Jos olet yrityksen omistaja, niin ennemmin tai myöhemmin edessäsi herää kysymys, kuinka kertoa ihmisille palvelustasi tai tuotteestasi? Ehkä valmistat kaupungin tai jopa maailman parhaita tuotteita, mutta kukaan ei tiedä eikä tule tietämään siitä. Loppujen lopuksi markkinoilla on paljon samanlaisia tuotteita, jotka ostaja jo tuntee. Tästä syystä jokainen yritys tarvitsee mainontaa ja suhdetoimintaa. Pääsääntöisesti yritys järjestää samannimisen osaston, joka harjoittaa brändisi mainostamista massoille. Mitä hyötyä yritykselle on tällaisessa jaossa, kuinka paljon se maksaa yritykselle ja onko mainonta tehokasta nykymaailmassa, ymmärrämme tässä artikkelissa.
Mitä on "julkisuus" ja miksi sekaantuu siihen?
Mikään yritys ei toimi tyhjiössä, vaan tietotilassa. Tämä tila sisältää paitsi potentiaaliset ostajat, myös kilpailijasi, media, ihmiset, jotka eivät ole asiakkaitasi, mutta jotka voivat välittää sinusta sekä positiivista että negatiivista tietoa. OrganisaatioPR on tiedon saamista sinulta kaikkiin näihin lähteisiin. Jos et näe tarvetta tällaisille yhteyksille, koska työskentelet menestyksekkäästi ja sinulla on jatkuva asiakaspiiri, olet markkinoilla monopoli. Kaikkien muiden yritysten on kerrottava itsestään ja tuotteestaan.
Yrityskuva
Jokaisella yrityksellä on oma imagonsa siitä hetkestä lähtien, kun se aloittaa toimintansa markkinoilla. Aluksi se on neutraali, sinua ja tuotteitasi ei ole vielä testattu. Myöhemmin mikä tahansa toimintasi voi kuitenkin tehdä kuvasta joko positiivisen tai negatiivisen. Markkinat on suunniteltu niin, että negatiivinen mielikuva on monta kertaa helpompi saada kuin hyvä maine. Lisäksi, jos ihmiset puhuvat sinusta tänään hyvää, tämä ei tarkoita, että tämä suuntaus jatkuisi huomenna, koska sinun on jatkuvasti työstettävä positiivista kuvaa.
Mutta negatiivisia arvosteluja on helppo ansaita, mutta niistä on erittäin vaikea päästä eroon. Ostajan negatiivisuus välittyy muille potentiaalisille asiakkaillesi ja jättää sinut ilman kysyntää pitkäksi aikaa.
Mietitään nyt, minkä yrityksen tuote kiinnostaa ostajaa ensisijaisesti: se, jota kaikki ylistävät, vai se, josta kuullaan vain huonoja asioita? On tärkeää luoda ja ylläpitää säännöllisesti positiivista mielikuvaa yrityksestä, että järkevä johtaja luo PR-osaston.
PR:n rooli nykymaailmassa
Jos olet edelleen epävarma toimivan PR-osaston tarpeesta, niin mietitään, mikä rooli tällä rakenteella onyksikkö organisaatiossasi.
Ensinnäkin tämä on suotuisan tietokentän luominen yrityksesi ympärille. Kokeneet mainostajat pystyvät tarjoamaan yritykselle positiivisen kuvan, ylläpitämään sitä jatkuvasti. Mainonta ja suhdetoiminta ovat välttämättömiä yrityksen menestyksekkään toiminnan kann alta, samoin kuin laki- tai kirjanpitoosasto.
PPR
Monet ihmiset sekoittavat mainonnan ja PR-toiminnan. Itse asiassa nämä ovat eri käsitteitä. Public Relations (PR), ja näin lyhenne tulkitaan, sisältää mainonnan lisäksi myös markkinoinnin ja sosiologisen tutkimuksen, viestinnän, journalismin. Jos mainonnan tarkoituksena on saada aikaan mielipide tuotteesta ja myydä sitä, niin PR toimii globaalimmin, sen tavoitteena on muodostaa julkinen mielipide yrityksestä ja siten myös kaikista tämän yrityksen tuotteista.
