Matkapuhelinoperaattorin yhteyskeskuksen asiantuntijan apua voidaan tarvita eri tilanteissa. Monet tilaajat eivät tiedä, että voit saada itsenäisesti tietoja numerostasi, ja jokaisessa esiin tulevassa kysymyksessä he ottavat yhteyttä tukilinjaan.
Tele2-yhteyskeskus toimii ilman vapaapäiviä ja aikarajoituksia, mikä tarkoittaa, että voit milloin tahansa esittää kiinnostavan kysymyksen ja saada vastauksen pätevältä työntekijältä. Kerromme sinulle myöhemmin artikkelissa, kuinka voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan mobiiligadgetin kautta ja onko tämä mahdollista alueesi ulkopuolella.
Yleinen kuvaus
Tele2-yhteyskeskus, kuten monet muidenkin teleyritysten asiakaspalvelupalvelut, mahdollistaa asiakasta kiinnostavan tiedon nopean ja täysin maksuttoman vastaanottamisen. Neuvotteluehtojen mukaan tiedot annetaan vain numeron omistajalle, eli henkilölle, jolle SIM-kortti on rekisteröity. Käytännössä käy ilmi, että riittää, kun tietää kenelle numero on myönnetty. Loppujen lopuksi se tapahtuu usein näin - SIM-kortit osti esimerkiksi aviomies vaimolleen ja tyttärelleen jaon virallisesti listattu hänen takanaan. Samalla ei ole ollenkaan välttämätöntä, että vaimo ei pysty selvittämään häntä kiinnostavia tietoja SIM-kortistaan ja ottamaan yhteyttä Tele2-yhteyskeskukseen.
Ilmainen puhelu mistä tahansa numerosta
Voit soittaa asiakastukikeskukseen paitsi SIM-kortilta, jota tämä teleoperaattori palvelee. Joskus SIM-kortti ei toimi, ja saadaksesi selville, miksi näin tapahtuu, sinun on otettava yhteyttä Tele2-yhteyskeskukseen toisen operaattorin tai lankapuhelimen numerosta. Tällaisten puheluiden numero on: 8-800-555-0611.
Kun soitat hänelle, et voi olla huolissasi siitä, että osa rahoista vähennetään saldosta. Numeron valinnan jälkeen tilaaja on samassa äänivalikossa kuin ottaessaan yhteyttä vaihtoehtoisen operaattorin SIM-korttiin.
Muuten, samaa numeroa voidaan käyttää onnistuneesti verkkovierailupuheluihin, vaikkakin vain verkossa.
Ilmainen puhelu Tele2 SIM-kortilta
Voit myös soittaa Tele2:n yhteyskeskukseen tavallisella lyhytnumerolla. Tämän voivat tehdä vain operaattorin asiakkaat (eli vain must alta SIM-kortilta) ollessaan kotiseudullaan. Myös tällainen puhelu on ilmainen. Valintanumero on 611. Kun yhteys on muodostettu, asiakkaalla on mahdollisuus joko ratkaista olemassa oleva ongelma itse puhevalikon kautta tai odottaa tukipalvelun asiantuntijan apua.
Puhelut kansainvälisestä verkkovierailusta
Matkalla ulkomailla vaihtoehdon asiakkaatoperaattori voi myös selventää olemassa olevia kysymyksiä ja soittaa Tele2-yhteyskeskukseen. Puhelinnumero tällaisia puheluita varten on myös ilmainen: +7-951-520-0611. Rahaa ei nosteta neuvotteluista asiantuntijan kanssa, vaan sillä ehdolla, että puhelu soitetaan tämän operaattorin SIM-kortilta.
Ennen kuin matkustat muihin maihin, varmista, että siellä on verkkovierailu, ja lue laskutustiedot. Huomaa, että hinnat vaihtelevat maittain.
Muita tapoja saada neuvoja numeroon
Pitääkö soittaa Tele2:n yhteyskeskukseen (tilaajapalvelun numero annettu aiemmin) saadaksesi vastaukset numeroon liittyviin kysymyksiisi? Tällä hetkellä asiakkailla on useita vaihtoehtoja kommunikoida Tele2:n työntekijöiden kanssa. Lisäksi kaikki tiedot tariffisuunnitelmista (mukaan lukien jo arkistoidut), lisäpalveluista, SIM-kortin käyttöehdoista jne. julkaistaan operaattorin virallisella verkkosivustolla.
Täältä saat selville, kuinka eri vaihtoehdot otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä, kuinka paljon viestintäpalvelut maksavat verkkovierailuissa kotimaassa tai ulkomailla, mitä voidaan tehdä kustannusten optimoimiseksi jne.:
- Henkilökohtainen tili. Tilaajan henkilökohtainen sivu, joka sisältää tiedot hänen numerostaan ja useita työkaluja sen hallintaan - kaikki toiminnot ja täydelliset tiedot tilistä jne. ovat saatavilla täältä.
- Valitus- ja ehdotuslomake on myös saatavilla osoitteessakuvatun yrityksen virallinen verkkosivusto. Täällä voit tehdä mielenkiintoisen ehdotuksen tai paljastaa tyytymättömyytensä viestinnän laatuun, virheelliseen laskutukseen jne.
- Sähköposti. Voit myös lähettää kysymyksen osoitteeseen t2 info@ tele2. ru. Sähköpostin tekstin tulee sisältää kattavat tiedot (kyseinen puhelinnumero ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta) ja ilmoittaa numeron omistajan perustiedot - ensimmäisessä vaiheessa koko nimi riittää. Kirjeen lopussa tulee mainita yhteystiedot, joilla tukihenkilöstö voi tarvittaessa ottaa yhteyttä tilaajaan.
Toistamme vielä kerran, että jos et saa vastausta kysymykseen itse tai ratkaise ongelmaa numeron kanssa, voit aina soittaa Tele2:n yhteyskeskukseen (Moskovan numero - 0611 (soitat operaattorin SIM-kortti tai 8-800 -555-0611 - toisen operaattorin numerosta).
