Oletko koskaan miettinyt, miksi valmistaja arvaa niin helposti kuluttajien toiveet, tietää milloin tarjota oikeaa tuotetta ja tarjoaa tietyllä hetkellä jotain aivan uutta, mutta jokaiselle niin tarpeellista? Se on yksinkertaista - valmistaja tutkii kuluttajaaan tai pikemminkin tekee markkinointitutkimusta ollakseen askeleen ostajaa edellä.
Mikä on markkinatutkimus
Jos annat selkeän ja lyhyen selvityksen siitä, mitä markkinointitutkimus on, niin se on tarvittavan tiedon etsimistä, keräämistä ja jatkoanalyysiä millä tahansa toimialalla. Laajemman määritelmän vuoksi kannattaa analysoida tutkimuksen päävaiheita, jotka joskus kestävät vuosia. Mutta lopullisessa versiossa tämä on kaiken yrityksen markkinointitoiminnan alku ja loppu (tavaroiden luominen, myynninedistäminen, linjan laajentaminen jne.). Ennen kuin tuote ilmestyy hyllyille, markkinoijat tutkivat kuluttajia, suorittavat ensin alustavan tiedonkeruun ja sitten pöytätutkimuksen tehdäkseen oikean johtopäätöksen jasiirry oikeaan suuntaan.
Tutkimuksen tavoitteet
. Yleistetyssä muodossa erotetaan seuraavat tehtävät:
- Tietojen kerääminen, käsittely ja analysointi.
- Markkinatutkimus: kapasiteetti, tarjonta ja kysyntä.
- Omien kykyjesi ja kilpailijoiden arvioiminen.
- Valmistetun tuotteen tai palvelun analyysi.
Kaikki nämä tehtävät on ratkaistava askel askeleelta. Tulee varmasti olemaan erittäin erikoistuneita tai yleisiä kysymyksiä. Tehtävästä riippuen valitaan tutkimusmenetelmiä, jotka käyvät läpi tietyt vaiheet.
Markkinointitutkimuksen vaiheet
Huolimatta siitä, että markkinointitutkimusta tehdään usein ja ne kaikki eroavat toisistaan, on olemassa tietty suunnitelma, jota kaikkien tulee noudattaa, mikä tarkoittaa tutkimuksen suorittamista vaiheittain. On noin 5 vaihetta:
- Ongelmien tunnistaminen, tavoitteiden muotoilu ja ongelmien ratkaisutavan löytäminen. Tämä sisältää myös tavoitteiden asettamisen.
- Tietolähteiden valinta analyysiin ja ongelmanratkaisuun pöytätutkimuksen avulla. Yritykset voivat pääsääntöisesti käyttää tietojaan tunnistaakseen ongelmansa ja ymmärtääkseen, kuinka se ratkaistaan menemättä kentälle.
- Jos yrityksen olemassa olevat tiedot eivät riitä ja tarvitaan uutta tietoa, on tarpeen tehdä kenttätutkimusta määrittämällä määrä, otantarakenne ja tietysti tutkimuskohde. Nämä kaksi tärkeää vaihetta on kirjoitettava yksityiskohtaisemmin.
- Tietojen keräämisen jälkeen se on tarpeen analysoida, ensin jäsentää se esimerkiksi taulukoksi analyysin helpottamiseksi.
- Viimeinen vaihe on yleensä päätelmä, joka voi olla lyhyessä muodossa ja laajennettu. Nämä voivat olla sekä suosituksia että ehdotuksia siitä, mikä on parasta yritykselle. Mutta lopullisen johtopäätöksen tekee yrityksen johtaja tutkittuaan tutkimuksen.
Tietojenkeruutyypit tutkimusta varten
Kuten edellä mainittiin, tiedonkeruuta on kahta tyyppiä, ja voit käyttää molempia kerralla tai valita vain toisen. Kohdista kenttätutkimus (tai primääritietojen kerääminen) ja desk-tutkimus (eli toissijaisen tiedon kerääminen). Jokainen itseään kunnioittava yritys tekee pääsääntöisesti sekä kenttä- että työpöytäkeräyksiä, vaikka siihen kuluukin huomattava budjetti. Mutta tämän lähestymistavan avulla voit kerätä merkityksellisempää tietoa ja tehdä tarkempia johtopäätöksiä.
