Nykyään yksi suosituimmista kaupankäyntialustoista maassamme on Yandex. Market.ru-palvelu. Jätä arvostelu tuotteen ostamisen jälkeen täältä haluaa paljon asiakkaita. Suurin osa on miellyttävistä tunteista oston jälkeen, mutta on myös niitä, jotka eivät olleet tyytyväisiä saatuun tavaraan, ja henkilö haluaa jakaa tyytymättömyytensä mahdollisimman laajan yleisön kanssa. Joka tapauksessa kaikki ei ole niin yksinkertaista, ja me kerromme sinulle tarkalleen, mitkä vaikeudet ovat.
Huoltohistoria
Aiemmin ei ollut vaikeaa jättää arvostelua Yandex. Market-myymälästä. Sivusto lanseerattiin ensimmäisen kerran jo vuonna 2000, eikä sillä tuolloin ollut järkevää suojaa arvostelujen lopettamista vastaan, ja käyttäjät harvoin tienasivat tällä tavoin. Nykyään palvelu on monimutkainen rakenne, joka säätelee rekisteröityjen myymälöiden luokituksia paitsi asiakkaiden mielipiteiden, myös sivuston työntekijöiden itsensä päätöksen mukaisesti. Muuten, he myös säätelevät asiakkaiden mielipiteitä.
Tärkeimmät asiakkaiden valitukset
Usein käyttäjiävalittavat, että heidän todellisia arvostelujaan ei julkaista ilman selitystä. Samaan aikaan sivusto itsessään sisältää heidän mielestään paljon kieroutuneita ylistäviä mielipiteitä. Svyaznoy-myymälä kerää ympärilleen erityiskiistaa Yandex. Marketissa. Vain 14 kuukauden työskentelyn aikana sivustolla 60 tuhatta käyttäjää onnistui jättämään arvostelun siitä, mikä suoraan sanottuna ei näytä kovin realistiselta. Vertailun vuoksi voimme tuoda maahan toisen suositun myymälän, joka on miehittänyt markkinarakoaan 11 vuotta. Puhumme Eldoradosta, jättäen arvostelun Yandex. Marketissa, josta vain 130 tuhatta asiakasta on onnistunut koko ajan.
Arvostelujen tärkeys
Ennen kuin tekee tietyn ostoksen Internetin kautta ilman mahdollisuutta "tuntea" tuotetta itse, jokainen asiakas lukee ehdottomasti muiden tämän tuotteen jo tilaneiden ihmisten mielipiteet. Käyttäjä päättää jonkun toisen tarinan perusteella, tekeekö hän yhteistyötä tietyn kaupan kanssa vai ei.
Tällaisten mielipiteiden puuttuminen on myös hälyttävää, joten myyjä itse on kiinnostunut enemmän arvostelun jättämisestä Yandex. Marketissa kuin asiakas. Tällaisten ostajien positiivisten tai negatiivisten mielipiteiden määrän perusteella kauppojen luokitus muodostuu, ne arvioidaan viiden tähden asteikolla.
Arvioinnin muodostus
Tavallisten käyttäjien mielipiteiden lisäksi painava argumentti luokituksen nostamiseksi on päätelmä itse sivuston laadukkaasta palvelusta. Muuten, indikaattori näkyy ostajille(tähtiluokitus) perustuu vain viimeisten 90 päivän arvioihin, joten se voi muuttua. Itse asiassa tällainen kelluva luokitus motivoi kauppoja houkuttelemaan jatkuvasti uusia asiakkaita ja huijaamaan ostamalla arvosteluja.
Laatutarkistus palvelusta
Palvelun työntekijät eivät voi jättää palautetta Svyaznoysta Yandex. Marketissa tai missään muussa kaupassa, eikä tämä ole välttämätöntä. Heidän valvonnassaan on tarkastaa toimijoiden suorituskyky. Työntekijät siis soittavat liikkeisiin verkkosivuilla mainituilla puhelimilla ja tekevät testitilauksia aivan työpäivän alussa tai lopussa. Samalla arvioidaan heidän kommunikointiaan asiakkaiden kanssa, tarjousten relevanssia, sivulla ilmoitetun hinnan vastaavuutta asiakkaalle ilmoitettuun hintaan ja niin edelleen.
