittaa, tiedät jo). Ja vanhurskasta vihaa polttaen valmistaudu toimiin, kun myyjä tarjoutuu pidentämään tilauksen käsittelyaikaa. Älä pelkää. Näin tapahtuu, jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta.varastossa (esimerkiksi jälkimyynnin jälkeen suosituimpia tuotteita ei yksinkertaisesti ole saatavilla) tai myyjä ei jostain teknisestä syystä voi lähettää pakettia tälle sivustolle varattuna aikana.
Yleensä myyjä selittää määräajan pidentämistarjouksessa syyt viivästymiseen. Tällaisessa tilanteessa on parempi sopia, koska kenties korvauksena odottamisesta lähettäjä laittaa pakettiin alennuskupongin tai muun miellyttävän yllätyksen. Lisäksi, jos valitsit tämän tietyn myyjän kymmenien muiden joukosta, niin jokin hänen tuotteestaan houkutteli sinua - ja ei ole läheskään varmaa, että jos ehdot pidentää voimassaoloaikaa hylätään, voit löytää täsmälleen saman tuote samaan hintaan toiselta myyjältä..
Johtopäätös
Kuten kaikissa verkkokaupoissa, Aliexpressillä on omat säännöt:
- jos tavarat eivät saavu sinulle pitkään aikaan, aloita riita;
- jos samaa tuotetta ei lähetetä Kiinasta pitkään aikaan, avaa myös riita;
- jos tavarat saapuivat sopimattomassa kunnossa, avaa riita uudelleen.
Samalla joskus on tarpeen mennä toisen ihmisen tilanteeseen, ottaa huomioon lomat, tavaran puute varastossa ja muut tekijät, jotka eivät ole hänen hallinnassaan. Siksi, jos ostoksesi "Aliexpressistä" ei vieläkään aloita matkaansa, yritä ensin ymmärtää viivästyksen syyt ja jatka sitten äärimmäisiin toimenpiteisiin.