Suhdeasiantuntijat työskentelevät tiedon parissa: analysoivat saapuvaa dataa, tutkivat kohdeyleisöä ja sen odotuksia sekä antavat kuluttajalle tarvittavat tiedot tuotteesta ja tuotteesta mainonnan muodossa.
Lisäksi pr-osaston työntekijät saavat jatkuvasti palautetta kuluttajilta ja lähettävät tuotekehitysehdotuksia yrityksen johtajalle. Kuinka monta työntekijää näihin toimintoihin tulisi osallistua? Se riippuu johdon näkemyksestä. Joihinkin yrityksiin muodostetaan usean työntekijän osasto, ja jos yritys on pieni, niinyksi henkilö voi hoitaa kaikki tehtävät.
Organisaatioiden työntekijöiden uskollisuus omalle brändilleen
Emme saa unohtaa, että mainontaan ja suhdetoimintaan kuuluvat myös ns. "intracorporate pr". Kuinka voit saada yleisön vakuuttuneeksi siitä, että tuotteesi ovat mahtavia, jos organisaatiosi ihmiset eivät ole samaa mieltä? Tämä on ensimmäinen askel, jonka kokenut PR-työntekijä ottaa. Hän vakuuttaa kaikki yrityksen työntekijät heidän tekemänsä tärkeydestä. Tätä varten käytetään koulutuksia, lomia, yritysjuhlia. Kaikkien näiden tapahtumien tarkoituksena on saada jokainen yrityksesi jäsen tuntemaan tärkeyttä yhteisen asian puolesta, arvostamaan ja rakastamaan työtään ja tuotetta, johon osallistuu.
Mainonta osana suhdetoimintaa
Mainonta on tuotteen mainostamista karkeammalla tasolla ja samalla tehokkaammin.
Kun PR-tiimisi kerää tietoa asiakkaiden odotuksista, on aika kertoa potentiaalisille asiakkaille, että sinä valmistat heidän tarvitsemansa tuotteen tai palvelun. Loppujen lopuksi, jos "nimetön" tuote tulee markkinoille, on epätodennäköistä, että se houkuttelee ketään. Ihmiset ostavat mitä kuulevat. Ei tarvitse ajatella, että puhumme vain mainonnasta televisiossa tai radiossa, tällaiset edistämismenetelmät ovat erittäin kalliita eivätkä aina tehokkaita. Promootioasiantuntijat tietävät, että mainonnan perusteita ovat muun muassa sanat, mediajulkaisut,bannerit ja mainostaulut, tuotteiden edistäminen promoottorien avulla, maistajaiset ja promootiot.
Kuinka paljon yleinen mielipide on arvoinen?
Mainonta ei välttämättä maksa yritykselle "siistiä" summaa. Paikalliset julkaisut julkaisevat mielellään artikkelin tuotannostasi, jos kutsut toimittajia yritykseen, esität heille kierroksen ja tarjoat laadukasta materiaalia. Älä unohda World Wide Webiä, nykyään et tule toimeen ilman omaa verkkosivustoasi.
Yrityksenne on erittäin hyödyllistä osallistua sponsorointiohjelmiin, auttaa orpokoteja, orpokoteja, tukea urheilutapahtumia, festivaaleja. Osallistuminen ei ole ilmaista, mutta se on varmasti halvempaa kuin mainokset parhaimmillaan. Kaupunkisi asukkaat arvostavat varmasti impulssiasi ja huomaavat brändisi.
Muista, että mainosmediat ovat kuuluisia rikkaasta arsenaalistaan, ja kokeneen PR-päällikön pitäisi ymmärtää tämä. Jos yrityksesi pysyy edelleen tuntemattomana toimivan PR-osaston ansiosta, tiedä, että työntekijät ovat tehottomia.
