Matkapuhelin on jokaisen nykyajan olennainen ominaisuus. Jos et halua asua luonnon helmassa, mäntyjen ympäröimänä, tarvitset ehdottomasti matkapuhelimen. Puhelimen valintaa seuraa kuitenkin operaattorin valinta. Jos valitset MTS-operaattorin palvelut, tiedätkö kaiken mahdollisuuksistasi? Tämän selvitämme tänään.
MTS-operaattorin help desk
Tästä hetkestä lähtien sinun on aloitettava operaattorin valinta. Jos asiakastuki on korkealla tasolla, ratkaiset kaikki ongelmalliset ongelmat, eikä sinulla todennäköisesti ole valituksia viestinnän laadusta. Joten kuinka soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimesta? Miksi tarvitset tätä tietoa? Tällaisiin puheluihin on monia syitä, tietämättömyydestä omasta saldostasi SIM-kortin katoamiseen, verkkovierailua koskeviin neuvotteluihin ja niin edelleen. Selvitetään heti, missä tapauksissa olisi hyödyllistä keskustella teleoperaattorisi kanssa.
Syytä soittaa
On monia tilanteita, joissa tämä tärkeä puhelu voi auttaa.
- Kadotit puhelimesi, pilallaSim-kortti, matkapuhelimesi varastettiin. Kaikissa näissä tapauksissa et tiedä mitä tehdä. Samaan aikaan puhelu operaattorille auttaa rauhoittumaan ja keskittymään, mutta se kertoo myös kuinka SIM-kortti palautetaan, mitä tehdä kadonneille mutta tärkeille kontakteille ja minne mennä varkauden sattuessa. Mikään neuvo tällaisessa tilanteessa ei ole tarpeeton, etenkään kokeneelta henkilöltä näissä asioissa.
- Voit aina saada teknistä tukea. Et esimerkiksi voi kytkeä Internet-selaimesi päälle tai haluat vaihtaa soittoääntäsi. Kaikissa näissä tilanteissa sinun on otettava yhteyttä yhteyskeskukseen. Kuinka soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimesta? Puhumme tästä myöhemmin.
- Tarvitset viestintäneuvoja. Olet esimerkiksi lähdössä lomalle ja aiot aktivoida verkkovierailupalvelun. Operaattori neuvoo sinua tariffeissa ja hinnoista. Se on nopeampi kuin jos keksit kaikki monimutkaiset itse.
- Tarvitset lisäpalveluita. Voit melkein aina yhdistää mitä tarvitset lähettämällä erityisiä koodeja ja viestejä, mutta näiden tietojen löytäminen on melko vaikeaa. MTS-operaattorille soittaminen matkapuhelimesta on hyvin yksinkertaista, ja hän täyttää pyyntösi muutamassa sekunnissa, aktivoi tekstiviestipaketit, aktivoi bonukset ja niin edelleen.
Ota yhteyttä
Ja oli joitain ehtoja.
- Jos numerosi on rekisteröity MTS-verkkoihin (jopa Venäjällä, Ukrainassa tai Valko-Venäjällä), sinun tarvitsee vain valita lyhytnumero 0890. Puhelu on ilmainen.
- Jos olet verkkovierailussa, niinYhteyskeskukseen voi soittaa maksutta numeroon +7-383-213-0909. Huomaa, että sinun on valittava täsmälleen +7, jotta puhelu on ilmainen ja tulee osoitteeseen.
- Jos haluat soittaa lankapuhelimesta, valitse 8-800-250-0890. Tämä puhelu on myös ilmainen. Sama koskee matkapuhelimia, jotka on yhdistetty muihin matkapuhelinoperaattoreihin. Tämä puhelu on myös ilmainen. Näistä tiedoista on sinulle hyötyä, jos kadotat puhelimesi, kun sinun on kiireesti estettävä numerosi huijareilta.
- Voit lähettää faksin yhteyskeskukseen soittamalla numeroon 8 (3919) 49-00-14. Voit kuitenkin myös pyytää tietoja tai palveluita.
- Voit myös lähettää sähköpostin osoitteeseen [email protected], jossa kerrot pyyntösi.
Palvelut yksityishenkilöille
Yhteyskeskus käsittelee seuraavia asioita:
- muuta tariffisuunnitelmaa pyynnöstä;
- aktivoi tai poista käytöstä lisäpalvelut ja -vaihtoehdot;
- tekninen tuki erilaisille tarjouksille ja nykyisille kampanjoille;
- vaihda puhelinnumero;
- lukitse puhelimesi tietyksi ajaksi.
Keskus neuvoo myös kaikissa mahdollisissa asioissa, esimerkiksi:
- rahojen nostaminen puhelimen saldosta;
- tietyn palvelun maksumenettely, laskutus;
- pyydä puhelutietoja;
- numeron yhdistäminen tai sen väliaikainen katkaiseminen;
- huonepalvelu ja kaikki siihen liittyvä.
Palvelut oikeushenkilöille
Jos olet oikeushenkilö, pääset käyttämään kaikkia palveluita tuntemalla koodisanan. Jos tiedät kuinka soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimellasi, mutta unohdat vahingossa koodisanan, voit muuttaa sen vain henkilökohtaisella läsnäolollasi yrityksen toimistossa. Palveluluettelo on identtinen jo mainitun kanssa. Lisäksi muutama lisä. Voit esimerkiksi valita laskujen toimitustavan.
