Ihmisten, jotka käyttävät tietyn yrityksen palveluita ja kohtaavat ongelmia, täytyy miettiä, mihin soittaa? "MGTS-puhelin ei toimi" - samanlainen valitus voidaan kuulla tilaajilta, jotka käyttävät aktiivisesti kiinteää puhelinta. Jos selviät syntyneistä tilanteista omatoimisesti ja selvität, mikä on syynä puhelukyvyttömyyteen, sinun on otettava yhteyttä tukipalveluun. Tässä artikkelissa kerromme, kuinka tämä voidaan tehdä, annamme tietoja toimistoista, joihin voit ottaa yhteyttä.
Yleistä tietoa
Jos asiakkaan vaikeudet eivät liity siihen, että puhelinlinjan johtoa ei ole kytketty laitteeseen, niin jos numeron valinnassa tai puhelujen soittamisessa on ongelmia tai jos havaitaan häiriöitä, Ota yhteyttä MGTS-huoltotoimistoon. Pätevä työntekijä yrittää etänätunnistaa mahdolliset epäonnistumisen syyt ja auttaa poistamaan ne. Jos tämä epäonnistuu, yhteyskeskuksen asiantuntija hyväksyy hakemuksen ja järjestää päällikön lähdön. Joten minne soittaa? "MGTS-puhelin ei toimi" on melko yleinen valitus asiakkailta. Alla kerromme, kuinka pääset pois tästä tilanteesta.
MGTS: teknisen tuen puhelin
Voit ilmoittaa puhelinlinjan ongelmista mistä tahansa laitteesta: sekä matkapuhelimesta että toisesta lankapuhelimesta. Lisäksi MGTS-tukipalvelu tarjoaa asiakastukea ympäri vuorokauden - puhelinkeskuksen työntekijät vastaavat kysymyksiin ja auttavat selviytymään vaikeuksista ilman vapaapäiviä ja lomia. Voit siis ottaa yhteyttä alla oleviin yhteystietoihin milloin tahansa tilaajalle sopivana ajankohtana. Huomaa, että on suositeltavaa suorittaa alustava diagnoosi (jos mahdollista) ja yrittää selvittää. Ehkä syy on vaurioituneessa johdossa tai puhelinlaitteessa, joka on irrotettu pistorasiasta. Tällaiset tiedot auttavat nopeuttamaan ongelman ratkaisemista ja aloittamaan laitteen käytön uudelleen.
Yrityksen virallisilla verkkosivuilla on puhelinnumeroita, joihin voit soittaa sekä kiinteästä että mobiililaitteesta.
Huomaa, että näiden molempien numeroiden avulla voit ottaa yhteyttä konsulttiin ja saada vastauksia kysymyksiisi, mukaan lukien miksi kotipuhelin ei toimi MGTS-sopimuksen mukaisesti. Ennen keskustelun aloittamista sinun tulee esitellä itsesi ja ilmoittaa sopimusnumero tai osoite osoitteessajohon lankapuhelinnumero on "rekisteröity".
Kuinka ottaa yhteyttä tukilinjaan
Mihin soittaa (MGTS-puhelin ei toimi), saimme tietää aiemmin. Asiantuntijan tulee kuvata lyhyesti ongelman ydin. Jos puhelinlinjan vika liittyy palveluntarjoajan suorittamaan tekniseen työhön, operaattori ilmoittaa siitä saatuaan tilaajan osoitteen ja ilmoittaa niiden valmistumisajan. Viestintäongelmat eivät kuitenkaan aina johdu asemalla tehdystä työstä. On tarpeen vastata kaikkiin asiantuntijan kysymyksiin mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti - tämä antaa hänelle mahdollisuuden ymmärtää nopeasti ongelman olemuksen. Sinun on myös noudatettava yhteyskeskuksen työntekijän suosituksia. Jos kotipuhelin ei toimi MGTS-asiakastuen työntekijän ohjeiden jälkeen, sinun on luotava sovellus ohjatun toiminnon soittamiseksi. Jotta voit sopia vierailun ajankohdasta, jätä yhteystietosi hakemukseen.
Vierailun aikana päällikkö selvittää linjan vian syyt, tunnistaa, ovatko ne aiheutuneet asiakkaan (hänen asunnon sisällä) tuottamuksesta vai liittyvätkö ne ulkoisiin tekijöihin. Tästä riippuen määritetään toimintahäiriön poistamismenettely sekä kenen kustannuksella se suoritetaan: asiakkaan vai palveluntuottajayrityksen.
Ota yhteyttä operaattorin toimistoon
Voit tehdä valituksen puhelinliikenteen laadusta sekä esittää kiinnostavia kysymyksiä ottamalla yhteyttä MGTS:n toimipisteisiin. Täällä henkilökunta kertoo myös, jos linjalla tehdään korjauksia, jotka voivat aiheuttaa kodin toimintakyvyttömyyden.soita ja anna neuvoja.
MGTS-konttoreissa voit saada perustilin tiedot, neuvotella tariffisuunnitelmista, irtisanoa tai solmia viestintäpalvelusopimuksen ja suorittaa monia muita toimintoja.
MGTS-toimistot
Moskovan alueella on yhteensä 24 toimistoa, jotka voivat palvella yksityishenkilöitä. Niistä viisi toimipistettä vastaanottaa myös yritysasiakkaita. Maantieteellisesti sopivan toimiston löytämiseksi on suositeltavaa käydä MGTS:n virallisessa resurssissa. Täällä voit tarkastella paitsi luetteloa käytettävissä olevista yhteydenottovaihtoehdoista, myös selventää heidän sijaintiaan kartalla. Jokaiselle palvelupisteelle ilmoitetaan työaikataulu, toimistojen toimintatapa vapaapäivinä. Voit myös nähdä kuinka kiireinen toimisto on täällä. Aseta valintalomakkeessa haluamasi alue ja ilmoita, minkä tyyppisille asiakkaille tämä haara on saatavilla (yksityishenkilöiden luettelo näytetään oletuksena).
Johtopäätös
Tässä artikkelissa puhuimme siitä, mihin soittaa (MGTS-puhelin ei toimi), ja annoimme myös lyhyen kuvauksen siitä, kuinka konsultointimenettely ja jatkovuorovaikutus yrityksen kanssa suoritetaan, jos ongelma voisi ei ratkaista etänä. Jos havaitaan ongelmia, joita puhelinkeskuksen konsultti ei pysty ratkaisemaan, on täytettävä hakemus mestarin käynnille diagnostiikka- ja korjaustöissä.