Todelliset mielipiteet muodostuvat jo itse tuotteesta, henkilökohtaisesta viestinnästä työntekijöiden kanssa ja muista ominaisuuksista, joten ne voivat olla hyvin erilaisia. Esimerkiksi yhden foorumin todellisen arvostelun mukaan, joka ei läpäissyt moderointia, sama "Svyaznoy" lupasi asiakkaalle puhelimitse vastaanottaa tavarat viikossa, ja sitten ei yksinkertaisesti lähettänyt sitä eikä edes varoittanut siitä.
Palautteen jättäminen Yandex. Marketista
Joten, pääsääntö tähän on rekisteröityminen sivustolle, vain viralliset käyttäjät voivat jakaa mielipiteensä muiden ostajien kanssa. Voit tehdä tämän suorittamalla tämän menettelyn manuaalisesti tai käyttämällä ehdotettujen sosiaalisten verkostojen muotoa, kaikki tiedot otetaan sieltä.
Ennen kuin kirjoitat arvostelun Yandex. Marketissa suoraan sivuston sivulta, sinun on löydettävä kauppa ja sieltä tilatut tuotteet, valittava "Kauppaarvostelut" -osio. Etsi avautuv alta sivulta "Jätä palautetta" -painike ja seuraa ohjeita.
Toinen menetelmä
Voit jättää arvostelun Yandex. Marketiin Shintorg-kaupasta ja monista muista suoraan myymälän verkkosivuilta. Tätä varten sinun pitäisi löytää sopiva osio virallisesta resurssista. Tässä tapauksessa käyttäjä ohjataan hieman eri ulkoiselle sivulle, mutta kaikki rivit ovat samat.
Kohdistusvaiheet
Kaikki tarkistusaika kestää noin 1-3 päivää. Jotta mielipide tuotteesta tai kaupasta olisi kaikkien saatavilla, arvostelu käy ensin automaattisen suodatusjärjestelmän läpi ja sen jälkeen näkee sen suoraan työntekijöiltä. Automaattinen vahvistus on jaettu tilin varmennukseen ja IP-osoitteen varmennukseen. Organisaatio ei paljasta kaikkien vaiheiden toimintaperiaatteita, jotta se ei aiheuttaisi "huijauksen" lisääntymistä, mutta säännöt niissä ovat ilmeisesti liian tiukat, koska v altava määrä todellisia asiakasmielipiteitä ei myöskään läpäise testiä.
Arvioinnin perusvaatimukset
Ennen kuin jätät arvostelun Yandex. Marketissa, sinun tulee ehdottomasti lukea nämä säännöt. Ensinnäkin varmennusjärjestelmä tunnistaa rekisteröidyn tilin todellisuuden. Tämä tehdään määrittämällä sen ikä, aktiivisuus, toimintojen toistuvuus, arvostelujen lähettämisen tiheys ja muu epäilyttävä toiminta. Eli työntekijät lukevat täysinkäyttäjätiedot.
Seuraavaksi se tarkistaa sivustolla vierailujen tiheyden tästä IP-osoitteesta, onko siihen rekisteröitynyt monta tiliä, onko se mustalla listalla ja niin edelleen. Eli jos yhdellä laitteella on useita käyttäjiä, kaikki eivät voi jättää arvosteluja, ehkä varmistusjärjestelmä mitätöi kaikki kerralla ja poistaa samalla jopa olemassa olevat, aiemmin julkaistut arvostelut.
Työntekijät tarkistavat itse arvostelujen sisällön, mutta niitä saapuu heille pieni määrä, koska ne suodatetaan pois pääasiassa edellisissä vaiheissa.
Lisäehdot
Joten, yllä lueteltujen vaatimusten lisäksi voit jättää Yandex. Marketille arvostelun suhteellisen äskettäin rekisteröidystä Shintorgista ja kaupan "veteraaneista" vain kerran. Melkein kaikki toistuvat arvostelut hylätään hyödyttömyyden motiivina. Väitetään, että saman henkilön mielipiteet eivät usein paljasta uusia yksityiskohtia, ja on tärkeää, että resurssi hyödyttää asiakkaita ja paljastaa tietoa tuotteista eri näkökulmista.
Mielenkiintoista kyllä, toista tarkistusta harkitaan, jos moderaattorit eivät löydä siitä uutta merkittävää tietoa.