Faksi tai sähköposti
Jos otat yhteyttä Yhteyskeskukseen tällä tavalla, voit odottaa, että sinut yhdistetään tai katkeaa palveluista, autetaan vaihtamaan numeroa, tietojasi ja tariffisuunnitelmaasi, suljetaan puhelin oikeaksi ajaksi tai peruutetaan esto. Lisäksi oikeushenkilöt voivat vaihtaa Internet-palvelujen salasanan ja laskun toimitusosoitteen.
Puhutaanpa kustannuksista
Tiedät jo, kuinka soittaa MTS-operaattorille, mutta sinun on tiedettävä yksi mielenkiintoinen seikka. Kummallista kyllä, mutta se, että puhelu on ilmainen, ei tarkoita, että sinun ei tarvitse maksaa mitään. Jos voit suorittaa operaattorilta pyytämäsi palvelun itsepalvelupäätteen kautta, maksat siitä 10 ruplaa. Tämä ei koske yksinkertaisia konsultaatioita, vaan se sisältää esimerkiksi lisävaihtoehtojen yhdistämisen. Eli vaikka hinnasto ilmoittaisi, että yhteys palveluun on maksuton, sinulta veloitetaan silti 10 ruplaa siitä, että operaattori suoritti tämän toimenpiteen puolestasi. Tässä suhteessa on aika puhua siitä, kuinka pärjätä ilman Contact Centeriä, ja tehdä tämämonin eri tavoin.
Muita ratkaisuja ongelmiin
Päättäjälle soittamisen sijaan voit itse ratkaista monia ongelmia turvautumatta hänen apuun. Tähän on monia vaihtoehtoja. Voit aina valita sopivimman. Se riippuu myös siitä, onko sinulla Internet-yhteys lähistöllä, osaatko kirjoittaa tekstiviestejä, kuinka täydennät puhelintasi. Aloitetaan yksinkertaisimmalla - tekstiviesteillä.
Hallinnoi palveluita tekstiviestillä
Tämä on ilmainen resurssi, joka on kaikkien saatavilla kaikkialla, missä heillä on puhelinyhteys. Asetuksia ei tarvita, ja saadaksesi selville erityiset koodit, joiden avulla voit muuttaa tariffisuunnitelmia ja yhdistää vaihtoehtoja, voit lähettää vain numeron 2 numeroon 111. Saat pyynnöstä täydellisen luettelon palveluista, joita voit vastaanottaa tällä sovelluksella. menetelmä. Jos lähetit tariffisuunnitelman muuttamispyynnön ja tämä ei ole teknisistä syistä mahdollista, saat vastauksen: "Tätä pyyntöä ei voida suorittaa." Tässä tapauksessa saldostasi ei veloiteta mitään. Löydät kaikki palvelukoodit myös operaattorin verkkosivuilta. Tämä menetelmä on jopa lapsen käytettävissä, ja voit käyttää sitä esimerkiksi matkoilla.
Mobiiliavustaja
Tässä et myöskään tarvitse matkapuhelinoperaattorin MTS numeroa. Menetelmä eroaa edellisestä vain siinä, että sinun ei tarvitse lähettää mitään. Ja sen sijaan, että lähettäisit tekstiviestin 111, soita siihen. Tämä on myös ilmainen puhelu. automaattisen jälkeenohjeita, voit selvittää saldosi, täydentää sitä maksukortilla, suorittaa "luvatun" maksun ja niin edelleen. Huomaa, että tämä palvelu on maksullinen verkkovierailussa.
Elektroninen avustaja
Voit ohjata puhelintasi jopa maksupäätteistä. Tämä on erittäin kätevää, jos olet tottunut täydentämään mobiilisaldoasi tällä tavalla. Joten menemättä pitkälle voit muuttaa tariffisuunnitelmaasi tai yhdistää uuden palvelun. Kaikki eivät kuitenkaan ole niin yksinkertaisia. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on hankittava salasana. Voit tehdä tämän henkilökohtaisella tililläsi tai henkilökohtaisesti teleoperaattorissa.
Henkilökohtainen tili sivustolla
MTS-operaattori, kuten monet suuret viestintämarkkinoiden toimijat, tarjoaa tilaajilleen erittäin kätevän työkalun - henkilökohtaisen tilin. Näin voit käyttää enemmän palveluita, hallita kulujasi reaaliajassa, seurata lapsesi sijaintia ja tallentaa yhteystietosi verkkoon vahingossa tapahtuvan poistamisen estämiseksi.
Johtopäätös
Sillä ei ole väliä missä maassa olet. Jos sinulla on paikallinen numero ja MTS-operaattori, kuinka soittaa (Pietari, Siperia tai Moskova - ei eroa) tässä tapauksessa? Soita lyhytnumeroon 0890 riippumatta siitä, mistä soitat. Jos asia ei ole niin kiireellinen, käytä muita johtamiskeinoja. Lisää palveluita tekstiviesteillä tai lyhytnumeroilla, selvitä saldo soittamalla numeroon 111. Kaikki tämä yksinkertaistaa huomattavasti vuorovaikutusta operaattoreiden kanssa. Kaikkea ei tarvitse kuunnellaäänipuu, joka tervehtii sinua ennen kuin operaattori on linjalla. Sinulta ei veloiteta ylimääräistä rahaa. Tiedät aina, mihin rahasi menevät, mistä maksat. Nyt tiedät paitsi kuinka soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimellasi, myös kuinka toimia ilman näitä puheluita.
