Matkapuhelinoperaattorit yrittävät ansaita mahdollisimman paljon jokaisesta tilaajasta, eivät pelkästään tarjoamalla viestintäpalveluja. Yritykset turvautuvat usein vähemmän läpinäkyviin ja rehellisiin tapoihin tuottaa lisävoittoja. Yksi niistä on yhteys ns. liittymien määrään. Mikä se on, miten se toimii ja miksi tilaaja yrittää lopettaa tilauksen (MTS, Beeline, Megafon - tämä koskee kaikkia operaattoreita), kerromme tässä artikkelissa.
Miksi tilaukset?
Aloitetaan kuvailemalla yleisesti mallia, jolla sisältö saapuu käyttäjän puhelimeen. On selvää, että jokaisella meistä on älypuhelin käsillä suurimman osan ajasta. Tämä on luonnollista – ihminen pitää mieluummin yhteyttä tällä tavalla. Lisäksi katsomme usein laitteemme näyttöä tietääksemme, olemmeko unohtaneet jotain tärkeää. Niin kutsuttujen "tilausten" psykologia rakentuu tälle - puhelimen näytöllä näkyy "tilaajaa kiinnostavia tietoja". Se koskee sisällön tarjoamista, joka lisäksi on maksullista.
Ymmärtääkseen, että tämä kaikki maksaa, mutta ei kiinnosta häntä, tilaaja etsii, kuinka lopettaa tilauksentilauksia. MTS on nykyään yksi häiritsevimmistä operaattoreista tässä suhteessa. Siksi hänen esimerkkiään käyttämällä analysoimme, kuinka kaikki toimii.
Mobiilisisältö
Kysyt: Mitä näissä samoissa tilauksissa käyttäjälle tarjotaan? Mistä hänen pitää maksaa rahaa? Vastaamme: puhumme erilaisista mobiilipalveluista, lähinnä viihdeluonteisista. Esimerkiksi palvelun "Horoskoopit" tai "Sääennuste" tilaus; pääsy portaaliin "Anekdootit" tai "Video" - kaikki tämä voi ilmestyä MTS-tilaajan näytölle milloin tahansa. Lisäksi näiden viestien näyttötekniikka on sellainen, että kieltäytyäksesi palvelusta on painettava asianmukaista painiketta. Näin ollen on suuri mahdollisuus, että asiakas napsauttaa vahingossa mainosta, mikä johtaa varojen nostoon ja ennusteiden, vitsien ja niin edelleen näyttämiseen.
Toisin sanoen voimme sanoa näin: operaattori ymmärtää, etteivät kaikki nämä palvelut ole tilaajalle erityistä arvoa, mutta käyttämällä erityistä muotoa näiden viestien näyttämiseen luottaa satunnaisiin napsautuksiin ja käyttäjän tietämättömyyteen näiden palvelujen tarjoamisen säännöt.
Tilausten "johtaja"
Kuten jo todettiin, yksi sitkeimmistä operaattoreista on MTS. Useimmat tilaajat etsivät tietoa MTS-tilausten peruuttamisesta siitä syystä, että yritys todella "tulvii" tilaajiensa puhelimet tarpeettomilla ilmoituksilla joistakin musiikkihiteistä maksullisessa portaalissaan tai mahdollisuudesta katsella videoita maksullisesti. Tarjouksia voi olla aika paljon jaon vain yksi tulos - tilaajaa veloitetaan, minkä jälkeen hän saa tämän palvelun, joka, kun otetaan huomioon Internetin yleisyys ja mahdollisuus katsella mitä tahansa videota tai ennustetta ilmaiseksi, ei maksa mitään. MTS:llä on kuitenkin tilausmaksuja.
Palvelukustannukset
Itse asiassa hinnat, joilla operaattori työskentelee, vaihtelevat tilaajalle tarjottavan sisällön mukaan. Jos luet näin petettyjen ihmisten arvosteluja, niin operaattori laskutti heiltä 17 ruplaa päivässä työstä jonkinlaisella tilauksella. Totta, on tilanteita, joissa puhutaan 200 ruplasta, jotka kuvattiin päivässä. Eli voit selvittää, kuinka paljon tämä tai tuo tilaus maksaa vain lukemalla sen tarjoamisen ehdot. Ja kaikki taas riippuu palvelusta, jonka kanssa työskentelet.
Esimerkiksi maksulliset MTS-liittymät ovat MTS-Infon sekä i-Free.com-portaalin ja 0770-palvelun tarjoamia palveluita. Jokainen näistä palveluntarjoajista tarjoaa jonkinlaisia horoskooppeja, anekdootteja ja niin edelleen. Kun tilaaja suostuu tilaamaan ponnahdusviestien kautta, liittymä aktivoituu ja varat veloitetaan mobiilitililtä.
Tilausten haitat
Sisällöntuottajien etua pidetään merkittävänä haittana tavallisten tilaajien keskuudessa - käyttäjälle ei tiedoteta kunnolla, että hän on aktivoinut päivittäisen varojen veloituksen jonkin tilauksen takia. Henkilö saattaa huomata kuvaavansarahaa, vasta sen jälkeen, kun hän on tarkistanut saldon useita kertoja, samalla kun hän muistaa, kuinka paljon siellä oli.
Kävittää, että operaattori "siirtää" henkilön säännöllisen rahan noston perusteella tililtä tilaajan tietämättä. Ja se tekee rahaa.