Ensisijaiset tiedot ja niiden keruumenetelmät
Ennen kuin ryhdyt keräämään tietoja, sinun on määritettävä, kuinka paljon sinun on kerättävä ja mikä menetelmä on paras ongelman ratkaisemiseen. Tutkija osallistuu suoraan ja käyttää seuraavia primääritietojen keräämismenetelmiä:
- Kysely - kirjallinen, suullinen puhelimitse tai Internetin kautta, kun ihmisiä pyydetään vastaamaan useisiin kysymyksiin, valitsemalla jokin tarjotuista vaihtoehdoista tai antamalla yksityiskohtainen vastaus.
- Ihmisten käyttäytymisen havainnointi tai analysointi tietyssä tilanteessa, jotta voidaan ymmärtää, mikä ihmistä ohjaa, miksi hän tekee sellaisia toimia. Mutta tällä menetelmällä on haittapuoli - ne eivät aina analysoi toimia oikein.
- Kokeilu - tutkitaan joidenkin tekijöiden riippuvuutta muista, kun yksi tekijä muuttuu, on tarpeen tunnistaa kuinka se vaikuttaa kaikkiin muihin sideaineisiin
Perustiedon keruumenetelmien avulla voit saada tietoja palvelun tai tuotteen kysynnän tilasta tiettynä aikana ja tietyssä paikassa yksittäisten kuluttajien kanssa. Lisäksi saatujen tietojen perusteella tehdään tiettyjä johtopäätöksiä, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelman. Jos tämä ei riitä, kannattaa tehdä lisätutkimusta tai käyttää useita menetelmiä ja tutkimustyyppejä.
Työpöytätutkimus
Toissijainen tieto on jo saatavilla olevaa tietoa eri lähteistä, joiden perusteella voit tehdä analyysin ja saada tiettyjä tuloksia. Samalla niiden vastaanottolähteet voivat olla sekä ulkoisia että sisäisiä.
Sisäiset tiedot sisältävät yrityksen itsensä tiedot, esimerkiksi liikevaihdon, osto- ja kulutilastot, myyntivolyymit, raaka-ainekustannukset jne. - tulee käyttää kaikkea mitä yhtiöllä on käytössään. Tällainen pöytämarkkinointitutkimus auttaa joskus ratkaisemaan ongelman siellä, missä se onei nähty ja löydettiin jopa uusia ideoita, jotka voitaisiin toteuttaa.
Ulkoiset tietolähteet ovat kaikkien saatavilla. Ne voivat olla kirjoja ja sanomalehtiä, yleisten tilastojen julkaisuja, tutkijoiden töitä jonkin saavuttamisesta, raportteja suoritetuista toimista ja paljon muuta, mikä saattaa kiinnostaa tiettyä yritystä.
Toissijaisen tiedon keräämisen plussat ja miinukset
Työpöytätutkimusmenetelmällä on hyvät ja huonot puolensa, ja siksi tutkimusta tehtäessä on suositeltavaa käyttää kahta tyyppiä kerralla täydellisemmän tiedon saamiseksi.
Toissijaisen tiedon hankkimisen edut:
- pienemmät tutkimuskustannukset (joskus vain käytetty aika);
- jos tutkimustehtävät ovat riittävän yksinkertaisia, eikä kysymys uuden tuotteen luomisesta esiinny, niin toissijainen tieto yleensä riittää;
- nopea materiaalien kerääminen;
- tietojen vastaanottaminen useasta lähteestä kerralla.
Toissijaisen tiedon saamisen haitat:
- ulkoisista lähteistä peräisin olevat tiedot ovat kaikkien saatavilla ja kilpailijat voivat käyttää niitä helposti;
- saatavilla olevat tiedot ovat usein yleisiä eivätkä aina sovi tietylle kohdeyleisölle;
- tiedot vanhenevat nopeasti eivätkä välttämättä ole täydellisiä.