Olemassa olevan julkaistun arvostelun muokkaamista ei yleensä suositella, koska alkuperäisen version palauttaminen on mahdotonta ja korjattu voidaan helposti "kiellä", jolloin tietyn ostajan mielipide katoaa palvelusta yhteensä. Muuten, he hylkäävät tarkistuksen, jos he katsovat, että muuttuneet tiedot eivät ole niin tärkeitä. Kun,kun mielipide muuttui radikaalisti, mutta ei silti läpäissyt testiä, voit haastaa moderaattoreiden päätöksen palautelomakkeen kautta, mutta ei ole takeita siitä, että työntekijät muuttavat tilannetta.
Suodatuksen ohittaminen
Jos asiakas todella haluaa jättää arvostelun Yandex. Marketissa Sportmasterista, Eldoradosta, Ozonesta tai muusta kaupasta, vaikka se olisi äskettäin rekisteröity, on otettava huomioon useita sääntöjä. Tietenkään resurssien arvostelujen suodatusperiaatteita ei kata virallisesti, ja niistä voi vain arvailla, mutta suurin osa vaatimuksista on jo pitkään tunnistettu empiirisesti. Miten siellä sitten ilmestyy vääriä mielipiteitä ja miksi oman arvostelun julkaiseminen on mahdotonta?
Joten, automaattinen järjestelmä estää ehdottomasti arvostelun, jos se julkaistaan aikaisemmin kuin vähintään viikko on kulunut edellisen julkaisemisesta. Eli vaikka ostaisit uusia tuotteita joka päivä, myös niistä kirjoittaminen epäonnistuu usein. Liiallinen toiminta herättää välittömästi epäilyksiä ja voi aiheuttaa kaikkien aiemmin julkaistujen arvostelujen poistamisen tältä tililtä, vaikka ne olisi julkaistu hyvin kauan sitten. Valvojalla on tällaiset oikeudet, ja he voivat tehdä sen ilman selitystä.
Samanlainen tilanne on IP-osoitteen kanssa, joten ei ole järkevää kirjautua sisään sam alta laitteelta edes eri tileillä. Työntekijät seuraavat sitä joka tapauksessa ja estävät kaikki aiemmin lähetetyt mielipiteet. Käyttäjille, joilla on dynaaminen IP-osoite, on ulospääsy. JokaisessaKun reititin käynnistetään uudelleen, se muuttuu ja antaa sinun jakaa mielipiteesi useammin ilman pelkoa tämän mahdollisuuden menettämisestä tulevaisuudessa. Tietenkin, jos poistat kaikki evästeet ajoissa. Juuri ne kuljettavat kaikki tiedot käyttäjän aiemmin vierailemista sivustoista, hänen tileistään ja muista henkilötiedoista, jotka resurssin työntekijät saavat helposti, kun käyttäjä muodostaa yhteyden palveluun. Yksilöllisyytesi säilyttämiseksi nämä tiedostot on poistettava ennen jokaista käyntiä alustalla, erityisesti ennen arvostelujen julkaisemista. On suositeltavaa pyyhkiä käyntihistoria samalla kertaa.
Johtopäätös
Joten, käy ilmi, että mielipiteesi jakaminen tavaroiden ostamisesta Yandex. Marketin kautta ei todellakaan ole niin helppoa, mutta jos sellainen halu on, niin se on täysin mahdollista. Muuten, m altillisuuden vakavuus riippuu suurelta osin myymälän arvosanasta ja työntekijöiden vertailusta todelliseen tilausten määrään julkaistuihin arvosteluihin. Sen määrää laadukas palvelu ja jälleen salaisten vaatimusten mukaan. Joka tapauksessa joillakin kaupoilla on mahdollisuus saada melkein jokaisen asiakkaan mielipide, kun taas toisilla ei ole mitään, koska ne on kaikki estetty.
Julkaisumahdollisuuksien lisäämiseksi joskus riittää, että käytät oikeaa tiliä, joka ei luotu pelkästään arvostelun jättämiseen, vaan jota käytetään säännöllisesti muihin tarkoituksiin. Joskus riittää, että tarkistat ajoittain sähköpostisi tai käytät hakukonetta aktivoidulla kirjautumistunnuksella. Tämä tekee tilin"elossa" ja alustan työntekijöillä on vähemmän epäilyksiä, mikä saa aikaan suurimman osan julkaisun kieltäytymisestä.
Yllä lueteltuja suosituksia ei tietenkään kannata laiminlyödä, sillä todellinen kuva, johon moderaattorit perustuvat, on epäselvä ja luotetuimmat ja vanhimmatkin arvostelut voivat jossain vaiheessa kadota jäljettömiin selittämättömistä syistä..