Ärsyttäviä soittajia
Ilmeisesti ihmiset, jotka etsivät MTS-tilauksen peruuttamista, ovat raivoissaan siitä, että rahaa katoaa säännöllisesti heidän tililleen. Tämä on ärsyttävää, koska tiedät varmasti, ettet tilannut palveluita. Operaattori väittää, että sinulle tarjottiin maksettuja vitsejä. Kysymykseen: "Miksi tarvitsen vitsejä?" yritys kertoo, että tilaaja on tilannut itse.
Se, että palvelu määrättiin välinpitämättömyyden ja jatkuvien push-viestien takia älypuhelimeen, ei kiinnosta ketään. Siksi, jotta et tuhlaa rahojasi, kerromme sinulle, kuinka voit peruuttaa MTS-tilauksen ja olla rauhallinen matkapuhelintilisi suhteen.
Kuinka saat selville liitetyt palvelut?
Ja ensimmäinen vaihe on tarkistaa, mitä tilauksia olet tällä hetkellä tilannut. Tämä on ainoa tapa varmistaa, että olet sammuttanut kaiken. MTS-liittymiä puolestaan hallitaan useilla tavoilla. Käsittelemme ne kaikki tässä luvussa.
Joten, ensimmäinen vaihtoehto on käyttää erityistä komentoa. Saat selville, mitä olet tilannut, valitsemalla 1522. Tämä on helpoin tapa tarkistaa MTS-tilaukset. Voit myös soittaa numeroon 152 puhelimesta,liitetty tähän operaattoriin, valitse äänivalikosta painike 2.
Toinen vaihtoehto on verkkosivuston kautta. Kuinka tarkistaa MTS-tilaukset tällä tavalla, on ilmoitettu yrityksen virallisessa portaalissa. Mene vain henkilökohtaiselle tilillesi ja valitse "Omat tilaukset" -osio. Aivan samalla sivulla näet luettelon palveluista, joista maksat rahasi.
Kuinka voin hallita tilauksia?
Huomaa, että MTS-tilauksia voidaan hallita samalla tavalla kuin voit tarkistaa, mitä tilasit. Sekä valikossa 152 että henkilökohtaisella tilillä operaattori sallii tilaajan itsenäisesti poistaa tämän tai toisen vaihtoehdon. Tämä on vastaus kysymykseen "Kuinka poistaa MTS-tilaukset?" Toimenpide on erittäin yksinkertainen eikä vaadi mitään erityistä. Sen avulla voit kuitenkin sulkea kaikki tilaukset kokonaan tai hylätä ne yksitellen.
USSD-komennot
Selvitimme kuinka saada selville MTS-tilaukset. Tässä ei pitäisi olla ongelmia. Sinun tarvitsee vain soittaa puhelu tai siirtyä verkkoon.
Tilausten kanssa työskentelyssä on toinen mekanismi - nämä ovat puhelimesta lähetettyjä digitaalisia komentoja. Tietenkään ne eivät ratkaise ongelmaa MTS-tilausten selvittämisessä - tätä varten sinun on otettava yhteyttä tietovalikkoon. Mutta voit poistaa tämän tai toisen palvelun käytöstä yksinkertaisesti valitsemalla numeroyhdistelmän. Tässä on pieni luettelo mahdollisista tilauksista ja komennoista, joilla ne poistetaan käytöstä: horoskooppi - 1114752, vitsit - sama yhdistelmä, vain4752 - 4753 sijasta; uutiset - 4756, sääennuste - 4751 ja niin edelleen. Nämä komennot poistavat MTS-Info-palvelut käytöstä.
Ja on muitakin palveluntarjoajia. Esimerkiksi tämä on valikko 0770. Heidän luettelossaan on suunnilleen samat ominaisuudet kuin MTS-yrityksellä: rakkaushoroskooppi (poistaaksesi käytöstä sinun on lähetettävä STLG numeroon 770655), valuuttakurssi (lähetä STKV), yrityshoroskooppi (STDG), musiikkia (STOP numeroon 771160), aikuisten videoita (STOP numeroon 771202).
Jos mikään ei toimi
Tilaajaarvostelut osoittavat, että on tilanteita, joissa mikään ei auta ja rahat katoavat edelleen. Kuinka poistaa MTS-tilaukset tässä tapauksessa? Ota yhteyttä yrityksen toimistoon tai yhteyskeskukseen. Voit tehdä tämän soittamalla tällaisia tapauksia varten varattuun numeroon 0890 (mobiililaitteesta) tai lankapuhelimeen 8 800 250 0890. Numeron valinnan jälkeen sinut yhdistetään asiaan perehtyneeseen asiantuntijaan. Hänen on selitettävä, että et tiedä kuinka peruuttaa MTS-tilaus, mutta haluaisit kovasti tehdä tämän. Todennäköisesti he auttavat sinua selvittämään, mikä tarkalleen on liitetty lisätilauksena numeroosi, minkä jälkeen yrityksen työntekijä ehdottaa tämän vaihtoehdon poistamista käytöstä. Jos hän tekee, niin katso, että olet selvinnyt tehtävästä.
Näet tulokset myöhemmin, kun varat lakkaavat katoamasta tililtä. Voit myös tarkistaa henkilökohtaiselta tililtäsi, onko numerossasi muita palveluita jäljellä.
Poistaaksesi ponnahdusviestit, jotka tarjoavat palvelun tilaamisen (puhuimme niistä alussaartikkelit), pyydä operaattoria aktivoimaan Content Ban -palvelu. Se on ilmainen, mutta se on melko tehokas piilottamaan mainoksia.