Mitä PR-osaston ei pitäisi tehdä?
Monet johtajat houkuttelevat "kuormittamaan" pr-johtajia kaikenlaisilla organisatorisilla töillä. Tämä voi olla virhe, koska suorittamalla nykyiset organisaatiotehtäväsi työntekijä ei pysty rakentamaan pitkän aikavälin strategioita tulevaisuutta varten. Mitä ei pitäisi delegoida PR-osastolle?
- Ole työntekijä jonotuslistalla. Jos tarvitset sihteeriä taikuriiri, sitten palkkaa hänet. Älä kuitenkaan siirrä tällaisia tehtäviä PR-päälliköllesi, sillä silloin hänen suoraan tekemänsä työ - mainonta ja suhdetoiminta - kärsivät.
- Itse keräämään rahaa toimintaan. Tietenkin työntekijät tarvitsevat varoja toimintaansa. Artikkelit tiedotusvälineissä, bannerit, promootiot maksavat rahaa, ja sinun on määritettävä etukäteen, kuinka paljon olet valmis osoittamaan myynninedistämistoimiin. Muista kuitenkin, että jos mainospäällikkösi houkuttelevat rahaa, heidän työnsä on tehotonta.
- Päätää itsenäisesti, kuinka paljon rahaa tarvitaan työhön. Tämä on toinen ääripää - antaa "ohjat" esimiestesi käsiin, jotka itse päättävät oman budjettinsa. Usko minua, kokenut ja luova asiantuntija voi häpeämättä käyttää mainontaan vuotuisia bruttotulojasi vastaavan summan.
Pienen yrityksen pr-johtaja: hänen palkkansa
Yrityssuhteiden kehittäminen, kuten jo ymmärsit, on menoerä, joka tulisi sisällyttää välittömästi yrityksen budjettiin. Päällikkö ei ihmettele, kuinka paljon kirjanpitoosaston ylläpito hänelle maksaa, mutta PR näyttää silti monille turh alta, ei kovin tarpeelliselta. Tämä on suuri virhe, muista, että ilman mainoksia pysyt nykyisessä paikassasi.
Kuinka paljon PR-päälliköiden henkilöstön ylläpitäminen maksaa? Se riippuu yrityksesi koosta.
Jos työskentelet kaupunkitasolla, et tarvitse paljon työntekijöitä. Yksi tai kaksi alan tuntevaa henkilöä riittää. Muista, että kokenut PR-päällikkö on "mies-orkesteri". Hän itse tietää mitä tehdä, minne juosta ja kenen kanssa neuvotella. Jos palkattu johtaja istuu mielettömästi tietokoneen ääressä, tällainen "asiantuntija" ei sovi sinulle. Kuukauden sisällä PR-palvelun saamisesta, vaikka olisit yhden henkilön, sinulla pitäisi olla omat nettisivut, tiedot sinusta ilmestyvät paikallislehdissä ja yrityksesi tulisi olla kansalaisten kuultavissa. Kuinka paljon maksaa tällaiselle johtajalle? Tietenkin asiantuntija pitää itseään yksinkertaisesti korvaamattomana, mutta yleensä hänen palkkansa ei saisi olla huonompi kuin yrityksesi johtavien johtajien palkka. Muista, että tämä on henkilö, joka edustaa sinua markkinoilla ja "tekee" yrityksesi kasvot.
P-palvelun järjestäminen suurelle organisaatiolle
Jos yritykselläsi on sivuliikkeitä useissa kaupungeissa, sinun on harkittava pienen PR-osaston perustamista jokaiseen kaupunkiin. Jokaisella kaupungilla on omat yleisön odotukset ja mieltymykset.
Mainontapalvelun järjestäminen voidaan toteuttaa luomalla yleinen koordinoiva promootioosasto sekä houkuttelemalla brändipäälliköitä edistämään brändiäsi kansallisella tasolla ja astumaan kansainväliselle areenalle maan ulkopuolella.
